دانلود تحقیق شرکت جنرال الکتریک

شرکت جنرال الکتریک یکی از صد شرکت برتر
سابقه: ۱۲۸
بنیان‌گذار: توماس ادیسون
فعالیت: تولیدات صنعتی٬ خدمات مالی٬ بازرگانی‌ و رسانه‌ای
فروش (۲۰۰۵): ۱۵۲ میلیارد دلار
تعداد کارکنان (۲۰۰۵): ۳۰۷ هزار نفر
مدیر سابق (معروف): جک ولش
مقدمه
ویژگی شرکت جنرال ‌الکتریک (GE) تنها در این نیست که قدیمی‌ترین و پرارزش‌ترین بنگاه اقتصادی جهان است؛ بنیانگذار این شرکت، توماس ادیسون است و اکنون با 150 میلیارد دلار درآمد در رتبه هشتم شرکتهای برتر جهانی ایستاده است؛ بسیاری اختراعات و ابداعات توسط محققان این شرکت صورت گرفته و تجهیزات و وسایل موثری برای بهبود سطح زندگی انسانها توسط آن عرضه شده است؛ یک شرکت جهانی که در زمینه نوآوری و کیفیت پیشتاز است، جنرال الکتریک است، اما جنرال‌الکتریک شرکتی است که مفهوم و تاثیر رهبری را در قاموس شرکتهای صنعتی جهان و مدیریت کسب و کار معنای دیگری بخشید.

نام جنرال‌الکتریک با نام جک ولش مدیرعامل افسانه‌ای شرکت در دو دهه 80 و 90 گره خورده است.

او بود که انقلابی عظیم در شرکت ایجاد کرد و سبکی از رهبری را در عرصه کسب و کار بنگاههای اقتصادی ارائه داد که شعاع تاثیرات آن تا سالهای طولانی باقی خواهد بود.

جک‌ولش برگ دیگری به پرونده موفق این شرکت عظیم صنعتی افزود: نگاهی نو به امر رهبری سازمانها و عرضه داشت سبکی نوین در این عرصه.
تاریخچه
مخترع نام‌آور، توماس ادیسون در سال 1878(م) شرکت لامپ‌های الکتریکی ادیسون را بنا نهاد.

هدف او تولید تجاری یکی از اختراعات تاثیرگذار او یعنی لامپ الکتریکی بود، گرچه تولید و عرضه سایر اختراعات نیز در دستور کار او قرار داشت.

اولین کارخانه تولید لامپ در سال 1890 توسط او تاسیس شد.

دو سال بعد، ادغام شرکت ادیسون با شرکت توماس هاستون، شرکت جنرال الکتریک را پدید آورد و چارلز کافین به عنوان مدیرعامل شرکت تازه تاسیس یافته تا سال 1912 رهبری آن را برعهده گرفت.

تاریخچه مخترع نام‌آور، توماس ادیسون در سال 1878(م) شرکت لامپ‌های الکتریکی ادیسون را بنا نهاد.

اولین آزمایشگاه تحقیقات علمی شرکت باحضور سه نفر درسال 1900 پابه عرصه وجود نهاد.

در سیر زمان، ابداعات و اختراعات و تجهیزات بسیاری از سوی شرکت روانه بازار مصرف گردید: از پنکه برقی درسال 1902، توربین‌های عظیم بخار (1903)، نان برشته کن برقی (1905)، لکوموتیو برقی (1908)، اجاق برقی (1910)، لامپ خودرو (1912)، پلاستیک های رزینی (1912)، لوله اشعهX) 1913)، یخچال (1917)، تجهیزات ارتباطات رادیویی (1918)، موتور قدرتمند هواپیما (1918)، تجهیزات اشعه X) 1920)، ایستگاههای رادیویی (1922)، تلویزیون (1927)، تاسیس کارخانه پلاستیک سازی و عرضه بسیاری لوازم خانگی و مصرفی و صنعتی (1930)، ماشین لباسشویی (1930)، تهویه مطبوع (1932)، دستگاههای برقی کوچک آشپزخانه نظیر همزن (1936)، اولین شبکه تلویزیونی (1940)، اولین موتور جت (1941)، تجهیزات ناوبری اتوماتیک هواپیما (1943)، تجهیزات راداری (1945)، باران ساز (1946)، یخچال دو‌در (1947)، تجهیزات پخت نان (1947)، موتور جت با سه برابر سرعت صوت (1957)، مغناطیس‌های ابررسانا (1962)، نور لیزر (1962)، تجهیزات اسکن بدن انسان (1976)، اولین رادیوی ساعت‌دار برنامه‌خور (1978)، آبمیوه‌گیر (1978)، فیبر نوری (1981)، سفینه فضاپیمای مشاهده‌گر مریخ (1992)،...

تا سیستم‌های جامع بیمه، بهداشت و رسانه‌ای.

جنرال الکتریک در زمان رهبری پیشین خود، جک ولش که در دو دهه 80 و 90 استمرار داشت تغییرات بسیاری به خود دید.

ولش از 350 کسب وکار، بسیاری را برچید، فروخت یا ادغام کرد و 11 حوزه برتر را برای رهبری جهانی برگزید.

این 11 شرکت 90 درصد درآمد شرکت را کسب می‌کردند.

او فعالیتهای نفتی، نیمه هادی، مبدل‌های بزرگ، تهویه مطبوع، رادیو، کابل و لوازم خانگی کوچک را حذف کرد و فعالیتهای خدماتی، بهداشتی، بیمه‌ای و رسانه‌ای را گسترش داد.

به‌گونه‌ای که امروز و بیش از 60 درصد درآمد شرکت از عرضه خدمات مختلف مالی و بیمه‌ای حاصل می شود و حدود نیمی از سود عملیاتی شرکت در خارج از آمریکا به‌دست می‌آید.

حوزه‌های فعالیت همانگونه که در قسمت تاریخچه اشاره شد، حوزه‌های فعالیت جنرال الکتریک موارد بسیاری را دربر می‌گیرد.

این حوزه‌های کسب وکار در آغاز دهه 1980 که جک ولش رهبری شرکت را به‌عهده گرفت از 350 فراتر می‌رفت اما تحت رهبری او تنها کسب وکارهای برتر باقی ماندند و بقیه فروخته یا ادغام شدند.

امروزه جنرال‌الکتریک از6 کسب وکار عمده تشکیل شده که هریک واحدهایی را در بر می‌گیرد: 1 – مالی بازرگانی نظیر وام، لیزینگ، برنامه‌های مالی و بیمه‌های تجاری؛ 2 – صنعتی نظیر محصولات برقی و صنعتی، لوازم خانگی بزرگ، سیستم‌های اتوماسیون کارخانجات، پلاستیکها، محصولات سیلیکونی و کوارتزی، فناوری سنسورها؛ 3 – مالی مشتری نظیر خدمات اعتباری، کارتهای بانکی، بیمه‌های اعتباری؛ 4 – بهداشت؛ پارادایم نوین در مراقبت از بیماران.

هم‌اکنون 320 هزار ماشین عکسبرداری عارضه‌یابی بیش از 230 میلیون اسکن در سال می‌گیرد؛ 5 – NBCبین‌المللی، شبکه خبری واطلاع‌رسانی و تفریحی؛ 6 – زیربنایی نظیر موتورهای هواپیما (17 هزار و800 موتور در بیش از 81 هزار هواپیما در 400 خطوط هوائی سالانه 660 میلیون مسافر را جابه‌جا می‌کند)، گاز، نفت، انرژی، فناوری و خدمات فرایندهای ریلی، توربین (3000 توربین حدود 700 گیگاوات انرژی در جهان تولید می‌کند).

فرهنگ سازمانی و ارزشها ارزشها کلید موفقیت جنرال الکتریک است.

ارزشها فراتر از کلمات هستند و روح جنرال الکتریک را منعکس می‌کنند و راهنمایی برای حرکت و رفتار در بطن تغییرات به‌شمار می‌آیند.

بیش از 120 سال است که جنرال الکتریک به‌خاطر عملکرد و روح خلاقش تحسین شده است.

مجله فورچون در سال 2006 برای ششمین بار شرکت را به‌عنوان اولین رتبه در شرکتهای تحسین‌برانگیز معرفی کرده است.

از دیدگاه شرکت، ارزشها همه چیز است.

شرکت کسانی را که به ارزشها بها نمی‌دهند کنار می‌‌گذارد هرچند کارشان نتیجه بخش باشد.

ارزشها در شرکت عبارت است از: اشتیاق، کنجکاوی، ابتکار، پاسخگویی، همراهی، تعهد و هیجان.

ولش ارزش اول در جنرال الکتریک را درستی می‌دانست و برموارد زیر تاکید داشت: _ عشق به برتری _ تنفر از دیوانسالاری _ پذیرش اندیشه‌ها و پیشنهادها _ نگرش به دگرگونی به‌عنوان فرصت نه تهدید _ اندیشه جهانی داشتن _ هدفهای پرچالش برگزیدن _ پاسخگویی و تعهد _ رفتار بدون مرز _ مشارکت _ داشتن دیدگاه روشن، ساده و واقع‌گرا _ سرشار از انرژی و توان و نیرودهی به دیگران.

در بیانیه ارزشهای کنونی شرکت بر چهار مورد تاکید شده است: 1 – رؤیابینی : رؤیابینی و خلاقیت از همان زمان تشکیل شرکت که ادیسون با ایده‌های خود جهان را تغییر داد وجود داشت.

جنرال الکتریک تنها به دلیل یک قابلیت خود برتر از دیگران ایستاده است و آن قابلیت رؤیابینی است.

این احساس، همه چیز را ممکن جلوه می‌دهد.

جسارت و جرئت می‌دهد که چیزی بزرگتر و بهتر باشد.

دعوتی است به رویاپردازی و انجام فعالیتها و کارهایی که نمی دانید می توانید انجام دهید.

2 – حل مسئله : هرکسب و کار یک دلیل و فلسفه وجودی دارد.

باید به این پرسش پاسخ دهد که چرا ما هستیم.

در مورد جنرال الکتریک این پرسش، یک پاسخ دارد.

ما هستیم تا مسائل را برای مشتریان و اجتماع و خود حل کنیم.

3 – ساختن : از صفر تا 60 در 6 ثانیه، کوشش از صفر تا 5 میلیارد دلار در 5 سال.

این چشم‌انداز آینده نیست.

مقصد نیست، بلکه یک تلاش است برای رشد و توسعه.

برای رسیدن به آینده تنها یک راه وجود دارد: ساختن.

4 – رهبری : سه واژه و مفهوم پیشین بدون رهبری فقط یک لفظ است.

مسئولیت رهبری هدایت چیزی که امروز بود و نیست بلکه مسئولیت تغییر است.

تغییر اساسی چیزی است که رهبری نامیده می‌شود.

منابع انسانی زمانی که در سال 1981، جک ولش مدیرعامل افسانه‌ای جنرال الکتریک به‌قدرت رسید، 404 هزار نفر در آن شرکت عظیم مشغول به کار بودند.

او این تعداد را طی یک دهه به 220 هزار نفر تقلیل داد و بدین جهت به «جک نوترونی» معروف گشت.

ولش به یک انقلاب ساختاری دست زد، لایه‌های اضافی سازمانی را حذف کرد و 25 هزار پست مدیریت، 500 مدیریت ارشد و 130 معاون را کاهش داد.

او براین باور بود که باید شرکت را جمع‌وجورتر، سخت‌کوش‌تر و رقابتی‌تر کرد.

در آن زمان، کارکنان شرکت، آن را چون ابرکشتی نفتکش می‌دانستند که نیرومند و پایدار در آب است اما ولش می‌خواست شرکت بیشتر مانند قایقی پرشتاب باشد که تند و چابک به حرکت در می‌آید.

او از دیوانسالاری بیزار بود.

ولش معتقد بود عامل موفقیتهای شرکت مردمان بزرگ بوده‌اند نه راهبردهای بزرگ، بدین جهت کار خود را یافتن اندیشه‌های بکر و بزرگ و پخش آن در سراسر سازمان با شتاب حرکت نور می‌دانست.

ولش دگرگونی را یک شعار نمی‌دانست.

معتقد بود دگرگونی از انتصاب آدمهای مناسب در جایگاه شغلی مناسب به‌دست می‌آید.

بدین جهت بود که مرکز آموزش شرکت در کروتون ویل را تاسیس کرد و آن را جایگاهی برای نشست طوفانهای ذهنی و چالش اندیشه‌های مدیران ارشد و آموزش و تربیت مدیران تازه کار قرار داد.

اکنون این مرکز که به مرکز یادگیری جک ولش موسوم است مهم‌ترین دانشکده مدیریتی وابسته به صنایع در جهان به‌شمار می‌آید.

در سال 2004، 10 هزار و 628 فراگیر در 465 دوره آموزشی این مرکز حضور یافته اند.

علاوه بر آن، شرکت چند مرکز آموزش کسب و کار در آمریکا و خارج آن تاسیس کرده است.

جنرال الکتریک سالانه بیش از یک میلیارد دلار در زمینه آموزش و توسعه منابع انسانی بیش از 300 هزار نفر کارکنان خود هزینه می کند.

این افراد در بیش از 100 کشور جهان مستقر هستند.

با احتساب 700 هزار نفر نیروی وابسته، بیش از یک میلیون نفر وابسته به شرکت هستند که بیش از نیمی از آنها در آمریکا هستند و سالانه بیش از 16 میلیارد دلار حقوق دریافت می کنند.

آرزوی جک ولش آن بود که جنرال الکتریک بزرگترین سازمان یادگیرنده درجهان شود.

او به مأموریت مرکز آموزش کروتون ویل که عبارت بود از «خلق، تشخیص و توسعه و انتقال یادگیری سازمانی برای جنرال الکتریک رقابتی» بسیار دل بسته بود.

«جف ایملت» مدیرعامل فعلی شرکت نیز می گوید که یک سوم وقت خود را روی افراد صرف می کند.

او تمام ماه آوریل را در «فرایند توسعه استعداد» که "SESSION-C" نامیده می شود می گذراند.

در این مدت او با رهبران کلیدی آینده شرکت بحث و سعی می کند با آنها ارتباط شخصی برقرار سازد.

او وقت زیادی را نیز با 600 رهبر بالای شرکت می گذراند.

ایملت معتقد است «هر لحظه یک فرصت یادگیری و هر فعالیت یک منبع ارزیابی» است.

نوآوری نوآوری بنیان گذشته و کلید آینده جنرال الکتریک است.

آنچه عمر طولانی و موثر این شرکت را تضمین کرده ارزش اول شرکت یعنی رؤیاپردازی و خلاقیت است.

سیر سلسله تحقیقات و نوآوریها و عرضه فرآورده ها و خدمات شرکت، که به بخشی از آن در قسمت تاریخچه اشاره رفت مؤید این حقیقت است.

امروزه نیز شرکت در عرصه های پیل های سوختی، هیدروژن، انرژی خورشیدی، توربین های گازی پربازده، فناوریهای تمیز زغال سنگ، داروهای مولکولی، آزمایشگاههای قابل حمل، عارضه یاب های فوق پیشرفته بهداشتی و...

به فعالیت مشغول است.

اولین جایزه نوبل توسط محققان جنرال الکتریک در سال 1932 برای کارهای تحقیقاتی در حوزه شیمی سطح و دومین جایزه در سال 1973 در زمینه نیمه هادیها به دست آمد.

کیفیت جنرال الکتریک معتقد است کیفیت مسئولیت همه کارکنان است.

اگر خواهان موفقیت هستیم، هر فرد باید با انگیزه و آگاهی در این موفقیت سهیم باشد.

کیفیت در سه حوزه فرایند، کارکنان و کسب رضایت مشتری قابل تفکیک است.

رهبران متعهد به فراهم آوردن فرصتها و زمینه ها برای کارکنان هستند تا بتوانند با تکیه و تمرکز بر استعداد و انرژی خوب در جلب رضایت مشتری بکوشند.

افراد نتایج را می آفرینند.

مشارکت همه کارکنان در رویکرد شرکت ضروری محسوب می شود.

همه کارکنان باید در زمینه راهبرد، ابزارهای کیفی و تکنیک های کیفیت شش سیگما آموزش ببینند.

کیفیت مستلزم آن است که ما به کسب و کار خود از منظر مشتری بنگریم نه خودمان.

باید فرایندها را از بیرون ببینیم.

اگر نیازها و فرایندها را با تفکر از برون به درون (OUTSIDE-IN THINKING) از دید مشتری ببینیم می توانیم کشف کنیم که آنها چه می بینند و چه احساسی می کنند.

با این آگاهی می توانیم حوزه هایی مشخص کنیم که ارزشهای جدیدی بیافرینیم.

این مشتری است که کیفیت را تعیین می کند.

آنها هستند که عملکرد، پایداری، قیمتهای رقابتی، تحویل به موقع، خدمات و همه چیز را توقع دارند.

فقط خوب بودن کافی نیست، ایجاد شعف در مشتری نیز ضروری است.

اگر ما چنین نکنیم دیگران این کار را انجام خواهند داد.

در سال 1988 و در زمان رهبری جک ولش بر جنرال الکتریک، فرایند «خرده گیری و چاره جویی» (WORK-OUT) به عنوان محرکی برای بهره وری و کارایی بهتر ابداع شد.

در ابتدا، هدف تعیین و تشخیص و حذف فرایندها و فعالیتهای ناکارامد بود که از سالهای قبل و زمانی که لایه های مدیریتی بسیار بود وجود داشت.

پس از ساختاربندی مجدد، بسیاری گروهها با افراد کمتر کار بیشتری می کردند.

این نشستها شامل تشخیص حوزه های نیازمند بهبود بود که افراد را از قسمتهای مختلف فرایند نظیر طراحی، بازاریابی، تولید، فروش و...

برای تشخیص و فهم روش بهتر کار گردهم می آورد.

تیم ها خارج از محیط معمول کار، ملاقات و بحث می کنند و توصیه ها و راهکارهای آنان به مدیران مسئول ارائه می شود.

آنان در جا می توانند آن را بپذیرند یا رد کنند.

این روش تغییر را در سازمان تسریع و مشارکت افراد را بیشتر کرد.

امروزه این نشستها جزیی از زندگی روزمره جنرال الکتریک است.

این نشستها، دیوانسالاری را نابود ساخت و فرهنگ اخذ ایده های مختلف از هرکس و هرجا را فراهم آورد.

رفتار بی‌مرزی را ایجاد کرد و محیط یادگیری را پدید آورد که به حرکت شش سیگما منجر گشت.

هم اکنون تفکر فرایندی و کیفی شش سیگما در هر سطح و قسمتی در شرکت جاری است.

فرایند خرده گیری و چاره جویی دهه 80 ، امروزه در قالب شش سیگما به عنوان روش کار شرکت ادامه یافته است.

شش سیگما چشم انداز و فلسفه ای است که بخشی از فرهنگ کسب و کار جنرال الکتریک است.

این فرایند سازمان یافته به تمرکز روی توسعه و تحویل محصولات و خدمات تقریبا بی نقص کمک می کند.

دیدگاه رایج کسب و کار، از درون به بیرون و برپایه معدل و متوسط ارقام سالهای گذشته استوار است.

مشتریان ما براساس متوسط روی عملکرد ما قضاوت نمی کنند بلکه آنها انحرافات را در هر فرایند و هر فعالیت و محصول و عمل ما لمس می کنند.

بدین جهت شش سیگما ابتدا روی کاهش انحراف فرایندها و سپس بهبود قابلیت آنها متمرکز می شود.

کلمه سیگما یک واژه آماری است که مقدار انحراف یک فرایند را از حالت ایده‌آل و کمال و بدون نقص اندازه‌گیری می کند.

اگر شما بتوانید نقصها و انحرافات را اندازه بگیرید با ایجاد سیستمی می توانید آنها را حذف و تاحد امکان نزدیک نقص صفر حرکت کنید.

برای دستیابی به کیفیت شش سیگما، یک فرایند نباید بیش از 4/3 نقص در یک میلیون فرصت تولید کند.

فروش: جنرال الکتریک به عنوان هشتمین شرکت برتر جهانی در لیست فورچون، در سال 2005، 8/152 میلیارد دلار درآمد و 8/16 میلیارد دلار سود داشته است.

نسبت کسب این درآمد به شرح زیر بوده است: آمریکا: 53 درصد اروپا: 26 درصد آسیا و اقیانوسیه: 10 درصد آمریکای لاتین: 6 درصد خاورمیانه، آفریقا: 5 درصد زمانی که در آغاز دهه 1980، جک ولش به رهبری شرکت رسید، درآمد شرکت 25 میلیارد دلار و سود آن 1/5 میلیارد دلار بود.

میراث ولش زمانی که در سال 2001 شرکت را ترک کرد، شرکتی بود با دارایی بیش از 400 میلیارد دلار که با ارزش ترین شرکت دنیا محسوب می شد.

امروزه دارایی شرکت بالغ بر 670 میلیارد دلار است.

مدیرعامل: جنرال الکتریک 128 ساله تاکنون 20 مدیرعامل داشته است.

اگر توماس ادیسون را بنیانگذار و اولین رهبر سازمان بدانیم، جک ولش مدیرعامل افسانه ای شرکت نوزدهمین آن است که مقتدرانه طی دودهه 80 و 90 یعنی از سال 1981 تا 2001 رهبری سازمان را دردست داشته است.

تغییراتی که او در جنرال الکتریک ایجاد کرد شگفت انگیز است.

او با شعار «همه کسب و کارها باید در بازار خود شماره یک یا دو باشند» بسیاری از کسب‌وکارهای غیرموثر و غیرراهبردی را فروخت یا ادغام کرد و شرکت را در عرصه خدمات در کنار محصولات صنعتی سرآمد ساخت.

ولش پس از 40 سال حضور در شرکت که 20 سال آن در سمت مدیرعاملی بود در سال 2001 جای خود را به جف ایملت (JEFF EMELT) جانشین خود سپرد.

«ایملت» قبل از آن از سال 1997، مدیرعامل سیستم های پزشکی جنرال الکتریک بود که یک شرکت 12 میلیارد دلاری در صنعت خدمات بهداشتی محسوب می شد.

او از سال 1982 به جنرال الکتریک پیوست و در کسب‌وکارهای پلاستیک، لوازم خانگی و پزشکی نقش رهبری ایفا کرده است.

در سال 2003 به انتخاب فایننشال تایمز مرد سال شد.

«ایملت» کارشناس ریاضی کاربردی و دارای مدرک MBA ازدانشگاه هاروارد است.

ایملت معتقد است «جنرال الکتریک یک شرکت بزرگ است.

ما فکر می کنیم بزرگ زیباست.

در جنرال الکتریک اندازه ما، نتیجه و دستاورد تعهد کارکنان به تعالی و پیروزی است.

ما یک شرکت چند کسب و کاره با رشد سریع در جهان هستیم.

هدف ما فقط این نیست که بزرگ باشیم بلکه آن است که از بزرگی خود بهره ببریم و به عظمت برسیم».

آینده مدیرعامل فعلی جنرال الکتریک معتقد است انجام جهانی کسب و کار یک واقعیت در قرن بیست و یکم خواهدبود.

برای موفقیت در این قرن باید به مشتریان در سراسر جهان خدمت ارائه داد.

ایملت اذعان می کند که جنرال الکتریک تاریخچه مطلوبی در نوآوری فناوریها و عملیات مدیریت دارد که در بسیاری کسب و کارها اثرگذار بوده و فرهنگ سازمانی آن نتایج پایداری به بار آورده است، اما این دستاوردها به تنهایی برای آینده اطمینان بخش نیست.

او به سرمایه گذاری در منابع جهانی برای رفع نیازهای آینده می‌اندیشد و بر توسعه فناوریهای بادی و آبی که انرژیهای تجدیدپذیر و آب سالم فراهم می آورند تاکید می کند.

مطابق آمارهای جهانی، کمبود آب در سال 2000 پنج درصد بوده که این رقم در سال 2030 به 24 درصد خواهدرسید.

اگر حوزه های تحت فشار در این کمبود را نیز درنظر بگیریم این عدد بالغ بر 40 درصد خواهدشد.

بدین جهت سرمایه گذاری در شیرین سازی آب که در سال 2005، 3/4 میلیارد دلار بوده در سال 2014 به 1/14 میلیارد دلار و در سال 2025 دو یا سه برابر آن خواهدرسید.

ایملت تعهد می‌کند که در این گونه فناوریها، جنرال الکتریک را راهبر سازد زیرا جای رشد و سوددهی دارد.

او همچنین تعهد می‌‌دهد که شرکت با عملکردی یکپارچه، یک شهروند جهانی خوب باشد.

ایملت بر توسعه محصولاتی که انرژی بهینه مصرف می کنند مانند لکوموتیوهای هیبریدی، توربین های گازی و وسایل کم‌مصرف و نیز تجهیزات حفظ سلامتی و بهداشت همگانی تاکید دارد.

در دیدگاه مدیرعامل فعلی شرکت، جنرال الکتریک به عنوان یک سازمان یادگیرنده به کاوشهای خود ادامه می دهد در هر جا که بتواند تفاوتی ایجاد کند و به بهبودی دست یابد.

منابع 1 – www.ge.com 2 – www.fortune.com