کاربر گرامی، شما می توانید از طریق تکمیل فرم ارسال پیام با همکاران ما در ارتباط باشید.

توجه داشته باشید که پاسخ شما تنها از طریق ایمیل ارسال می شود. لذا در وارد کردن آدرس ایمیل خود نهایت دقت را به عمل آورید.
همچنین برای دریافت پاسخ، علاوه بر چک کردن inbox ایمیل خود حتما شاخه spam یا Junk را نیز چک نمائید.

لطفاً قبل از ارسال پیام به نکات زیر توجه فرمائید.
ممکن است پاسخ پیام شما یکی از این موارد باشد:

• فایل خریداری شده را از کجا دانلود کنم؟

  پس از پرداخت موفق سه روش برای دانلود فایل وجود دارد.
  همزمان با تکمیل مراحل خرید و پرداخت وجه موفق، درگاه شما را به سایت بازگردانده و لینک دانلود ارائه می گردد. همچنین در صورتی که هنگام خرید آدرس ایمیل صحیح وارد کرده باشید، لینک دانلود فایل به صورت خودکار به ایمیل شما ارسال می شود. علاوه بر این می توانید از بخش پیگیری سفارش با وارد کردن موبایل و ایمیل درج شده هنگام خرید، مجددا لینک دانلود را دریافت نمائید.

• پرداخت با موفقیت انجام شده، اما لینک دانلود ارائه نشد

  در صورتی که پس از پرداخت، لینک دانلود فایل به شما ارائه نشد بدین معنی است که شما مراحل پرداخت خود را تا پایان تکمیل نکرده اید. لذا قبل از ارسال پیام، صورتحساب بانکی خود را بررسی نموده و از کسر وجه در حساب خود مطمئن شوید. در صورت کسر وجه و عدم بازگشت آن ظرف مدت یک ساعت توسط بانک، پیام خود را به همراه تاریخ و زمان دقیق پرداخت و همچنین نام کامل فایل خریداری شده ارسال نمائید تا پیگیری لازم در این خصوص انجام شود.

• فرمت فایل دانلود شده مربوط به نرم افزار word نیست

  کلیه فایل های وب سایت با پسوند docx ارائه می شود. تنها برخی از عناوین به دلیل اینکه حاوی چند فایل هستند لینک دانلود آن ها به صورت zip ارائه شده که ابتدا باید با نرم افزارهای فشرده سازی باز (Extract) و سپس فایل ها استفاده شوند. در حال حاضر سیستم عامل ویندوز و همچنین اکثر گوشی ها قابلیت باز کردن فایل های فشرده را دارند.

• فایل word دانلود شده باز نمی شود

  سلامت کلیه فایل های سایت قبل از بارگذاری بررسی شده است. لذا در صورتی که فایل بر روی موبایل باز نمی شود با نرم افزار دیگری آن را تست نمائید. در صورت ادامه مشکل، فایل را بر روی سیستم دسکتاپ در محیط ویندوز و با آخرین نسخه نرم افزار word بررسی نمائید.

• محتوای فایل word قابل ویرایش نیست

  کلیه فایل های Word داخل سایت قابلیت ویرایش دارند. لذا در صورتی که امکان ویرایش آنرا نداشتید پس از باز کردن فایل ابتدا باید بر روی دکمه Enable Editing در نوار زرد رنگ بالای نرم افزار Word کلیک کنید تا امکان ویرایش فایل برای شما فراهم شود.

• فایل بهم ریخته یا خالی از محتوا است

  گاهی به دلیل ایراد در نرم افزار نصب شده بر روی گوشی که برای بازکردن فایل از آن استفاده می شود و یا در صورت نصب نبودن فونت فایل بر روی سیستم، این اتفاق رخ دهد. در این صورت فایل را با آخرین نسخه نرم افزار word بر روی سیستم ویندوز باز نموده و در صورت نیاز فونت استفاده شده در آن را نیز از اینترنت دانلود و نصب نمائید.

• تعداد صفحات فایل با تعداد صفحات درج شده در سایت مغایرت دارد

  در برخی موارد تفاوت در نرم افزارهای گوشی در هنگام باز کردن فایل و یا عدم نصب فونت فایل بر روی سیستم ویندوز، باعث این اتفاق خواهد شد. خواهشمندیم قبل از ارسال پیام، فونت استفاده شده در فایل را بر روی سیستم ویندوز دانلود و نصب نموده و فایل را مجددا بررسی نمائید. همچنین در مواردی که فایل تحویل شده به صورت zip باشد ملاک محاسبه، جمع تعداد صفحات کلیه فایل های داخل آن خواهد بود.