دانلود طرح (پروژه کارآفرینی) کسب و کار اینترنتی

کسب و کار اینترنتی گرچه نقش اساسی اینترنت درهمه جای دنیا یکی است ولی وقتی سیستم به عنوان بخشی از سیستم اجتماعی به کارگرفته می شود، بطورکلی متفاوت است.درک این موضوع بسیارحائز اهمیت است.

به یاد داشته باشید تکیه امروز ما برروی تحلیل مقایسه ای کسب و کار الکترونیکی بین کشورهای آمریکا و ژاپن است یعنی اینکه چگونه فعالیتهای کسب و کار الکترونیکی این دو کشور با یکدیگر متفاوت است.

قبل از هرچیز، اجازه دهید از پتانسیل اینترنت بگوییم.

امروزه اینترنت تغییرات زیربنایی قابل توجهی در چگونگی انجام بسیاری از کارها به وجود آورده است.

ما چگونه محصولات را خرید وفروش، اطلاعات را جمع آوری، ارتباط و تبادل معلومات را برقرار و جریان کارها را ساماندهی می کنیم.

اینترنت سرعت فرآیندها را افزایش داده و مرزهای جغرافیایی را درهم نوردیده است و بویژه در انتظارات مصرف کننده که نقش عمده ای درخرده فروشیها دارد، تحولاتی به وجودآورده است.

اساساً هزینه های جست وجوی اطلاعات ازطریق اینترنت تقریباً به صفر رسیده و بنابراین اگر بخواهید چیزهای معمولی را بفروشید، این خریدار است که همیشه برنده خواهد بود.به بیان دیگر، طرفهای فروشنده از نظر قیمت، کیفیت و خدمات با رقبای سختی روبرو هستند.

زیرا موانع ورودی برای کسب و کار الکترونیکی نسبتاً پایین است و مشتریان می توانند آنچه را می خواهند براساس دسترسی آسان به اطلاعات از راه مقایسه بدست آورند.تجارت اینترنتی در دهه 90 درمعاملات خرید وفروش سهام آمریکا بسیار رایج شد.

خط رقابتی اولیه از حق سرویس دلالی موجود فراتر رفت و برتمام بنگاههای معاملاتی موجود که متضمن هزینه های فراوانی بودند، سایه افکند.

چنانچه ازطریق یک شرکت واسطه ای خریدکنید، لازم است ازطریق نماینده آن شرکت وارد معامله شوید.

ولی اگر از طریق اینترنت وارد شوید، دیگر نیازی به چنین نمایندگی هایی وجود ندارد، در نتیجه شرکتهای تجارتی اینترنتی قادر خواهند بود ازحق سرویس خود بکاهند.

در دوره اول که تا نیمه دهه 90 ادامه داشت، این رقابت درجهت کاهش هزینه های خدماتی به عنوان یک راهبرد کلیدی محسوب می شد.

به عنوان مثال، در آغاز، شرکتها 30درصد از هزینه های خدماتی را به علت استفاده از اینترنت تخفیف می دادند.پس از آن، این میزان تخفیف ازطریق رقابت به 70 ،80 و90درصد و بزودی نیز بطورعلنی به حد اشباع رسید.سپس رقابت وارد مرحله دوم شد.

دراین دوره رقابت، روی نرم افزار پیشرفته صورت گرفت .

پس ازآن نرم افزارکمکی بیشتری که کاربری آسانتری داشت، توسعه دادند که به کمک آن سرمایه گذاران معمولی فرصت می یافتند سهام را بهتر انتخاب کرده و مورد تجزیه و تحلیل قراردهند.

شرکت ها دوباره، برای دوره ای معین در رقابت با یکدیگر به خط پایان رسیدند.

ولی مردم همچنان فکر می کردند.

این حتی به فکر یک برنده جایزه نوبل هم نمی رسید که بتواند نرم افزاری کمکی با کاربری آسانتری توسعه دهد.بنابراین چنین رقابتی باز هم بازار را اشباع کرد، برای شرکتها دیگر جایی برای پیشرفت باقی نمانده بود.

این بار رقابت تنها در بین بعضی شرکتهایی که درتجارت باقی مانده بودند پایان پذیرفت.

خیلی از شرکتهای کوچکتر مجبور به کناره گیری از بازار شدند.درتجارت اینترنت به علت ناچیز بودن موانع ورودی به تجارت اینترنت، جان سالم به در بردن کار آسانی نیست .

این نیز مزیت اینترنت را برای مشتریان نمایان تر کرد .

سرمایه داری آمریکا در برابر سرمایه داری ژاپن برای روشن شدن اختلافات بین سرمایه داری آمریکایی و ژاپنی و اینکه چگونه چنین اختلافاتی بر روی تجارت الکترونیکی تاثیر می گذارند، بد نیست تصویری از سرمایه داری پیشرفته را به عملکرد بدن انسان تشبیه کنیم تا به این طریق به تفهیم عملکرد خدمات چهارگانه یعنی: مالی، لجستیکی، منابع انسانی و اینترنت کمک کند.

سیستم مالی را می توان به سیستم گردش خون در بدن، صنعت لجستیکی را به سیستم دستگاه گوارش بدن، صنایع خدماتی را برای منابع انسانی به سیستم توسعه و بقای هورمونهای مختلف، صنعت اینترنت را به سیستم عصبی، صنعت تولیدی را به ماهیچه ها و تحقیقات و توسعه را به مغز تشبیه کرد.

ژاپن هنوز در بخش های تولیدی و تحقیقات و توسعه بسیار پرتوان است.

ولی بطورکلی درصنایع خدماتی چهارگانه اصلی فاقد هرگونه رقابت جهانی و طبیعتاً مغز و ماهیچه ها نمی توانند کل سیستم را به تنهایی حفظ کنند.مبارزه اصلی ژاپن در قرن بیست و یکم بر این است که چگونه بتواند رقابت جهانی را در این صنایع چهارگانه توسعه دهد.در میان صنایع خدماتی چهارگانه، سیستم مالی از بنیادی ترین بخش ها به شمار می آید.

اما عملکردهای سیستم مالی چیست؟

این بخش دارای دو عملکرد کلیدی است:اول تقاضا و جمع آوری سرمایه مصرف کننده به طور گسترده و تبدیل آن به سرمایه صنعتی.این کار بانک ها و شرکت های سهامی است و دوم تهیه تمهیداتی جهت جلوگیری از خطر وارد شدن زیان به کسانی که در کار تجارت واقعی هستند.

سیستم های مالی را می توان به دو طبقه تقسیم کرد.

طبقه مالی مستقیم و طبقه مالی غیرمستقیم.

آمریکا دارای طبقه مالی اول است .

درحالی که تکیه گاه ژاپن بر روی دومی است.به تصور من اختلافات اساسی بین ژاپن و آمریکا ناشی از اختلاف در سیستم های مالی مربوطه است.منابع مالی مستقیم یعنی جمع آوری سرمایه صنعتی از سرمایه گذاران به وسیله بازارهای سرمایه ای.

در منابع مالی غیرمستقیم، سرمایه مشتری به صورت سپرده گذاری از طریق بانک ها جمع آوری می شود.

در آمریکا تقریباً 80 درصد سرمایه های صنعتی از طریق منابع مالی مستقیم تامین می شود و فقط 20 درصد از طریق منابع غیرمستقیم به دست می آید.

بعبارت دیگر مردم در طبقات متوسط تقریباً 50 درصد دارایی های شخصی خود را در سهام سرمایه گذاری می کنند که این اقدام به وسیله خود آنها انجام می گیرد، 30 درصد از طریق موسسات مالی ترتیب دهنده طرح های بازنشستگی، مالیات و غیره.

آنها فقط 20 درصد به صورت سپرده و پس انداز به بانک ها می سپارند.

سیر این سرمایه گذاری در ژاپن معکوس است: تقریباً 80 درصد از سرمایه های صنعتی از منابع مالی غیرمستقیم و 20 درصد از منابع مالی مستقیم تامین می شود.

به علت توسعه یافتگی اینترنت و متعلقات آن.

فرض کنیم بتوانیم منابع مالی مستقیم را در ژاپن توسعه دهیم ولی انگار کار با این چیزها درست شدنی نیست، شاید به این علت که مردم خیلی سخت کار می کنند و برای آنها به ندرت وقتی باقی می ماند تا به کار داد و ستد سهام بپردازند.

در حال حاضر، چه مشخصات و ویژگی های اصلی حاصل این اختلاف است؟

در مورد آمریکا، کل سیستم اجتماعی براساس مکانیسم بازار است و این سیستم برای عملکرد مکانیسم بازاری متکی به بازارهای سرمایه است.

اگر بخواهید در آمریکا کسب و کاری راه بیندازید بهتر است به بانک مراجعه کنید چون گوش شنوایی برای حرف های شما وجود ندارد.

اول باید پول های نقد خود را به کار خرید سهام انداخته و بعد برای قرض گرفتن نزد والدین، دوستان و غیره بروید.

شما باید خودتان مشغول کسب و کار شوید تا بدین امید بتوانید به مرحله اصلی خرید و فروش سهام برسید.

سپس بنیانگذار یک بنگاه اقتصادی شده و تبدیل به یک میلیونر شوید.

این رویای تمام آمریکایی هاست.در مورد شرکت های رسمی، مالکیت بنگاهها از آن سهامداران است.

درنتیجه کار CEO بازگرداندن سودها به صاحبان یعنی سهامداران است .

بنابراین مدیریت خیلی زیاد دلواپس قیمت سهام در کوتاه مدت است.

این خود یک خلاق دینامیکی منابع است که منبع خارجی را به خود جذب می کند و منجر به توسعه خدماتی چهارگانه پیش گفته می شود.

برای کارکرد مکانیسم بازاری، سیستم بایستی باز باشد.

به علت باز بودن از طریق رقابت، آمریکا سرمایه و منابع انسانی را از سراسر جهان جذب می کند.از آنجا که منابع انسانی نیز از طریق بازارهای مختلف تجارت می شوند و از آنجا مردم می آیند و می روند، سیستم اجتماعی و اساس مدیریت بر روی بخش کارکنان حرفه ای و چگونگی یکپارچه سازی این بخش ها استوار است.

درحالی که عوامل فوق هستند توانمندی آمریکا را تشکیل می دهند، آنها نیز روی دیگر سکه نقطه ضعف خود را دارند.

اولاً این نوع سیستم فاقد فراگیری مستمر و پیوسته سازمانی است.

تبادل اطلاعات و دانش فنی به طور طبیعی کاهش یافته و اگر چنین کنند، ارزش بازار سهام کاهش می یابد.

مساله دیگر مساله طبقه متوسط است.

برای کسانی که می توانند رقابت کنند سیستم آمریکا ایده آل است و برای اکثریت مردم که قادر به رقابت نیستند، سیستم رقابتی خیلی دشوار است.

ژاپن بعد از شکستش در جنگ جهانی دوم متکی به منابع مالی غیرمستقیم شده است.

از آنجا که مدیریت ژاپنی متغیرهای بیشتری در تولید سرمایه شرکتی نسبت به محیط آمریکا دارد، این نگرش را دامن زده که ژاپنی ها تودار بوده و مدیریتشان براساس همکاری های گروهی توام با هرگونه عملکرد خدماتی در درون گروه است.

در نتیجه نسبت به توسعه صنایع چهارگانه خدماتی در خارج از شرکتهای گروهی بازمانده اند، بویژه اینکه این امور در اینترنت و لجستیکی صادق است.

فرض کنید شما به ژاپن آمده و وضعیتی را مشاهده کنید که در آن شرکتهای سونی و تویوتا و نظایر آنها هر کدام خط راه آهنهای خود را دارند و فکر کنید ژاپن کودن است،درست است؟

ممکن است برای شما خنده دار باشد، ولی نگاه های اقتصادی ژاپن در واقع در کلیه عملکردهای خدماتی خود اینگونه عمل می کنند.

سوء تفاهم نشود، این بدان معنا نیست که ژاپن در دانش فنی مدیریت برای کیفیت در عملکردهای خدماتی از دیگران عقب مانده تر است.این به زبان ساده یعنی اینکه کشور در توسعه مستقل صنایع خدمات جهانی بر حسب هزینه و کارآیی ناکام مانده است.

اینکه چگونه می توان بر این مساله فائق آمد، بزرگترین چالشی است که ژاپن در قرن بیست و یکم با آن مواجه است.

تامین منابع مالی غیر مستقیم موجب بسته شدن سیستم ها و تمرکز آن بر روی سیستم بانکی اصلی و حفظ متقابل سهام شده اند.

روی دیگر همین سکه، منابع مالی غیر مستقیم موجب نوعی از رقابت بی نظیر در درون خود شده است.

چون بنگاههای اقتصادی ژاپن از گزینه های بیشتری از تولید سرمایه بنگاهی برخوردارند، این بنگاهها توانستند یک نوع رابطه هماهنگ بین نیروی کاری و مدیریت به وجود آورند و این آنها را در یادگیری سازمانی و دانش فنی مدیریت ویژه یاری داده است.

عامل دیگر تقویت بنگاههای کوچک و متوسط در ژاپن است.

برای رقابتی بودن در صنعت، شما به سه چیز نیاز دارید: تکنولوژی برای داشتن این سه مورد و نیز کیفیت و قیمتهای رقابتی.

در غیر این صورت حتی سونی و تویوتا هم نمیتوانند رقابت کنند.اینها به وسیله شرکتهای متوسط در ژاپن تامین می شوند.

در سیستم مستقیم، هزینه های سرمایه برای شرکتهای متوسط بیشتر است، چون خطرات سرمایه گذاری بیشترند.

بدون سیستم مالی غیر مستقیم، خیلی از شرکتهای کوچک و متوسط ژاپنی نمی توانستند شوکهای نفتی دهه 70 را از سر گذرانده و دچار ورشکستگی نشوند.

آنها توانستند بقای خود را حفظ کرده و فرصتی یابند تا بتوانند تواناییهای تکنولوژیکی خود را از طریق منابع مالی غیرمستقیم تقویت کنند.

در این باره نظرات موافق و مخالفی وجود دارند.

80 درصد سرمایه از طریق منابع مالی مستقیم و 20 درصد از طریق منابع مالی غیر مستقیم میتواند سیستم اجتماعی رقابتی زیادی را به وجود آورد .

آنهایی که نمی توانند در آن رقابت کنند، متحمل ضرر و زیان می شوند.

با جریان سرمایه به طور معکوس، سیستم بیشتر بسته و غیر شفاف می شود.

بنابراین توازن مطلوب چیست؟

مدیریت قرن بیست و یکمی دیگر نباید در قید و بند صفرها و یک ها باشد، مسائلی که شما با آنها برخورد می کنید، پارامتری هستند، سعی کنید توازن ایده آل را خود به وجود آورید .

کسب و کار اینترنتی : این نوع کسب و کار جدید بوده و با پیدایش کامپیوتر ، اینترنت، و توسعه ی جامعه ی خدماتی به عنوان یکی از سریع ترین کسب و کارها از نظر تعداد، سود و حجم در عرصه تجارت جهانی مطرح هستند.

تفاوت کسب و کار اینترنتی با تجارت الکترونیکی بسیاری از افراد، کسب و کار اینترنتی (E-Business) را با تجارت الکترونیکی (E-Commerce) اشتباه می گیرند در حالیکه این دو مبحث با یکدیگر متفاوتند.

به عبارتی E-Business به مجموعه فعالیتهای مربوط به کسب و کار از جمله مباحث بازاریابی، مالی، خرید و فروش، ارتباط با مشتریان، خدمات پس از فروش، همکاری با سرمایه گذاران و...

که از طریق شبکه اینترنت انجام می‌گیرد اطلاق می‌شود در حالیکه E-Commerce تنها شامل مسائل مربوط به خرید و فروش از اینترنت می باشد و خود، زیرمجموعه ای از E-Business است.

این نوع کسب و کار جدید بوده و با پیدایش کامپیوتر ، اینترنت، و توسعه ی جامعه ی خدماتی به عنوان یکی از سریع ترین کسب و کارها از نظر تعداد، سود و حجم در عرصه تجارت جهانی مطرح هستند.

انواع کسب و کارهای اینترنتی امروزه، کسب و کارهای اینترنتی بسیار متنوعند.

اما به طور کلی آنها را می‌توان آنها به 10 گروه عمده تقسیم بندی کرد: 1- ایجاد اجتماعات آنلاین 2- خرید، فروش و حراج کالاهای مختلف 3- تبلیغات اینترنتی 4- ارائه خدمات تخصصی به دیگران 5- ایجاد امپراطوری اطلاعات، اخبار و آموزش 6- تهیه و ارائه نرم افزارهای مختلف 7- چند رسانه ای یا مالتی مدیا 8- پیوستن به شبکه های واسطه گری 9- خدمات مربوط به ایمیل 10- سرمایه گذاری مشترک کسب و کار اینترنتی چیست؟

کسب و کار اینترنتی به فروش محصولات یا خدمات در اینترنت گفته می شود.

این نوع کسب و کار به سرعت در اقتصاد امروز رشد و پیشرفت کرده است.

خرید و فروش اینترنتی به کوچکترین کسب و کارها نیز این امکان و فرصت را می دهد که به مخاطبان خود در سطح جهانی با حداقل هزینه دسترسی پیدا کنند.

امروزه بیش از 900 میلیون نفر در سطح دنیا از اینترنت استفاده می کنند.

69 درصد از این جمعیت، در طول 90 روز، دست کم یک خرید از اینترنت داشته اند.

یک سایت اینترنتی، تنها برای فروش محصول یا خدمات به کار نمی رود، بلکه می تواند نقشها و کارکردهای مختلفی داشته باشد.

اگر محصول خاص و منحصر به فردی دارید که در دیگر نقاط دنیا وجود ندارد، می توانید با معرفی آن محصول در سایت خود، دیگران را از وجود آن مطلع کنید و از این طریق به اهداف خود دست یابید.

زیبایی اینترنت در این است که مخاطبان آن در سرتاسر دنیا پراکنده اند و این امر می تواند به معنای وجود مشتریان بالقوه برای شما باشد.

این نوع بازار، هیچ موقع بسته نمی شود.

مشتریان شما می توانند به صورت 24 ساعته به اطلاعات کسب و کارتان دسترسی پیدا کنند.

شما نیز می توانید هر چند بار و با هر فاصله ای که بخواهید ، اطلاعات مورد نظرتان را درباره ی فعالیتها و فروشگاهتان در صفحات اینترنت جای دهید.

مهمتر از این، شما می توانید کاتالوگی از محصولات و خدماتتان را همراه تصویر و حتی فیلم در صفحات اینترنت قرار دهید.

در این صورت، مشتریان بالقوه ی شما می توانند آنها را مشاهده کنند و حتی در هر ساعت از شبانه روز، سفارش خرید دهند.

راه اندازی سایت اینترنتی ثبت اسم اینترنتی هر سایت اینترنتی اسم منحصر به خود را دارد.

مانند Yahoo .

com یا google .

com .به اینها اسم دمین می گویند.

این اسم منحصر به فرد است که سایت شما را از دیگر سایت های اینترنتی متمایز می سازد.

ثبت اسم اینترنتی و فرستادن آن، باعث می شود که دیگران بتوانند از طریق این اسم اینترنتی به شما دسترسی پیدا کنند.

بنابراین، وقتی که شما سایت اینترنتی تان را راه اندازی کنید، کاربران اینترنت می توانند مثلاً با تایپ آدرس (( com.

اسم شرکت شما.

www)) در جست و جوگر صفحه ی اینترنت، شما را بیابند.

شرکتهای مختلفی هستند که در زمینه ی انتخاب نام و ثبت آن در اینترنت از شما حمایت و پشتیبانی کنند.

فناوری اطلاعات تعریف فناوری اطلاعات فناوری اطلاعات عبارتست از کاربرد رایانه‌ها و دیگر فناوری‌ها برای کار با اطلاعات.

در اینجا هر گونه فناوری اعم از هر گونه وسیله یا تکنیک مد نظر است.

عموماً در فناوری اطلاعات به اشتباه، کار با اطلاعات تنها از طریق فناوری‌های رایانه و ارتباطات و محصولات مرتبط مد نظر قرار گرفته است.

باید توجه داشت که واژه فناوری عبارتست از مطالعه چگونگی استفاده از ساخته‌های بشری در دستیابی به اهداف و مقاصدی مانند ارائه محصولات و خدمات؛ این واژه تنها به خود مصنوعات بشری اشاره نمی‌کند.

کاربرد‌های فناوری اطلاعات (1) سیستم‌های اطلاعات (2) کار با رایانه به صورت شخصی (3) علم و پژوهش (4) کنترل فرایند یا وسیله (5) آموزش (6) طراحی با کمک رایانه (7) هوش مصنوعی سیستم اطلاعات و فناوری اطلاعات یک سیستم اطلاعات سیستمی برای پردازش، ذخیره، تحلیل، و اشاعه اطلاعات در دستیابی به یک مقصود مشخص است.

سیستم اطلاعات حتماً نباید رایانه‌ای باشد یا از دیگر فناوری‌ها استفاده کند اگر چه امروزه استفاده از رایانه در سیستم‌های اطلاعات گریزناپذیر است.

یک کابینت نگهداری پرونده‌ها یک سیستم اطلاعات در شکل ابتدایی است.

سیستم‌های اطلاعات حوزه‌ای متفاوت از فناوری اطلاعات است اگر چه هر دو با اطلاعات سر و کار دارند.

اگر طبق تعریف سیستم‌های اطلاعات، فرایندهای جمع‌آوری، سازماندهی، ذخیره، بازیابی و اشاعه اطلاعات مد نظر باشد آنگاه سیستم‌های اطلاعات حوزه‌ای وسیع‌تر از فناوری اطلاعات است چرا که فناوری اطلاعات به نحوه استفاده از فناوری‌ها در انجام فرایندهای فوق معطوف می‌شود در حالیکه سیستم‌های اطلاعات به چیستی و چگونگی، مسائل و ابعاد سیاسی، اقتصادی، فنی و ملاحظات امکانپذیری، طراحی و مدیریت سیستم موردنیاز می‌پردازد.

اگر خود را محدود به سیستم های اطلاعات نکنیم آنگاه سیستم های اطلاعات و فناوری اطلاعات دو حوزه جدا از هم هستند.

کسب و کارهای فن آوری اطلاعات و ارتباطات 1-نرم افزاری یا خدماتی رایانه ها و وسایل جانبی بسته های نرم افزاری تجارت کلی نرم افزار تجارت خرده فروشی نرم افزار طراحی رایانه های سیستم های یکپارچه پردازش رایانه ای، آماده سازی داده ها خدمات بازیابی اطلاعات مدیریت خدمات رایانه ای رهن و اجاره رایانه تعمیر و نگهداری رایانه خدمات مرتبط با رایانه 2-خدمات مخابرات مخابرات تلفن و تلگراف پخش رادیویی و تلویزیونی خدمات تلویزیون کابلی و انواع دیگر 3-سخت افزاری رایانه ها و وسایل جانبی تجارت کلی رایانه ها و وسایل جانبی تجارت خرده فروشی رایانه ها و وسایل جانبی ماشین های اداری و محاسباتی وسایل ضبط مغناطیسی و نوری لامپ های الکترونی قطعات الکترونیکی غیرفعال وسایل اندازه گیری الکتریسیته 4-تجهیزات مخابرات وسایل صوتی و تصویری خانگی تجهیزات تلفن و تلگراف تجهیزات رادیو، تلویزیون و مخابرات کسب و کار اینترنتی؛ مقدمات و راه اندازی ممکن است تصور کنید که مفهوم کسب و کار آن لاین (بدون تاخیرزمانی) تنها فروش اجناس است اما مباحث دیگری در راه اندازی کسب و کارهای اینترنتی وجود دارد که در زیر به آن می‌پردازیم: 1.

اهمیت راه اندازی با حضور کسب و کار آن لاین در سال 2004 درآمد جهانی کسب و کار اینترنتی به سقف 7/2 تریلیون دلار رسید.

مهم این نیست که کار تجاری شما چیست، بلکه نادیده گرفتن 7/2 تریلیون دلار ممکن است؟

برای اینکه نشان دهید بخشی از این مجموعه هستید و مایلید که به آن خدمت کنید،‌ لازم است در حیطه www باشید.

آنگاه خواهید دانست که رقیبان شما چه می‌کنند.

2.

شبکه‌ای‌کردن کسب و کار در حقیقت چیزی جز برقراری ارتباط با افراد نیست.

همه تاجران موفق می دانند که ملاک شناخت چیزی نیست بجز آشنایی با افراد.

ارائه کارت ویزیت بخشی از هر ملاقات است، هر شخص مطمئنا" در این ملاقاتها، این شانس را داشته است که معاملات بزرگ انجام دهد.

شما با ارائه کارت ویزیت خود به هزاران فرد و شاید میلیونها مشترییا شریک تجاری، باید نشان دهید که همیشه در صورت نیاز آنها در خدمت هستید و می‌توانند به شما دستیابی داشته باشند.

می‌توانید 24 ساعت شبانه‌روز به سادگی بدون صرف هزینه در محیط www باشید.

حتی اگر تغییر مکان دهیدیا شماره جدیدی داشته باشید، همچنان در همان مکان مجازی قرار دارید و همگان میتوانند شما را پیدا کنند.

3.

ایجاد اطلاعات کامپیوتری در دسترس زمان اشتغال شما چند ساعت است؟

به چه کاری مشغول هستید؟

افراد چگونه می‌توانند با شما تماس بگیرند؟

روشهای پرداخت شما چه است؟

محل استقرار شما کجاست؟

کار خاص امروز شما چیست؟

اطلاعات ترفیعی، تبلیغی هفته آینده چیست؟

اگر بتوانید مشتری را از دلیل لزوم کسب و کار با خود آگاه سازید، فکر نمی‌کنید که بتوانید کسب و کار بیشتری داشته باشید؟

مطمئنا" در محیط www می‌توانید.

4.

ارائه خدمات به مشتریان ایجاد اطلاعات کامپیوتری در دسترسیکی از مهمترین روشهای ارائه خدمات به مشتریان است.

اما اگر هدف شما خدمت به مشتری باشد، با استفاده از تکنولوژی www می‌توانید حتی راههای بیشتری را نیز بدست آورید.

این امکان را برای آنها فراهم سازید تا بدون گشتن در مغازه ویاری گرفتن از مسئول فروش، رنگ و اندازه و آنچه را که دقیقا" می‌خواهند پیدا کنند، در حقیقت همه چیز باید در دسترس باشد.

همه کارها باید به سرعت، ساده و ارزان در محیط www انجام شود.

5.

افزایش توجه عموم شما هیچگاه از مجله داخلی برای درج تبلیغ افتتاح فروشگاهیا مغازه محلی خود استفاده نمی‌کنید، بلکه اگر چیزی جالب و جدید باشد، آدرس شبکه خود را در آن عنوان می‌کنید.

حتی اگر کهیک خبرنامه هفتگی نیز در خصوص این افتتاحیه مطلبی نوشته باشد، هیچگاه از شخصی که با مغازه شما فاصله مسافتی طولانی دارد و آن خبر را می‌خواند به شما سودی نمی‌رسد مگر آنکه آن فرد، در همان زمان به آن محل بیاید.

اما با اطلاعات شبکه‌ای هر کس در هر مکان می‌تواند به آن دسترسی داشته باشد و مطمئنا"یک بازدیدکننده کارآمد از وب سایت ویک مشتری سودرسان برای اطلاعات شما خواهد بود.

6.

فروش اجناس بسیاری از افراد تصور می‌کنند که فروش در مرحله اول قرار دارد، در صورتیکه در این تقسیم‌بندی رتبه 6 را دارد، شما باید فروش را در اینترنت وwww بعد از آنکه همه فرآیندهای بالا را انجام دادید در نظر بگیرید.

چرا؟

خوب پاسخ پیچیده است، اما بهترین روش برای کسب و کار می‌باشد، آیا فکر می‌کنید که تلفن بهترین وسیله برای فروش است؟

مطمئنا" خیر.

تلفن وسیله‌ای است که شما را قادر می‌سازد تا با مشتری در ارتباط باشید و اجناس را به فروش برسانید.

به همین دلیل www را پیشنهاد می‌کنیم.

البته این تکنولوژی متفاوت است،‌اما قبل از آنکه افراد تصمیم به خرید بگیرند، می خواهند که در خصوص شما بیشتر بدانند و اینکه چکار می‌توانید برای آنها انجام دهید چه کاری را به آسانی و ارزان در محیط www می‌توانید انجام دهید.

چه زمانی آمادگی فروش دارید، ‌باید مطمئن شوید که بدون پرداخت هزینه ای گزاف و نیز استفاده صحیح از تکنولوژی شبکه می‌توانید سود زیادی را بدست آورید.

این همان کسب و کار هوشمند است.

7 – ارائه اطلاعات در کوتاهترین زمان چه مواردی مورد نیاز است برای آنکه اطلاعات شما دریک زمان مشخص ارائه شود؟یک برنده مسابقه،یک تبلیغ خاص، این اطلاعات می‌تواند در نیمه های شبیا هر زمان دیگر که شما تشخیص می‌دهید با همه موارد مربوط به آن مانند عکس، بیوگرافی و غیره ارائه شود.

می‌توانید این جمله را از قبل تصور کنید "‌ همه موارد در ساعت 12:00 روی وب سایت ما در دسترس است ".

این موقعیت برای اشخاصی مناسب است که انتظار دریافت اطلاعات را دارند.

8 – ایجاد نمونه های در دسترس اجناس شما ممکن است فوق العاده باشد، اما مردم تا آن را در عمل نبینند نمی‌توانند حس کنند زیرا آنها ترجیح می‌دهند که همه چیز را در دسترس داشته باشند.

اگریک آلبوم موسیقی هر چقدر هم جالب باشد، اما از رادیو و تلویزیون پخش نشود،‌هیچ کس ارزش آن را نخواهد دانست.

ارزشیک تصویر هزار کلمه است،‌ اما آیا شما فضایی برای هزار کلمه دارید؟

www این امکان را فراهم می‌سازد تا موسیقی، تصاویر و فایلهای فیلمهای کوتاه به اطلاعات شرکت شما اضافه شود و به مشتریان سرویس دهد.

هیچ بروشوری چنین نمی‌کند.

می‌توانید نمونه های خود را ارسال کنید اما هر چند این کار براییک کسب و کار اندک بسیار است ده درس مهم در کسب و کار اینترنتی درس اول: جمع آوری آدرس ایمیل بازدیدکنندگان باید یکی از اولویتهای شما باشد.

از زمانی که سایت خود را در اینترنت قرار می دهید شروع به جمع آوری ایمیل ها کنید.

برای این کار می توانید یک مجله الکترونیکی راه اندازی کنید و از بازدیدکنندگان برای عضویت در آن دعوت کنید، راه دیگر امکان اعلام به روز شدن مطالب و یا محصولات سایت از طریق ایمیل است.

درس دوم: وب سایت شما می تواند عامل موفقیت یا شکست شما شود.

یک وب سایت حرفه ای می تواند نقش موثری در موفقیت شما بازی کند.

اگر شما به توانایی خود در طراحی یک وب سایت حرفه ای مطمئن نیستید بهتر است این کار را به عهده یک حرفه ای بگذارید.

درس سوم: اگر به دنبال کسب درآمد بالا هستید باید یک موقعیت ایده ال ایجاد کنید.

موقعیت های ایده ال به ویژه برای مشتریان هدف قابل ارائه و برنامه ریزی هستند.

مردم محصولات و خدماتی را می خواهند نیازهای شخصی آنها را برآورده کند.

اگر شما اولین کسی باشید که این نیاز ها را تشخصیص دهید و رفع نمایید برنده رقابت تجاری خواهید بود درس چهارم: ایجاد ترافیک مناسب برای وب سایت وقت و تلاش زیادی را می طلبد.

یکی از راههای بالا بردن ترافیک سایت استفاده از لینک در سایتهای دیگر است.

قرار گرفتن در لیست موتورهای جستجو اولین گام در این راه است هر چند که شما برای رسیدن به ترافیک مناسب نباید فقط به موتورهای جستجو اعتماد کنید.

دو راه برای بالا بردن ترافیک وب سایت عبارتند از: 1- ارائه برنامه های مربوط: یکی از بهترین راهها برای به دست آوردن 100 ها لینک به سایت در اختیار داشتن برنامه های مربوط به محتوای سایت و ارائه رایگان آن به بازدیدکنندگان است.

نمونه این کار توسط سایت ایستگاه بوسیله ارائه یک دیکشنری بسیار جالب صورت گرفته است.

2- ارائه خدمات و محصولات رایگان: یکی از بهترین راههای جذب مخاطب ارائه محصولات و خدمات به صورت رایگان است.

درس پنجم: فروش محصولات و خدمات خود بسیار سود بخش تر از بازاریابی برای برنامه های وابسته است.برخی از مهمترین کالاهایی که در اینترنت به فروش می رسند عبارتند از: نرم افزار اطلاعات سایتهای شخصی خدمات اینترنتی درس ششم: مردم دوست ندارند که فریفته شوند.

در صورتی که صادقانه در صدد رفع نیاز های مشتریان بالقوه خود اقدام کنید موفقیت بسیاری به دست خواهید آورد.

این کار می تواند با نوشتن مقالات ، دوره های آموزشی، دروس کمکی، تشکیل انجمن های گفتگو و هر آنچه که کمکی در زمینه تخصصی مورد نیاز مشتریان باشد صورت گیرد.

صداقت نقش مهمی در موفقیت شما در اینترنت دارد.

شما باید اعتبار خود را در میان مشتریان هدف کسب نمایید.

درس هفتم: اتوماسیون می تواند وقت ارزشمند شما را ذخیره نماید.

هر چند که بخش هایی از کا را فقط و فقط می توان با فعالیت شخصی به انجام رساند.

اما بخش های زیادی هم هستند که این قابلیت را دارند که کلاً به صورت خود کار به فعالیت بپردازند.

· لیست مدیریت · پی گیری مشتریان · پیام های خوش آمد گویی · پیام های تشکر · جریان سفارش دهی · اجرای سفارش · تایید سفارشات این کار می تواند با استفاده از سیستم های پاسخگویی خودکار ، اسکریپت و برنامه های نرم افزاری انجام شود.

درس هشتم: سازماندهی کردن کارها بخش مهمی از یک کسب و کار موفق را تشکیل می دهد: · تهیه یک برنامه روزانه برای نزدیک شدن به یک ساختار سازمان دهی شده · به کار بردن یک برنامه ایمیل که نامه های شما را در قالب پوشه های جداگانه موضوعی جای دهد.

· پوشه ها و فایل های رایانه خود را برای دسترسی سریع منظم کنید · با ایجاد صفحه پرسش و پاسخ های متداول از حجم درخواستهایی که به بخش پشتیبانی می رسد بکاهید.

درس نهم: مهمترین اولویت کاری شما باید راضی کردن مشتری باشد.

درس دهم: برا ی به دست آوردن پول مجبور هستید که پول خرج کنید.

شما باید با کمال میل در کسب و کار اینترنتی خود سرمایه گذاری کنید: · رایانه · اینترنت · دامین · میزبانی وب · آموزش · تبلیغات از جمله مواردی هستند که به سرمایه گذاری نیاز خواهند داشت