دانلود طرح (پروژه کارآفرینی) فرصت های شغلی

فرصت های شغلی از ابتدای دهه 1990 تقاضا برای شکلات های مرغوب به سرعت افزایش یافته است.

چندین کمپانی محلی و بین المللی در این زمینه با یکدیگر رقابت می کنند.

Gadira در حال حاضر یک شرکت بین المللی مشهور است که مغازه های آن در صدها شهر دنیا یافت می شود.

مسئله اصلی برای کمپانی پیدا کردن راهی برای گسترش فروش بود.

بعد از تجربه کاتوگ دیجیتالی روی Gadira CD تصمیم گرفت فروش آنلاین را تجربه نماید.

پروژه : Godira .

com به دعنوان بخشی از شرکت Gadira تشکیل شد هدف از این پروژه فروش آنلاین به افراد عادی و سایر شرکت ها بود از سال 1994 این کمپانی شروع به فروش عادی و الکترونیکی به صورت موازی نمود.

مانند بقیه افرادی که در رشته ای پیشگام می شوند Gadira نیز مشکلات فراوانی در جهت تولید سایت خود داشت.

Gadira دستورالعمل ها و تبلیغاتش را در سایت قرار داد.

بازی ، پازل و ...

نیز برای جلب کردن توجه مردم و سرگرم کردن آنها در صفحه طراحی شد.

اما این کار با شکست مواجه شد چرا که افراد برای خرید شکلات یا دستورالعمل ها به سایت مراجعه می کردند.

نه وقت گذراندن، مورد دیگری که با شکست مواجه شد تلاش برای ساختن سایتی با شرایطی درست شبیه مغازه های فیزیکی بود.

لذا آنان یافتند که روش های مختلف تجارت سازماندهی و شکل خاص خودش را نیاز دارد.

اگر به این سایت مراجعه کرده باشید آن را بسیار مناسب برای افراد و کاربران یافته اید که جنبه های اصلی آن شامل اینست کاتالوگ الکترونیکی که بعضی از آنها برای روزهای خاص (مانند روز پدر یا مادر) و ...

طرح ریزی شده.

یک کارت خرید برای راحت کردن جمع آوری آیتم های خرید در یک جا.

یک انتخاب کننده هدیه، غکس شخصی کاربر روی صفحه اش.

یک راهنما برای شکلات ها به مواد اولیه هر بسته را توضیح می دهد.

در Gadira .

com امکان فروش به اشخاص (B2C) یا سایر شرکت های توزیع کننده (B6B6) وجود دارد.

نتیجه آنکه فروش Gadira با سرعت دو رقمی هر سال افزایش یافت.

درس هایی که این مورد می گیریم.

فروش آنلاین می تواند موفق باشد به شرط آنکه با دقت صورت گیرد.

روش آزمون و خطای Gadira آن را موفق کرد تا به تجارت الکترونیکی مناسبی دست یابد.

البته سازماندهی مناسب لازم است.

فروش الکترونیکی نیازمند سازماندهی خاص خودش است.

مروری بر : به پروسه خرید، فروش ، انتقال یا تعویض محصولات، سرویس ها یا اطلاعات از طریق شبکه های کامپیوتری یا اینترنت گویند.

بعضی ها را فقط هدایت انتقال بین شرکا می دانند که این تعریف را بسیار محدود می کند بنابراین بسیاری از استفاده می کنند.

: تعریف بسیار وسیع تر از است.

نه تنها خرید و فروش کالا و سرویس بلکه سرویس دادن، مشتریان ، مشارکت کردن با شرکاء هدایت آموزش الکترونیکی و هدایت ارتباط الکترونیکی با سازمان همه در این مبحث می گنجد.

از نقطه نظر دیگر علاوه بر خرید و فروش به فعالیت های تحت اینترنت مانند مشارکت و فعالیت های فرا تجارتی نیز گویند.

در این کتاب ما از مفهوم وسیع تجارت الکترونیکی که برابر با است استفاده می نمائیم.

تجارت الکترونیکی جزئی در برابر کامل : تجارت الکترونیکی بسته به درجه عددی آن فرم های مختلفی دارد (که به درجه عددی نیز بستگی دارد).

1) محصولات یا سرویس ها 2) براسس 3) واسطه ها و عامل تحویل در سال 1997 سکویی طراحی شد که سازماندهی های ممکن این سه بعد را توضیح می دهد.

محصول پراسس و عامل هریک می توانند فیزیکی یا دیجیتالی باشند در تجارت سنتی هر سه بعد فیزیکی است به سازمان فیزیکی نیز گویند.

در تجارت الکترونیکی کامل و وسیع هر سه بعد دیجیتالی است.

سایر ترکیبات که شامل ابعاد فیزیکی و دیجیتالی می شود نیز به عنوان تجارت الکترونیکی شناخته می شود اما از نوع جزئی نه کامل.

حتی اگر تنها یک بعد دیجیتالی باشد باز هم آن گویند.

برای مثال خریدن یک تی شرت از یا یک کتاب از تجارت الکترونیکی جزئی محسوب می شود زیار محصولات خریداری شده به صورت فیزیکی به خریدار تحویل داده می شود و اما خرید یک نرم افزار از یا یک کامل است زیرا تمام مراحل پرداخت پول و دریافت محصول به صورت انجام می شود.

در این کتاب از برای تجارت الکترونیکی یا کامل استفاده می شود.

سازمان هایی که تجارت الکترونیکی دارند: به آن سازمان هایی که بعضی فعالیت های دارند اما هنوز تجارت اولیه آنها به صورت فیزیکی انجام می شود گویند.

به تدریج بسیاری از سازمان های تبدیل می شود .

(مانند ) در حقیقت امروزه تجارت الکترونیکی بخشی از تجارت سنتی را فرا گرفته است.

انواع نقل و انتقالات در : تجارت الکترونیکی می تواند بین بخش های مختلف صورت گیرد.

انواع معمول در زیر آمد است در این نوع فروشنده و خریدار هر دو سازمان دولتی هستند.

اکثر تجارت های الکترونیکی از این نوع اند.

در این نوع فروشندگان سازمان های دولتی و خریدار ها اشخاصی هستند به هم می گویند.

: در این نوع تجارت شرکاء تجاری به جای خرید و فروش به صورت الکترونیکی با یکدیگر همکاری می کنند.

چنین همکاری مکرراً بین شرکاء تجاری رخ می دهد.

: در این نوع اشخاص محصولات یا خدماتی را برای افراد عادی دیگر فراهم می نمایند.

: در این مورد یک سازمان محصولاتش را به سازمان دیگری می فروشد اما محصولات یا خدمات به مصرف کننده های شخصی (افراد) تحویل داده می شود مثل : در این روش مصرف کنندگان نیاز خود را مطرح می کنند تهیه کنندگان برای تأمین نیاز مصرف کنندگان با یکدیگر قابت می کنند.

یک مثال : است که در آن جا مصرف کنندگان نام محصول مورد نیاز و قیمت مطلوبشان را می گویند و سعی می کند فروشنده ای را پیدا کند که نیاز او را برآورده سازد.

: در این مورد سازمان EC را به صورت داخلی برای ترقی اعمال سازمان استفاده می کند.

یک نوع خاص این روش است که سازمان های خدماتی را به کارمندان خود ارائه می دهند.

: در این نوع دولت خدماتی را برای شهروندان فراهم می کند.

البته دولت می تواند ارتباط خدماتی با سایر دول نیز داشته باشد یا با سایر سازمان ها .

: همان را گویند اگر به صورت بی سیم انجام شود.

مدل های تجاری : هریک از مدل های بالا در یک یا چند مدل تجاری اجرا می شوند در جدول زیر مدل های مختلف خلاصه شده اند.

هریک از مدل های بالا در یک یا چند مدل تجاری اجرا می شوند در جدول زیر مدل های مختلف خلاصه شده اند.

جدول 1-4 مدل های تجاری تاریخچه کوتاهی از : کاربرد از ابتدای دهه 1970 که انتقالات الکترونیکی یافت شد آغاز گشت.

اما بهرحال این کار تنها به شرکت های بزرگ و تعداد کمی از تجار خرده یا محدود شده است.

با آمدن که دیگر نقل و انتقالات روزمره به صورت الکترونیکی انجام می شد این صنعت به تمام زمینه ها گسترش یافت.

در ابتدای دهه 1990، بسیار گسترش یافت، استفاده تجاری از اینترنت و معرفی زمینه ساز این مطلب بوده است.

تکان عمده در زمینه فعالیت های از سال 2000 آغاز شد و در سال 2003 پیشرفت در EC به صورت یکنواخت و پیوسته درآمد.

امروزه بیشتر سازمان های بزرگ و متوسط و حتی بسیاری از شرکت های کوچک به اندازه قدرتشان از EC استفاده می نمایند.

شکل 1.

4 : زمینه های وسیع EC را توصیف می کند.

همانطور که در شکل می بینید EC کاربردهای فراوانی دارد .

برای اجرای این کاربردها شرکت ها به یکسری اطلاعات دقیق و صحیح، زیربنا و شالوده و یکسری سرویس ها برای پشتیبانی نیازمندند.

شکل 1 .

4 نشان می دهد که EC توسط زیربناهایی شامل سخت افزار، نرم افزار، شبکه و همچنین موارد زیر پشتیبانی می شود.

افراد : شامل فروشنده ها، خریداران، واسطه ها ، کارمندان در سیستم های اطلاع رسانی و سیاست های عمومی : قوانین و سیاست هایی از قبیل محافظت و امنیت شخصی، مالیات و ...

وجود دارد که توسط دولت ها تعیین می شود.

تجارت و تبلیغات : EC نیز مانند سایر تجارت ها نیاز به تبلیغات دارد.

این امر مخصوصاً در روش بسیار اهمیت دارد چرا که اگر خریدار و فروشنده یکدیگر را نمی شناسند.

پشتیبانی سرویس ها : بسیاری سرویس ها از نحوه پرداخت یا دریافت سفارش و ...

باید پشتیبانی شود.

شرکاء تجاری : شراکت و همکاری امر طبیعی در EC است که به صورت یک زنجیره بین تهیه کنندگان و شرکت ها رخ می دهد.

همه این اجزا EC نیاز به یک مدیریت مناسب دارد.

مزایا و محدودیت های EC مزایای عمده EC در جدول 2 .

4 ثبت شده است.

در مقابل مزایا EC یکسری محدودیت ها و معضلاتی نیز دارد که در جدول 3 .

4 آمده است.

البته اکنون بسیاری از محدودیت ها به خصوص محدودیت های تکنیکی بسیار کمتر شده .

یک برنامه ریزی مناسب می تواند بسیاری از جنبه های منفی را کاهش دهد.

علل رغم محدودیت های EC توسعه سریعی داشته است.

امکان تبادل اطلاعات بین مشتری و فروشنده : برای جامعه : فراهم کردن امکان کار در خانه برای افراد در نتیجه کاهش بار ترافیکی بسیاری محصولات با قیمت ارزان تر ارائه می شود و در نتیجه رضایتمندی افراد در زندگی بالا می رود.

با کاهش نقل و انتقالات فیزیکی.

2.

4 – مکانیزم های عمده EC مکانیزم های عمده خرید و فروش تحت اینترنت شامل کاتالوگ الکترونیکی، مزایده الکترونیکی و داد و ستد آنلاین کالا می شود.

کاتالوگ اینترنتی : کاتالوگ های اولیه روی کاغذ پرینت می شدند امروزه از CD و اینترنت استفاده می شود که محبوبیت بیشتری یافته.

کاتالوگ اینترنتی از یک پایگاه داده محصولات، دیکشنری، و قابلیت های جستجو و توابع ارائه تشکیل شده است.

این موارد استخوان بندی و اسکلت بیشتر سایت های EC است.

هدف بازرگانان از استفاده از کاتالوگ های الکترونیکی تبلیغ و ترقی محصولات و خدماتشان است و برای مصرف کنندگان هدف از این کاتالوگ ها تهیه منبعی برای اطلاعات محصولات و خدمات است.

کاتالوگ الکترونیکی بنا بر سه بعد زیر دسته بندی شده است: پویایی ارائه اطلاعات : کاتالوگ می تواند ایستا یا پویا باشد.

کاتالوگ ایستا اطلاعات را در قالب متن و عکس ها ثابت ارائه می دهد ولی کاتالوگ پویا اطلاعات را در قالب انیمیشین و تصاویر متحرک و صدا ارائه می کند.

درجه شخصی کردن : کاتالوگ می تواند استاندارد و یا شخصی سازی شود.

در کاتالوگ استاندارد بازرگانان یک کاتالوگ یکسان به مشتریان ارائه می کنند.

کاتالوگ شخصی شده برای مشتری که ارسال می شود بنا به ویژگی های او خصوصی می شود.

میزان اشتراک با سایر جنبه های تجارت : کاتالوگ می تواند بر اساس درجه اشتراک با سایر جنبه های تجارت از قبیل سیستم پرداخت الکترونیکی، سفارش، سیستم ها و نرم افزارهای گردش کار اینترنت، سیستم های انبار و اکسترانت های مصرف کنندگان و تهیه کنندگان.

برای مثال وقتی درخواستی برای می دهید سفارش شما به صورت اتوماتیک به سیستم کنترل انبار منتقل می شود.

مزایده الکترونیکی : مزایده یک پروسه رقابتی است که به دو صورت است یا فروشنده قیمت اولیه را تعیین می کند یا خریدار یک پیشنهاد اولیه می دهد.

به طور کلی در مزایده قیمت به صورت داینامیک با پیشنهادهای مختلف تغییر می کند.

مزایده الکترونیکی از این لحاظ برای فروشندگان سود دارد که تعداد خریداران زیاد است لذا زمان کاهش می یابد.

خریداران نیز از مزایده سود می کنند چرا که لازم نیز برای مزایده به عمل خاص بروند (الکترونیکی است) و معمولاً می توانند با قیمت مناسب کالای خود را خریداری کنند.

اینترنت بستر مناسبی برای مزایده الکترونیکی است .

چرا که هزینه ها را کاهش می دهد و تعداد زیادی خریدار و فروشنده را با یکدیگر آشنا می کند.

مصرف کنندگان به صورت شخصی و گروهی می توانند در مزایده شرکت کنند.

مزایده به دو نوع عمده تقسیم می شود.

مزایده رو به جلو و مزایده معکوس.

مزایده رو به جلو : در این روش آیتم های فروش در سایت خاصی قرار می گیرد و خریداران به طور پیوسته برای کالای مورد نظرشان قیمت ارائه می دهند ارائه دهنده بالاترین قیمت پیشنهادی برنده می شود.

خریداران و فروشندگان می توانند افراد شخصی و یا تجار شرکتی باشند.

یکی از محبوب ترین سایت های مزایده است که از این شیوه استفاده می کنند.

مطابق گفته گلوکر (2004) دو نوع مزایده رو به جلو وجود دارد.

یکی به صورت تسویه کردن ( ) و دیگری با عنوان افزایش تجارت مؤثر ( ) .

در مورد اول خریداران به دنبال ارزان ترین قیمت ها می گردند و در مورد دوم جستجو برای یافتن محصولات یونیک و خاص است.

مزایده معکوس : در این شیوه یک خریدار وجود دارد که معمولاً یک سازمان است که می خواهد محصول یا سرویس خاصی را دریافت کند.

لذا تهیه کنندگان دعوت می شوند تا مبلغ پیشنهادی خود را برای تهیه محصول مورد نظر ارائه دهند.

پیشنهاد خرید به صورت آنلاین بسیار سریع تر از روش معمول آن است و معمولاً پیشنهادات ارائه شده بیشتر است.

مزایده معکوس متداول ترین شیوه در خریدهای بزرگ است.

همانند مزایده فیزیکی کمترین قیمت پیشنهادی برنده مزایده است.

دولت ها اغلب از این شیوه استفاده می کنند.

مزایده در تجارت و دولت الکترونیک و بسیار استفاده می شود اینترنت بستر مناسبی برای مزایده در سطح وسیع است.

مزایده می تواند از طرف سایت خریداران ، فروشندگان یا واسطه ها اعلام گردد.

مثل حدود 300 کمپانی دیگر مانند داد و ستد کالا : در این روش به صورت الکترونیکی داد و ستد و مبادله کالا یا خدمات بردن مبادله پول انجام می گیرد.

داد و ستد کالا به صورت الکترونیکی برای توسعه این مفهوم رشد یافته که اشخاص بتوانند کالاها و توانایی هایشان را با یکدیگر به صورت رود رو معاوضه نمایند.

البته بسیاری واسطه ها نیز هستند که زمینه این داد و ستد را فراهم می نمایند مانند 3 .

4 کاربرد : از زمانی آغاز شد در کمپانی هایی مانند اقدام به فروش مستقیم محصولات به افرادی که از اینترنت استفاده می کنند کردند.

امروزه بیش از یک ترلیون دلار معامله در این طریق انجام می گیرد.

خرده فروشی الکترونیکی : از زمانی که برای نهادینه کردن خرید از منزل کاتالوگ ها و تبلیغات تلویزیونی گسترش یافت و میلیون ها نفر در سرتاسر دنیا را تحت تأثیر خود قرار داد و خرده فروشی الکترونیکی گسترش زیادی یافت.

خرده فروشی الکترونیکی شامل فروش مستقیم محصولات و خدمات از طریق فروشگاه ها در مکان های الکترونیکی و مجازی است که معمولاً به فرمت کاتالوگ یا مزایده الکترونیکی است.

با داشتن تجربه سفارش و خرید از طریق میل EC این امکان را برای شما فراهم می کند که در 24 ساعت و در تمام ایام هفته بتوانید خرید نمایید.

بهرحال EC در زوج وسیعی از کالاها و خدمات را ارائه می کند شامل موارد یونیک و خاص با مناسب ترین قیمت می باشد.

علاوه بر آن خریداران می توانند جزئیات بیشتری درباره محصولات و خدمات از طریق جستجو بیابند و می توانند محصولات و قیمت ها را با یکدیگر مقایسه نمایند.

بالاخره با استفاده از اینترنت خریداران می توانند فروشندگان بیشتری را پیدا کنند.

در کالا و خدمات هر دو به صورت آنلاین ارائه می شوند.

اغلب کالاهایی که به صورت آنلاین ارائه می شوند محصولات کامپیوتری یا موارد مربوط به آن کتاب و مجله و CD و کاست و فیلم، لباس و کفش و اسباب بازی است.

اغلب سرویس هایی که به صورت آنلاین ارائه می شود شامل سرگرمی ها، خدمات مسافرتی ، بانک الکترونیکی ، بیمه ، خدمات، پیدا کردن شغل و ...

است.

دایرکتوری ها و لنیک ها به سایت های مختلف و عامل های هوشمند به خریداران در پیدا کردن مغازه ها و محصولات مورد نظرشان کمک می کنند.

دو مکانیزم محبوب خرید آنلاین فروشگاه الکترونیکی فروشگاه زنجیره ای است.

فروشگاه الکترونیکی : صدها بلکه هزاران فروشگاه در اینترنت یافت می شود که هریک آدرس اینترنتی خاص خود را دارند.

فروشگاه های اینترنتی یا همان مغازه های فیزیکی (مانند انبارها) گسترش یافته هستند که از آن جمله اند یا تجارت های جدیدی اند که متکی به یک مؤسس اند مانند در کنار استفاده خرده فروشان (مانند ) فروشگاه ها توسط کارخانه داران و سازندگان ( ) نیز مورد استفاده قرار می گیرند.

خرده فروشان و سازندگان عمده و کارخانه داران در فروشگاه های الکترونیکی محصولاتشان را به افراد مشخصی ( ) یا سازمان ها ( ) می فروشند.

بنابراین دو نوع فروشگاه الکترونیکی داریم : فروشگاه های عمده یا جنرال و خاص شده مغازه های خاص شده تنها یک یا چند محصول (مانند شکلات، گل) می فروشند اما فروشگاه های عمومی محصولات مختلفی را عرضه می نمایند.

(مانند ) : که به عنوان با هم شناخته می شود مجموعه ای از مغازه های انفرادی تحت یک آدرس اینترینتی است.

ایده اصلی فراهم کردن یک محل خرید و فروش که محصولات و خدمات زیادی را ارائه می نماید هر شامل هزاران فروشنده است.

برای مثال و صدها بلکه هزاران محصول از هزاران فروشنده متفاوت ارائه می کند.

دو نوع وجود دارد.

مرکز ارجاعی مانند که در این مرکز شما نمی توانید خرید کنید اما این مرکز شما را به یک راهنمایی می کند.

در نوع دوم (مانند ) شما می توانید عملاً خرید نمائید در این نوع شما از مغازه های مختلفی خرید می کنید اما می توانیم تمام خریدها را در یک کارت جمع کرده و یکجا پرداخت نمائید.

همانطور که فروشندگان در فروشگاه های فیزیکی استقلال نسبی دارند در هم همینگونه است.

اساس و ضروریات : اساس این ایده اشاره به فروش کالا و یا خدمات، اشخاص.

یکی از پرایرتی های جالب آن توانایی شخصی سازی محصولات و خدمات است برای افراد خاص به قیمت مناسب و سرعت بالا .

( این کار را انجام می دهد) بسیاری سایت در مانند و پیشنهاداتی برای سازماندهی شخصی محصولاتشان به کاربران ارائه می دهند.

یکی از مشهورترین سایت های است.

خدمات صنعتی آنلاین : فروش کتاب، اسباب بازی، کامپیوتر و بسیاری محصولات دیگر در اینترنت قیمت محصولات را 20% تا 40% کاهش می دهد.

کاهش بیشتر قیمت سخت است چرا که بسیاری از تحویل محصولات هنوز به صورت فیزیکی صورت می گیرد در مورد برخی محصولات (نرم افزار – موسیقی و ...)که تحویل هم الکترونیکی است 100% کاهش قیمت داریم.

سالیانه صدها مشتری به زمره استفاده کنندگان از افزوده می شوند.

در اینجا نگاهی کوتاه به خدماتی که به صورت آنلاین ارائه می شوند مانند بانکداری، امنیت تجارت، پیدا کردن شغل، خدمات مسافرتی و بنگاه مسکن خواهیم داشت.

بانکداری الکترونیکی یا شامل فعالیت های مختلف بانکی از خانه یا مکان ها مخصوص در بین جاده ها می شود.

از طریق بانک الکترونیکی می توان قبض ها را پرداخت، قسط وام ها را داد و ...

این روش صرف جوئی چشم گیری در زمان دارد و رضایت مندی مشتریان را افزایش می دهد هزینه اضافی تری نیز برای بانک و مشتریان ندارد.

بسیاری بانک ها امروز بانک آنلاین را به مشتریان پیشنهاد می کنند و برخی از آنها استراتژی عمده خود را بر اساس بانکداری الکترونیکی قرار داده اند علاوه بر ارائه خدمات الکترونیکی در کنار بانک فیزیکی بسیاری از خدمات منحصراً توسط اینترنت ارائه می شود مانند.

بانک جهانی و با پول های رایج متفاوت داشتن یک بانک جهانی که پول های رایج دنیا را بپذیرد برای تجارت بسیار مفید است انتقال پول به صورت الکترونیکی و از طریق کارت ها بسیار خدمت مهمی است.

مثالی از این روش است .

برخی بانک ها و کمپانی ها مانند آنچه در است تبدیل پول 150 کشور به یکدیگر را انجام می دهند.

بسیاری از خریدها تنها با دادن شماره کارت الکترونیکی میسر است.

به عنوان مثال بانک هنگ هنگ و شانگیا یک سیستم را توسعه داده اند که به آن هگزاگن گویند و می توان بانکداری الکترونیکی بین 60 کشور جهان را داشت.

تجارت امن آنلاین : در سال 2003 تخمین زد که در سال 2004 حدود سی و پنج میلیون نفر در آمریکا.

از آمریکا کامپیوتر برای تجارت و نقل و انتقال موجودی و ...

استفاده می کنند.

در کره بیش از نیمی از تجارت ها از طریق اینترنت انجام می گیرد چرا؟

زیرا این روش مقادیر زیادی دلار و سنت صرفه جویی می کند.

هزینه تجارت آنلاین چیزی بین 5 تا 15 دلار است در حالی که از روش معمول بین 100 دلار برای یک سرویس تمام فیزیکی و 25 دلار برای سرویس های نیمه الکترونیکی است.

علاوه بر این احتمال خطا و اشتباه نیز بسیار کم است زیرا تجارت آنلاین بسیار دقیق تر از سفارش شفاهی است.

سرمایه گذاران به راحتی می توانند تحت اینترنت اطلاعات زیادی در مورد کمپانی ها پیدا نمایند.

(مانند ) مثال : فرض کنید شما یک حساب در دارید از طریق اینترنت یا موبایل شماره حساب و رمز خود را وارد می کنید و به صفحه وب شخصی خود می روید و آنحا روی گزینه تجارت کلیک می کنید.

یک منو باز می شود که اطلاعاتی در مورد سفارش شما (خرید، فروش، تبدیل پول و ...) به شما می دهد.

و یکسری خدمات جانبی نیز به شما داده می شود.

بهر حال بانک الکترونیکی و تجارت آنلاین هر دو به محیط امن نیاز دارند هر دو روش از یک شماره شناسایی () و رمز مخصوص استفاده می کنند.

حتی اینها نیز ممکن است کافی نباشد.

برای اینکه ببینید چگونه امنیت را بالا می بریم به بخش 408 مراجعه کنید.

باشگاه های شغل یابی آنلاین: اینترنت یک محیط جدید برای افرادی که به دنبال کار هستند و شرکت هایی که به دنبال کارمند هستند به وجود می آورد.

هزاران شرکت و بسیاری دولت ها، شغل های مورد نظر خود را در اینترنت قرار داده و افراد را دریافت می کنند و بعد از بررسی و قبول آن یک کار تحت اینترنت به آنها واگذار می کنند.

شغل های آنلاین مخصوصاً برای شغل های که تکنیکی بیشتر مناسب است .

مراکز شغل یابی به افراد جویای کار کمک می کند تا رزومه خود را در سایت های مختلف قرار دهند و به شرکت های متقاضی کارآموز کمک می کند تا افراد مورد نظرشان را بیابند.(مانند ) در بسیاری کشورها دولت یک سایت برای شغل یابی قرار داده اند.

علاوه بر آن صدها مرکز خدمات دهی در این زمینه در وب وجود دارد.

(می توانید از و برای نوشتن رزومه خود کمک گیرید) خدمات مسافرتی : اینترنت محل مناسبی برای طرح ریزی، اکتشاف و به صورت اقتصادی برنامه ریزی کردن برای اغلب مسافرت ها است.

صفحات مسافرتی آنلاین به شما این امکان را می دهند که کارهایی از قبیل خرید بلیط هواپیما، رزو اتاقی در هتل و اجاره ماشین را به صورت آنلاین انجام دهند.

همچنین اغلب سایت ها تدابیری اندیشیده اند که ایمیل هایی برای شما می فرستند.

که در مورد هزینه های کمتر سفری برای مقصدهای مختلف مورد علاقه شما پیشنهاد می نماید .

نمونه ای از آن است.

آژانس های مسافرتی بسیاری همچنین مراکز اجاره ماشین و هتل ها و تورهای مسافرتی به شما این امکان را می دهند که قیمت مورد نظر خود را بیان کنید و به دنبال شرکت هایی می گردند که با قیمت مودر نظر شما هماهنگ باشد.

سعی می کند کمترین قیمت ممکن را برای شما بیابد.

بنگاه املاک: در این مرکز شما می توانید ویژگی های مختلف خانه ها را روی صفحه ببینید و می توانید آنها را مرتب کرده و مطابق سلیقه خود سازماندهی کنید.

در برخی مراکز این اجازه به شما داده می شود از پایگاه داده مرکز استفاده کنند.

البته فقط از دفتر خودشان.

برای مثال در آمریکا پایگاه داده املاک شامل هزاران مورد در سرتاسر آمریکاست با ویژگی های متفاوت مثل خدمات مشتریان: اینکه سازمان در حال فروش به سایر سازمان ها یا افراد است در بسیاری موارد رقابتی را برای فراهم کردن خدمات مناسب به مشتریان به وجود می آورد که بخشی از (فصل 7) است.

در خدمات مشتریان بسیار حساس و حیاتی است چرا که مشتریان و بازرگانان یکدیگر را به صورت رودرو نمی بینند.

فازهای چرخه حیات خدمات مشتریان : خدمات مشتریان پروسه ای است با چرخه حیات تجاری در چهار فاز : فاز 1 : درخواست : به مشتریان کمک می کند تا نیازشان را از طریق عکس محصولات، ویدئو و توصیف های متنی و صدا و یا راندمان بیابند.

همچنین از عامل های هوشمند برای دادن پیشنهادهای مؤثر به آنها کمک گرفته می شود.

فاز 2 : اکتساب : به مشتریان کمک می کند تا خدمات یا محصولات مورد نظرشان را به دست آورند (از طریق سفارش آنلاین – مذاکره و ...) فاز 3 : مالکیت : مشتریان را برای حفظ و نگهداری و استفاده از محصولات و خدمات پشتیبانی می کنند.

از طریق تشکیل گروه های آنلاین، پشتیبانی تکنیکی، ها و دادن پاسخ به آن ها ، کتابخانه ها و ...) فاز 4 : بازنشستگی ( ) : به مشتریان کمک می کنند که محصولاتشان را مرتب کرده دوباره بفروشند.

بسیاری فعالیت ها در هر فاز صورت می گیرد برای مثال وقتی یک شرکت هواپیمایی اطلاعاتی را مانند برنامه پروازها و کرایه ها و ...

در سایت خود ارائه می کند در واقع فاز 1 و 2 را پشتیبانی می کند.

به طور مشابه وقتی فروشندگان کامپیوتر خدمات الکترونیکی برای مشتریانشان فراهم می کنند شامل فاز 3 می شود.

به شما کمک می کند تا کامپیوترهای از کار افتاده خود را به مزایده بگذارید.

نیز کمک می کند تا کتاب هایتان را فروشید که این فعالیت ها در فاز 4 قرار می گیرد.

مثال : به سرمایه گذاران کمک می کند تا بهترین تصمیم ممکن را برای سرمایه گذاری بگیرند سایت بخش های متعددی دارد که روزانه، اطلاعات مالی آن به روز می شود.

اطلاعاتی در مورد سرمایه های مختلف مواد و یا سرمایه گذاری های میانی و طرح های متفاوت و خدمات دلالی.

این یک مثال از پشتیبانی فاز 1 است.

سایت همچنین به مشتریان کمک می کند تا محصولات را بخرند (فاز 2) حساب های ایشان را مرتب کرده (فاز 3) و اطلاعاتشان را برایشان می فروشد (فاز 4) تسهیل خدمات مشتریان : وسایل متعددی برای این کار وجود دارد : شرکت ها می توانند از ایمیل برای فرستادن اطلاعات صحت محصولات و دستورالعمل های مشتریان و همچنین برای گرفتن سفارش و ...

استفاده نمایند.

مشتریان نیز می توانند وضعیت سفارتشان را رهگیری کنند.

مشتریان می توانند صفحه شخصی در سایت فروشندگان داشته باشند که اطلاعات را شخصی کنند.

در اتاق گفتگو شرکت ها مشتریان در قالب های مختلف نامه، ایمیل و ...

پاسخ دهند و آنها را راهنمایی کنند.

نتیجه بحث در : علی رغم گسترش روز افزون بسیاری از شرکت ها با مشکلات عمده ای رو به رو هستند که اگر برطرف نشود سرعت گسترش این نوع تجارت کاهش خواهد یافت.

این موارد در زیر بحث شده است : 1) حل مشکل برخورد کانال ها .

اگر فروشنده ذیک شرکت ممکن است با یک تضاد و برخوردی با توزیع عادی مواجه می شود.

چنین شرایطی توزیع عادی را مختل می کند.

برخورد کانال ها یا روش های برخی شرکت ها مانند را مجبور کرده که معاملات را کاهش دهند (فصل 8 را ملاحظه کنید) سایر شرکت ها مانند کمپانی تصمیم گرفته که فروش مستقیم آنلاین نداشته باشند.

یک رهیافت آن است که با توزیع کننده کانی همکاری کنیم که خدمات و سرویس هایشان سازماندهی متفاوتی دارد.

برای مثال یک شرکت می تواند به مشتریان اجازه تنظیم و سازماندهی ماشین را بدهد اما برای گرفتن آن باید واسطه ها و دلالان مراجعه کند تا کارهای بیمه و ...

را انجام دهد.

2) حل مشکل برخورد در سازمان های : وقتی یک شرکت تصمیم به فروش مستقیم آنلاین در مقیاس وسیع می گیرد این امر می تواند موجب تضاد با فروش آنلاین آن شود.

این تضاد در بعضی جاها خودش را بیشتر نشان می دهد مثل اختصاص منابع به هریک (مثل بودجه تبلیغات)، به خاطر این تضادها برخی شرکت ها بخش هایشان را کاملاً از یکدیگر جدا کرده اند ( جدا کرده اند) چنین جدایی هزینه بر است و کار مشتریک بین 2 بخش سازمان را کاهش می دهد.

3) سازماندهی سفارش به صورت اجرایی و منطقی : با مشکل دیگری مواجه است که چگونه مقدار کمی از کالاها را به تعداد زیاد زیادی از خریداران بدهد.

این مشکل بزرگی است مخصوصاً وقتی کالاهای بازگردانده شده نیاز به هندل شدن داشته باشد.

4) مشخص کردن قابلیت ادامه دادن و ریسک پذیری : بسیاری از فروشنده های آنلاین در سال های 2000 تا 2002 به کار خود خاتمه داده اند به خاطر مشکلات متعدد از جمله اجرای کردن سفارش، نحوه جریان پول و جلب رضایت مشتری و ...

رقابت آنلاین به خصوص در زمینه محصولات روزمره مانند CD و اسباب بازی و کتاب و ...

که افراد به راحتی آنها را از مغازه ها تهیه می کنند، کار مشکلی است.

لذا برای بیشتر تجار آنلاین که هنوز جوان و کم تجربه اند تعیین اینکه چه موقع باید دست از کار کشید تا پول موقت و اعتبار بیشتری را از دست ندهند، امر مهمی است.

مشخص کردن مدن بازدهی و سود مناسب .

یک مدل اولیه کسب منفعت و سود گرفتن تبلیغات از سایر تجار است.

این مدل به خوبی کار نمی کند چرا که بسیاری شرکت ها با یکدیگر بر سر تعداد کمی تبلیغ در رقابتند که معمولاً سایت های مشهور مانند و ...

موقتی تراند.

که تبلیغات منبع اولیه کسب درآمد آنهاست.

علاوه بر آن مسئله همان مسئله مرغ و تخم مرغ است یعنی سایت ها برای گرفتن تبلیغات باید بازدیدکنندگان زیادی داشته باشند.

برای موفقیت در لازم است مدل سود مناسبی انتخاب شود.

برای اینکه بتوان یا را به خوبی پیاده سازی کرد باید 5 مسئله ای که در مورد آن بحث شد را حل نمود.

لذا ضروری است که تحقیقات وسیعی در این زمینه صورت بگیرد.

تحقیقات باید در زمینه طراحی محصولات، تجارت و استراتژی های تبلیغات باشد.

مدل تجارت الکترونیک فروش مستقیم آنلاینتوصیف سازنده یا خرده فروش مستقیماً محصول را به مشتری می دهند برای محصولات دیجیتالی بسیار مناسب است.

محصولات قابلیت شخصی سازی دارند.سیستم مناقصه الکترونیکیتولید کننده را می دهد.

همچنین مناقصه معکوس هم وجود دارد.

بخش 2 و 4 ملاحظه کنید.مزایده آنلاینکمپانی ها و افراد مزایده را برای انواع مخالف کالاها انجام می دهند.

روش سریع و کم هزینهقیمت مورد نظر خود را بگویید (Name – your – own - pricc)مشتری تصمیم می گیرد که چقدر می خواهد پرداخت کند و واسط سعی می کند تهیه کننده ای را پیدا کند.پیدا کردن بهترین قیمتمشتری نیازش را مطرح کرده و واسطه ها برای نشان دادن کمترین قیمت با یکدیگر رقابت می کنند.بازاریابی واسطهسایت های مختلف آرم همکاران خود را در سایتشان قرار داده بازدید کنندگان با کلیک روی آن، سایت آن شرکت ارجاء داده می شوند.بازاریابی ویروسیافراد اطلاعاتی را در مورد محصولاتشان برای دوستان می فرستند (مانند ویروس گسترش می یابد)خرید و فروش گروهیخریدار کوچک با یکدیگر جمع شده گروه بزرگی را تشکیل می دهند لذا گروه برای قیمت کمتر مذاکره می کند.شخصی کردن محصولاتمشتریان از اینترنت استفاده می کنند تا محصولات را به صورت دلخواه خود تغییر دهند سپس فروشنده قیمت جدید را برایشان تخمین می زند.گرفتن اطلاعاتمرکز خاص اطلاعاتی در مورد فروشنده ها، خریداران، قیمت ها و ...

به افراد می دهد.داد و ستد کالا به صورت آنلاینبه کمک داد و ستدها افراد و سازمان ها محصولات و خدماتشان را با یکدیگر معاوضه می کنند.تخفیف ویژه دهندگانشرکت کمترین قیمت ممکن را ارائه می دهد.

مناسب برای کسانی که بر اساس قیمت تصمیم به خرید می گیرند.عضویتفقط اعضاء گروه می توانند از خدمات و محصولات استفاده کنند.توسعه زنجیر تهیه کنندگانسازمان ها با یکدیگر همکاری کرده و یک حلقه تشکیل می دهند لذا تأخیر کاهش یافته همکاری بیشتر می شود.