دانلود گزارش کارآموزی شرکت صنایع پلی اتیلن آب اج

این نظامنامه کیفیت به منظور مشخص ساختن سیستم مدیریت کیفیت شرکت شده و در قالب آن چگونگی برآورده شدن نیازمندیهای استاندارد بین المللی ISO9001:2000 در ارتباط با تولید انواع محصولات و مجموعه های خودرو تشریح گردیده است.

در این سیستم، به همه اجزای سیستم با نگرشی فرآیندگرا توجه شده است و لذا در این نظامنامه، کلیه فرآیندها و فعالیتهایی که به نحوی بر روی سیستم مدیریت کیفیت موثر میباشند معرفی گردیده اند.

بدیهی است که بدلیل ویژگیهای خاص و ماهیت این مدرک (نظامنامه) ، تنها به معرفی اجمالی فرآیندها و بررسی و ارتباط و تعامل میان آنها پرداخته شده و توضیحات کاملتر در برگه های تفضیلی هر فرآیند، روشهای اجرایی مربوطه و همچنین سایر مدارکی که در داخل متن نظامنامه، به آنها اشاره شده ارائه گردیده است.
لازم به ذکر است که دلایل توجیهی برای صرفنظر کردن از برخی نیازمندی های استاندارد مرجع نیز در این نظامنامه آمده است.
این نظامنامه در برگیرنده استاندارد ISO9001:2000در شرکت میباشد.

ما می خواهیم با استفاده از پیاده سازی این سیستم، الزامات مشتری را در خدمات تولیدی خود فراهم آوریم و در نهایت رضایت مشتری را از طریق بهبود مستمر کیفیت افزایش دهیم.

دامنه شمول این نظامنامه، انواع محصولات و مجموعه های خودرو در شرکت می باشد.

این سیستم بر پایه الزامات استاندارد بین المللی ISO9001:2000 نهادینه شده و الزامات خاص صنایع خودروسازی ISO/TS 16949:2002 و الزامات مشتری نیز به این الزامات اضافه شده است.

و در سطح سازمان پیاده سازی می گردد.

1- مرجع قانونی:
مرجع قانونی این استاندارد سازمان ISO می باشد.

این استاندارد در سال 2002 توسط کمیته TC176 مورد تصویب قرار گرفته است.

سیستم مدیریت کیفیت شرکت کوبن مبدل فرد بر اساس ISO/TS 16949:2002 طراحی شده است.

مرجع قانونی این استاندارد سازمان ISO می باشد.

واژگان و تعاریف: بعضی از تعاریف استاندارد ISO9001:2000 به صورت زیر تغییر یافته است.

مشتری عرضه کننده پیمانکار فرعی ISO9001:1994 تغییر سازمان تامین کننده مشتری ISO9001:2000 4- سیتم مدیریت کیفیت: 4-1- الزامات عمومی: به منظور پاسخگویی به نیازمندیهای استاندارد ISO/TS 16949:2002 سیستم جدیدی مطابق با الزامات این استاندارد طراحی گردیده، مستند شده، مستقر گردیده و بر قرارنگه داشته شده است.

همچنین بطور مستمر تلاش میگردد تا اثر بخشی این سیستم افزایش یابد.در این راستا کلیه فرآیندهای موثر بر کیفیت بطور دقیق شناسایی و توالی و تعامل (تاثیر متقابل) میان آنها مشخص گردیده است.

همچنین به منظور حصول اطمینان از اثربخش بودن نحوۀ اجرا و کنترل این فرآیندها، معیارها و روشهایی تعیین گردیده اند.

بعلاوه در کلیه مواردی که جهت پشتیبانی از اجرا و پایش این فرآیندها، منابع و یا اطلاعاتی مورد نیاز بوده اند، اقدامات لازم در جهت تامین نیازمندیها صورت گرفته است.

از خصوصیات بارز این سیستم آن است که پس از انجام هر فرآیند، خروجی با نتایج حاصله مورد پایش، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل قرار میگیرد و سپس اقدامات لازم بمنظور دستیابی به نتایج طرح ریزی شده و نیز بهبود مستمر فرآیندها انجام میگیرد.

در مجموع میتوان گفت که کلیه فرآیندهای موثر بر کیفیت به گونه ای مدیریت میشوند که الزامات استاندارد بین المللی مرجع برآورده گردد.

البته گفتنی است که هر جا سازمان، انجام یا پایش یک فرآیندموثر بر کیفیت را به تامین کنندگان برون سازمانی واگذار نموده، از کنترل دقیق اینگونه فرآیندها به نحوی مقتضی الزامات بازرسی و آزمون اطمینان حاصل میکند.

در مواقعی که تامین کننده توسط مشتری تایید و معرفی گردد، شرکت کوبن فرد از این تامین کنندگان مواد/ محصول نیمه ساخته خریداری می نمایند.

این موضوع رافع مسئولیت بازرسی و آزمون بر روی محموله های ورودی ارسال شده از این تامین کنندگان نخواهد بود.

نحوه کنترل چنین فرآیندهایی بر حسب موضوع، در قالب مدارک مربوطه، مشخص شده است.

به منظور شماسایی کامل و دقیق فعالیتهای موثر بر کیفیت و جامعیت بخشیدن به این نظام، هر جا که فعالیتی در جهت اداره سیستم و مدیریت آن، تامین منابع مورد نیاز تحقق محصول یا انجام نوعی اندازه گیری یا پایش تشخیص داده شده است، فرآیند یا فرآیندهای مربوطه نیز بطور دقیق شناسایی و تعریف گردیده اند.

4-2 – الزامات مستندسازی: 4-2-1 – کلیات: مستنداتی که در سیستم وجود دارند عبارتند از: خط مشی کیفیت (Quaity Policy) اهداف کیفیتی تعریف شده برای فرآیندها(Quality Objectives) نظامنامه کیفیت (Quality Manual) روشهای اجرایی (Procedures) مستنداتی نظیر دستورالعملهای کاری،فلوچارتها، فرآیندها و فرمها که جهت حصول اطمینان از موثر بودن طرح ریزی، اجرا و کنترل فرآیندهای موثر بر کیفیت تهیه گردیده و مورد استفاده قرار گرفته اند.

سوابق کیفیتی مورد نیاز (مطابق آنچه که الزامات استاندارد مرجع مشخص نموده است) تذکر1: زمانیکه در این نظامنامه از عبارت رویه مدون استفاده می شود منظور رویه است که ایجاد شده، مدون شده جاری گردیده و تحت کنترل سوابق قرار گرفته است.

تذکر 2: به منظور تصمیم گیری در خصوص گستره مستند سازی مورد نیاز برای سیستم مدیریت کیفیت شرکت کوین مبدل فرد در بخش های مختلف این سازمان به موارد زیر توجه شده است: اندازه سازمان و نوع فعالیت پیجیدگی فرایندها و تاثیرات متقابل آنها در حوزه مورد نظر صلاحیت و توانایی پرسنل تذکر 2: به منظور تصمیم گیری در خصوص گستره مستند سازی مورد نیاز برای سیستم مدیریت کیفیت شرکت کوین مبدل فرد در بخش های مختلف این سازمان به موارد زیر توجه شده است: اندازه سازمان و نوع فعالیت پیجیدگی فرایندها و تاثیرات متقابل آنها در حوزه مورد نظر صلاحیت و توانایی پرسنل تذکر 3: مستندات کیفی مورد نیاز در سییستم مدیریت کیفیت شرکت کوین مبدل فرد در قالب واسطه های اطلاعاتی مختلف نظیر کاغذ و دیسکتها و برنامه های کامپیوتری تهیه شده اند.

4-2-2- نظامنامه کیفیت: بمنظور تشریح خلاصه وار سیستم مدیریت کیفیت شرکت فرد، مدرکی تحت عنوان «نظامنامه کیفیت» تهیه شده است.

مدرکی که ÷یش روی شماست علی رغم حجم نسبتاً کم و خلاصه بودنش از جامعیت لازم برخوردار بوده و قادر است تصویر روشنی از سیستم استقرار یافته در شرکت کوین مبدل فرد را در ذهن خواننده که معولاً ممیز یا مشتری است تداعی نماید.

همانطور که در این مدرک عنوان شده است سیستم مدیریت کیفیت مستقر شده، برای تولید انواع محصولات و مجموعه های کوین مبدل فرد کاربرد دارد.

همچنین جزئیات و دلایل کنار گذاری برخی از الزامات استاندارد ، با ارائه توجیهات لازم ، در این مدرک تشریح گردیده است.

در چهار چوب این نظامنامه ، روشهای اجرایی مختلفی کهدر سیستم مدیریت کیفیت شرکت کوین مبدل فرد بکار گرفته میشوند ، معرفی گردیده و هر جا که موضوعیت داشته است به این روش های اجرایی ارجاع داده شده است.

همچنین در تدوین روشهای اجرائی کلیه فعالیتها و مسئولیت اجرای آنها مشخص گزدیده است.

4-2-3- کنترل مستندات: کلیه مدارک ، مستندات و داده های مربوط به سیستم مدیریت کیفیت از جمله مدارک برون سازمانی مانند استانداردها ، از نقطه نظر تایید ، تصویب ، صدور ، توضیع ، به روز بودن نسخ جاری و در دسترس بودن جهت استفاده کاربران ، جمع آوری و عدم استفاده از مدارک منسوخ و خارج از رده ، انجام تغییرات و صدور مجدد و نیز شماره مدرک ، تحت کنترل دقیق قرار دارند.

یک فهرست اصلی و نیز نمونه کلیه مدارک و مستندات بعنوان مرجعی جهت کنترل و شناسایی مدارک در دفتر نماینده مدیریت موجود میباشد و سوابق مربوط به کنترل مدارک و اده ها نیز بایگانی میشود .

از طریق این فهرستها اطمینان حاصل میشود که نسخ لازم از مدارک مربوطه در تمامی مکانهایی که در آنها برای عملکرد موثر سیستم کیفیت مورد استفاده قرار می گیرد در دسترس قرار دارد.

عنوان تهیه کننده اولیه کلیه روشهای اجرایی ، دستورالعملهای کاری مورد استفاده در سیستم مدیریت کیفیت شرکت کوین مبدل فرد ، در هر مدرک درج میگردد.

تایید کننده آنها به منظور کنترل بیشتر ، نماینده مدیریت میباشد.

همچنین تهیه کننده نظامنامه کیفیت ،نماینده مدیریت و تصویب کننده آن مدیریت عامل سازمان است.

کنترل مستندات یکی از فرآیندهای عمومی و مهمی است که در کلیه سیستمهای مدیریت نقش مهمی را ایفا میکند.

برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص نحوه کنترل مستندات به مدارک زیر مراجعه کنید: رویه کنترل مدارک و داده ها رویه کد گذاری مستندات 4-2-3-1- مشخصات مهندسی: مطابق رویه کنترل مدارک و داده ها تمام تغییرات در طرحهای کیفیت ، استانداردها و نقشه ها در سازمان بر طبق آخرین مستندات ارائه شده توسط مشتری تحت کنترل و همیشه آخرین نسخه از مدارک فوق در احتیار ئاحد ها قرار می گیرد.

زمان بازنگری بایستی تا حد امکان کوتاه و نباید بیش از 2 هفته باشد.

سازمان ، سوابق تاریخ تغییرات اعمال شده در تولید را نگهداری میکند که شامل به روز رسانی مدارک نیز میباشد.

همینطور تغییرات در مشخصه های فنی فرآیند تولید در واحد تولید ، کنترل و توسط نماینده مدیریت مطابق رویه فرآیند تایید قطعات تولیدی PPAP و آنالیز حالات بالقوه خطا و اثرات آن در فغرایند ساخت PFMEA و تهیه و تغییر برنامه کنترل C.P در صورت تغییر مشخصات فنی این مدارک توسط تیم CFT به روز گردیده و مطابق رویه کنترل مدارک و داده ها نسخ قدیم جمع آوری و نسخ جدید توزیع میگردد.

4-2-3-2-تغییرات مهندسی: اعمال تغییرات بر روی مشخصه های محصول توسط سازمان مطابق فرایند تکوین محصول انجام می گیرد.

4-2-4-کنترل سوابق کیفیت: بمنظور فرذاهم ساختن شواهدی دال بر انطاق با نیازمندیها و عملکرد موثر نظام مدیریت کیفیت ، الزم است سوابقی کیفی ناشی از اجرای سیستم ؛ حفظ و نگهداری شوند.

این سوابق می بایست خوانا بوده و.همچنین قابل دسترسی سریع و فراخوانی باشند.

بدلیل اهمیت این موضوع و بمنظور تعیین کنترل لازم جهت شناسایی ، بایگانی ، محافظت و فراخوانی سوابق و نیز مشخص کردن دوره نگهداری و نحوه تعیین تکلیف آنها ، رویه مدرن و مکتوبی تحت عنوان روس اجرایی کنترل سوابق کیفیت تهیه گردیده و در سیستم به گردش انداخته شده است.

بدیهی است که این مدرک بعنوان یکی از روشهای اجرایی الزام شده استاندارد ISO/TS16949:2002 تهیه گردیده است.

بدلیل ارزش سوابق کیفی را میتوان ، کنترل سوابق کیفیت را می توان یکی از مهمترین ارکان سیستم نامید.

لازم به ذکر است تعیین تکلیف شامل وارهایی نیز میباشد.به عنوان یک نکته سوابق کیفیت نیز شامل سوابق مشخص شده توسط مشتری میباشد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص کنترل سوابق کیفیت به مدرک مذکور مراجعه کنید.

4-2-4-1-دوره نگهداری سوابق: سوابق کیفیت مطابق جدول کنترل سوابق کیفیت نگهداری و سپس تعیین تکلیف می شوند.

در صورتیکه مشتری دوره نگهداری سوابق را معین نماید این الزام در بند فوق درج میگردد.

5- مسئولیت مدیریت: 5-1- تعهد مدیریت: مدیریت ارشد شرکت کوبن مبدل فرد همواره خود را در خصوص حمایت از سیستم مدیریت کیفیت و نیز تعوسعه و بهبود مستمر اثر بخشی آن متعهد میداند.

همچنین در کنار اعتقاد قلبی به این موضوع ، همواره سعی نموده است از طریق ارائه رهنمودهای لازم به پرسنل در خصوص اهمیت برآورده کردن خواسته های مشتری ئ نیز ضرورت تبعیت از الزامات قانونی موجود ، این باور را در مجموعه تخت سرپرستی خود ایجاد نماید که مشتری گرایی و تبعبت از الزامات قانونی موجود، همواره هدف اصلی شرکت کوبن مبدل فرد بوده است.

چنین موضوعاتی عموماً در جریان گرد همایی ها ، جلسات و نشست های مختلف از سوی مدیریت ارشد سازمان به پرسنل یاد آوری میشود.

یکی دیگر از راههایی که مدیریت ارشد سازمان در جهت ثبت اثبات تعهد خود نسبت به مسائل کیفی برگزیده شده است ، تعیین خط مشی کیفیت سازمان و ابلاغ رسمی آن به پرسنل بوده است.

از طرفی به دلیل استراتژیک مدیریت ارشد سازمان در هدایت مجموعه، تعیین و انتخاب اهداف کیفیتی تحت نظارت مستقیم ایشان انجام گرفقته است تا از تایین دقیق این قبیل اهداف و هم راستا بودن آنها ، اتطمینان حاصل شود.

از طرفی مدیریت کوبن مبدل فرد همواره می کوشد تا از طریق تامین منابع مورد نیاز سشازمان در جهت استقرار موثر سیستم کیفیت ، تعهد خود را نسبت به مسائل کیفی به اثبات برساند.

علاوه بر کلیه موارد فوق ، مدیریت ارشد سازمان خود را مسئول می داند تا در دوره های 6 ماهه، بارنگری سازماندهی شده ای رابر روی عملکرد سیستم کیفیت و گزارشهای مربوط به آن داشته باشد تا از دوام تناسب ، کفایت و اثر بخشی سیستم اطمینان حاصل گردد.

در واقع مدیریت ارشد سازمان، برگزاری جدی و مستمر جلسات بازنگری مدیریت را بعنوان شاهدی دال بر تعهد خود نسبت به سیستم کیفیت میداند.

5-1-1-کارایی فرایند: نماینده مدیریت در جلسه بازنگری مدیریت کارایی و اثر بخشی فرآیندها را به مدیریت ارشد ارائه می نماید.

5-2-تمرکز بر مشتری (مشتری گرایی): در شرکت کوبن مبدل فرد، مشتری گرایی یک اصل انکار ناپذیر بوده و کلیه فعالیتها در جهت همایت از مکشتری و افرایش میزان رضایت مشتری انجام میشودو بعبارتی مشتری محور کلیه فعالیتهای سازمان را تشکیل میدهد.

به همین دلیل وبر اساس این نوع نگرش ، مدیریت ارشد سازمان همواره می کوشد تا از طریق ایجاد شرایط مناسب و فراهم آوردن منابع لازم ، اطمینان حاصل نماید.

5-3- خط مشی کیفیت شرکت کوبن مبدل فرد درزمینه انواع مجموعه ها و قطعات فلزی وکاتالیست خودرو فعالیت می نماید.

مدیریت ارشد شرکت در راستای سیاستهای خود در زمینه کیفیت ، اهداف ذیل را مد نظر قرار داده است: این شرکت برای تخقق اهداف مذکور اقدام به استقرار نظام مدیریت کیفیت بر اساس استاندارد ISO/TS16949:20 و الزامات مشتری نموده است.

مدیریت ارشد شرکت ضمن تعهد به رعایت اصول خط مشی، پشتیبانی خود را از سیستم مدیریت کیفیت اعلام نموده وبر همین اساس کلیه کارکنان شرکت را ملزم به حرکت در مسیر اهداف تعیین شده می نماید و از طریق نماینده مدیریت از درک صحیح و کامل خواسته های این استاندارد ئ الزامات مشتریان خود در شرکت آگاه می گردد.

5-4-طرخریزی: 5-4-1-اهداف کیفیتی: منظور از اهداف کیفیتی ، اهدافی هستند کهع درراستای ارتقاء کیفیت برای فرآیندها و عملیات های موثر کیفیت تعریف شده اند.

مدیریت ارشد شرکت کوبن مبدل فرد بر چگونگی تعیین اهداف نظارت داشته و همواره سعی میکند از تعیین دقیق لاین اهاف برای فعالیتها و سطوح مرتبط در سازمان اطمینان حاصل نماید.

بخشی از این اهداف، اهداف مورد نیاز برای بر آورده سازی الزامات مخصول میباشد.

اهداف کیفیتی هر جا که لازم بوده اند ، با رعایت دو اصل زیر تعریف شده اند: اهداف کیفیتی بصورتی تعریف شده اند که قابل سنجش و انازه گیری باشند تذکر 3: مستندات کیفی مورد نیاز در سییستم مدیریت کیفیت شرکت کوین مبدل فرد در قالب واسطه های اطلاعاتی مختلف نظیر کاغذ و دیسکتها و برنامه های کامپیوتری تهیه شده اند.

همچنین در تدوین روشهای اجرائی کلیه فعالیتها و مسئولیت اجرای آنها مشخص گردیده است.

همچنین در کنار اعتقاد قلبی به این موضوع ، همواره سعی نموده است از طریق ارائه رهنمودهای لازم به پرسنل در خصوص اهمیت برآورده کردن خواسته های مشتری نیز ضرورت تبعیت از الزامات قانونی موجود ، این باور را در مجموعه تخت سرپرستی خود ایجاد نماید که مشتری گرایی و تبعبت از الزامات قانونی موجود، همواره هدف اصلی شرکت کوبن مبدل فرد بوده است.

از طرفی مدیریت کوبن مبدل فرد همواره می کوشد تا از طریق تامین منابع مورد نیاز سازمان در جهت استقرار موثر سیستم کیفیت ، تعهد خود را نسبت به مسائل کیفی به اثبات برساند.

5-2-تمرکز بر مشتری (مشتری گرایی): در شرکت کوبن مبدل فرد، مشتری گرایی یک اصل انکار ناپذیر بوده و کلیه فعالیتها در جهت حمایت از مشتری و افرایش میزان رضایت مشتری انجام میشودو بعبارتی مشتری محور کلیه فعالیتهای سازمان را تشکیل میدهد.

5-4-طرح ریزی: 5-4-1-اهداف کیفیتی: منظور از اهداف کیفیتی ، اهدافی هستند که درراستای ارتقاء کیفیت برای فرآیندها و عملیات های موثر کیفیت تعریف شده اند.

اهداف کیفیتی هر جا که لازم بوده اند ، با رعایت دو اصل زیر تعریف شده اند: اهداف کیفیتی بصورتی تعریف شده اند که قابل سنجش و اندازه گیری باشند.

*** (فرزاد) 6-3 زیر ساخت: بدیهی است که انجام هر فعالیت تولیدی یا خدماتی، به امکانات و وسایلی نیاز دارد که بدون وجود آنها انجام آن فعالیت میسر نخواهد بود.

با عنایت به این موقعیت مهم، شرکت منظور تولید محصولاتی مطابق با نیازهای مشتریان و با هدف ارائه خدماتی مطلوب به آنها، امکانات مورد نیاز را شناسایی نموده و در حد لازم و کافی این منابع را تامین نموده است از جمله این امکانات می توان به موارد زیر اشاره کرد: سالن ها، سوله ها، ساختمان ها، محیط های کاری و تسهیلات مربوطه ماشین آلات و تجهیزات تولیدی، انبارها و تجهیزات بسته بندی خدمات پشتیبانی نظیر تجهیزات حمل و نقل و ارتباطات همچنین به منظور استمرار قابلیت تولید و آماده به کار نگهداشتن امکانات تولید و بسته بندی فعالیت های نگهداری و تعمیرات بر اساس یک رویه مشخص انجام می شود.

6-3-1- طرح ریزی کارخانه، تسهیلات و تجهیزات: در جهت ارزیابی طرح فعلی کارخانه از تیم CFT استفاده می گردد.

در خلال طرح ریزی کیفیت محصول، تهیه فلوچارت فرآیند و طرح کنترل، تیم CFT اقدام به بازنگری و بهینه سازی جانمایی تجهیزات نموده و عملیات و فرآیندها را از لحاظ طرح کلی، عملیات اتوماسیون، ارگونومی و فاکتئرهای انسانی مورد بررسی قرار می دهد.

6-3-2- طرح های اقتضایی: مدیریت شرکت آمادگی لازم را جهت برخورد با موارد اضطراری که توانایی بالقوه توقف تولید را دارند، حفظ کرده و جایگزین های لازم جهت افراد، ماشین آلات و تجهیزات کلیدی را در نظر گرفته است تا نیازمندیهای مشتری در این شرایط تامین گردد توضیحات کاملتر در رویه برنامه های اضطراری آورده شده است.

6-4- محیط کار: متن استاندارد، صراحتا به این موضوع اشاره دارد که سازمان موظف است محیط کار مناسبی را جهت حصول انطباق بانیازمندیهای محصول تعیین نموده و ایجاد نماید.

پیاده شدن سیستم ISO/TS 1649 در این سازمان باعث گردیده که محیط مناسبی فراهم گردیده کلیه اماکن کاری از شرایط مطلوبی برخوردار باشند.

6-4-1 – ایمنی کارکنان به منظور دستیابی به کیفیت محصول: مدیریت شرکت در جهت ایمنی کارکنان تجهیزات: کفش، عینک، گوشی، دستکش، کلاه، کپسول آتش را فراهم نموده است.

پرسنل موظفند ازتجهیزات جهت تولید و یا خدمات مرتبط با تولید استفاده نمایند.

چنانچه محصول تولیدی دارای ویژگیهای ایمنی باشد،آگاه سازی کافی از جنبه های ایمنی محصول یا فرآیند به طرق مناسب جهت اپراتورها، بازرسین و مسئولین مربوطه در داخل سازمان صورت می پذیرد به نوعی که اطمینان کافی از توجه کارکنان مرتبط با این موارد حاصل گردد.

در شرکت در جهت کاهش ریسکهای بالقوه کارکنان، مشتریان، استفاده کنندگان، اقدامات لازم صورت پذیرفته و کاهش این ریسکها جز با اهداف سازمان میباشد.

6-4-1-1- ایمنی کارکنان به منظور دستیابی به کیفیت محصول- تکمیلی شرکت در مراحل طراحی محصول و فرآیند تولید و پشتیبانی انجام اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و اصول فاکتورهای انسانی به خصوص مسائل ارگونومی را مد نظر قرار می دهد.

6-4-2- پاکیزگی محیط کار: با دیگاه 5S و تشریح این سیتم در سازمان، مدیریت سازمان نظارت و رعایت نظم را برای کلیه واحدها الزام نموده است.

7- تحقق محصول: 7-1- طرح ریزی تحقق محصول: هنگام طرح ریزی سیستم جدید کیفیت در شرکت که بر اساس نیازمندیهای استانداردISO/TS 16949 :2002 بنا نهاده شده است، کلیه فرآیندهایی که در مراحل مختلف شکل گیری و تحقق محصول مورد نیاز بوده توسط بخش های مختلف سازمان به اجرا در می آیند،شناسایی گردیده اند و در رویه تکوین محصول (فرآیندهای تحقق محصول) با سایر فرآیندها ی سیستم مدیریت میفیت از جمله فرآیندهای مدیریتی، تامین منابع و اندازه گیری می بایست حفظ گردد همچنین به منظور بهینه سازی روند طرح ریزی تحقق محصول، اقدامات زیر نیز هر جا که لازم بود انجام گرفته است.

بدیهی است با توجه به شرایط حاکم بر سند مدیریت کیفیت شرکت طرح کیفیت کلیه محصولات این سازمان بصورت بخش به بخش در مدارک محتلفی از جمله رویه، دستورالعمل و نمودارهای فرآیند عملیات(OPC) آمده است.

بطوریکه می توان گفت این قبیل مدارک، عملاٌ کار طرح کیفیت را می کنند و مجموعه اطلاعات موجود در آنها، می تواند بعنوان طرح کیفیت محسوب شود.

اجرا مطابق رویه تکوین محصول SQA می باشد.

7-1-1 طرح ریزی تحقق محصول- تکمیلی نیازمندیهای مشتری و مراجع استاندارد در هر محصول در طرح کیفیت در نظر گرفته شده است.

7-1-2 معیار پذیرش معیار پذیرش برای مراحل مختلف تولید محصول برای مشخصه هایی کمی و وصفی در فرآیند طرح ریزی پیشاپیش کیفیت محصول مشخص می گردد.

توضیح اینکه برای داده های وصفی معیار ضایعات«Zero defect » تعیین شده است درصورتیکه مشتری معیار پذیرش ارائه نماید نظر مشتری لحاظ خواهد شد.

در صورت بروز مایعات وصفی این عیوب از محصول جدا خواهند شد.

7-3-1 رازداری اطلاعات و مشخصات فن ارائه شده توسط مشتری در سازمان محرمانه تلقی می گردد.

مدیریت سازمان طی برنامه ای به مدیران این موضوع را خاطرنشان می نماید.

7-4-1 کنترل تغییرات مطابق رویه بازنگری قرارداد در صورت ایجاد در تغییر مشخصات این موضوع باید به تأئید تیم CFT رسانده شود.

در صورت تأئید مطابق رویه اعمال تغییرات اعمال می گردد.

و مطابق رویه فرآیند تأئید قطعات تولیدی PPAP این تغییرات مستند شده و به اطلاع مشتری رسانده می شود.

اسنا و طرح های کیفیت که عبارتند از PFMEA، امکان سنجی، برنامه کنترل می باید مطابق دستورالعمل فرآیند تأئید قطعات تولیدی(PPAP) به تأئید مشتری رسانده شود.

7-2- فرآیندهی مرتبط با مشتری 7-2-1- تعیین نیازمندیها و الزامات مرتبط با محصول هنگام طراحی سیستم مدیریت کیفیت شرکت ، زیر مورد توجه قرار می گیرد و بطور مشخص تعیین گردیده اند: نیازمندیهایی که توسط مشتری تعیین شده اند ، ثبت گردیده و مشخص می گردند.

شامل الزامات مربوط به تحویل( نظیرزمان و مکان تحویل) از جمله این الزامات هستند.

الزامات تعیین شده برای محصولات تولیدی سازمان، تنها به الزامات و نیازمندیها تصریحی ( آشکار) مشتریان محدود نمی گردد بلکه الزاماتی نیز توسط مشتریان بیان نشده اند، بدلیل آنکه برای آنکه برای مصرف مشخص شده یا مورد نظر ضروری تشخیص داده شده اند بعنوان الزامات محصولات تولیدی مدنظر قرار گرفته می شوند.

استقرار سیستمISO 9000در شرکت کویل مبدل فرد دقیقاٌ در راستای برآورده ساختن همین هدف انجام شده است.

با این وجود می توان گفت که الزامات تعیین شده برای محصولات تولیدی شرکت کویل مبدل فرد اغلب مربوط به الزامات تصریحی و تلویحی می باشد.

مقررات، قوانین و الزامات قانونی و دولت در خصوص برخی از شاخه های صنعت ا ز جمله صنایع خودروسازی بسیار جدی و سختگیرانه است.

محصولات تولیدی شرکت نیز تحت شرایطی تولید می گردند تا بتوانند الزامات قانونی و دولتی را برآورده سازند.

اینگونه الزامات در قالب مستندات کیفی سیستم طراحی شده بویژه مستندات استفاده در واحد کنترل کیفیت تولید دقیقاٌ مشخص گردیده اند.

این الزامات عبارتند از الزامات دولتی، ایمنی، زیست میحطی، که بر انبارش، جابجای، بازیافت، معدوم سازی یا تعیین تکلیف مواد خام حاکم است.

لذا هنگام تعیین الزامات مرتبط به محصول، این قبیل الزامات دقیقاٌ مورد توجه قرار گرفته اند و در طرح تکوین محصول SQA لحاظ میگردد در صورت وجود مقررات ایمنی، دولتی، زیست محیطی این موضوع در تکوین محصول SQA لحظ خواهند شد.

7-2-1-1- مشخصات ویژه تعیین شده توسط مشتری در شرکت کلیه مشخصات بویژه در طرح تکوین محصول SQA مورد بررسی قرار گرفته و در مدارک CP و FMEA و مدراک مرتبط دیگر جهت تشخیص و کنترل لحاظ گردیده اند.

7-2-2 بازنگری الزامات مرتبط با محصول در شرکت ، نیازمندیهای مربوط به محصول مورد بازنگری قرار می گیرند.

این بازنگری قبل از تعهد سازمان برای پذیرش سفارش مشتری یا پذیرش قرارداد یا سفارش های جدید و نیز قبل از پذیرش تغییرات بوجود آمده برروی مشخصات قرارداد یا سفارش اولیه( که می تواند به صورت تغییر یک یا چند آیتم یا اضافه شدن الزامات جدید باشد) انجام می گیرد و لازم است که بررسی های جامع و کافی بعمل آید.

از طریق انجام این بازنگری، باید اطمینان حاصل شود که: الزامات محصول بطور دقیق تعریف شده و مشخص گردیده اند.

تفاوت نیازمندیها و الزامات قرارداد یا سفارش فعلی، با آنچه قبلاً عنوان شده بود، حل و فصل گردیده و مغیارتها مورد توافق قرار گرفته اند.

سازمان توانایی برآورده ساختن الزامات تعیین شده را دارد.

سوابق مربوط به نتایج این بازنگری ها و نیز اقدامات ناشی از آنها، می بایست نگهداری شوند تا همانگونه که در بخش 4-2-4 استاندارد مرجع( کنترل سوابق کیفیت) آمده است، شواهدی مستند و کافی مبنی بر برآورده شدن الزامات و نیز بکارگیری مؤثر سیستم مدیریت کیفیت فراهم گردد.

زمانیکه الزامات محصول تغییر می کند بلافاصله مدارک مرتبط با تغییرات بازنگری شده و واحدهای مرتبط با تغییرات در جریان امر قرار می گیرند.