رشد فناورى ها به ویژه فناورى اطلاعات و فراگیر شدن آن در سطح جامعه تغییرات گسترده اى را در ابعاد مختلف زندگى انسان ها پدید آورده است. این فناورى ها امروز با نرخى فزاینده و به صورت تصاعد هندسى در حال رشد است و به صورت نماد عصر حاضر در آمده است. رشد فزاینده این فناورى ها در تمامى پدیده ها از جمله دولت و موسسات دولتى تاثیرات شگرفى بر جاى مى گذارد. دولت ها در عصر جامعه اطلاعاتى مى بایست براى برآورده کردن نیازها و انتظارات شهروندان خدمات و محصولات خود را به طور روزافزون کیفى تر و مطلوب تر نمایند.
• • •
•مفهوم دولت الکترونیک
دولت الکترونیک استفاده سهل و آسان از فناورى اطلاعات به منظور توزیع خدمات دولتى به صورت مستقیم به مشترى، به صورت ۲۴ ساعته و در هفت روز هفته است. دولت الکترونیک درصدد بسترسازى مناسب جهت دسترسى هر چه بهتر و بیشتر شهروندان به اطلاعات و خدمات دولتى، اصلاح کیفیت خدمات و ارائه فرصت هاى گسترده تر براى مشارکت در فرایندها و نمادهاى مردم سالار است. دولت الکترونیکى در اصطلاح به استفاده از فناورى اطلاعات و ارتباط در جهت ارائه اطلاعات و خدمات به شهروندان، بخش هاى اقتصادى، کارمندان دولت و سایر قسمت هاى دولتى اطلاق مى شود. اگر چه این فناورى هنوز دوره نوجوانى خود را طى مى کند ولى قابلیت هاى انعطاف پذیر اینترنت شامل پتانسیل بالاى آن براى کاستن فوق العاده هزینه ها، افزایش سود، گسترش موارد قابل دسترسى و از بین بردن فاصله ها است. دولت الکترونیکى در حقیقت روش کلیدى براى دستیابى به بسیارى از اهداف مذکور است.مشتریان دولت الکترونیک از طریق پایگاه هاى تار عنکبوتى دولت الکترونیک مى توانند در فعالیت هاى اجتماعى، سیاسى و اقتصادى شرکت نمایند. یکى از اهداف اساسى دولت الکترونیک تحقق بخشیدن به مردم سالارى الکترونیک است که تمامى شهروندان بتوانند در سرنوشت خویش دخالت داشته باشند. با این عمل و با مشارکت گسترده مردم در واقع دولت ماهیتى غیررسمى به خود مى گیرد و شهروندان مى توانند به طور کامل با دولت در تعامل باشند. شهروندان، بنگاه هاى اقتصادى و موسسات دولتى مى توانند از طریق دولت الکترونیک فعالیت هاى گوناگونى نظیر موارد زیر را انجام دهند: پرداخت مالیات و عوارض، تجدید گواهینامه، دریافت و تجدید جواز کسب، ثبت شرکت، عقد قرارداد، ثبت ازدواج و طلاق، ثبت تولد و مرگ، انجام فعالیت هاى مالى و اعتبارى، شرکت در انتخابات، پرکردن فرم هاى الکترونیک براى مقاصد مختلف، بازدید از موزه ها، استفاده از کتابخانه هاى مجازى، پرداخت صورت حساب آب، برق، گاز و ده ها مورد دیگر.رسانه منتخب براى دولت الکترونیک فعلاً اینترنت است که از طریق رایانه هاى شخصى متصل به آن قابل بهره بردارى است. ولى پیش بینى شده است که در ۳ تا ۵ سال آینده از کیوسک ها و تلفن هاى همراه ویژه اى که بدین منظور طراحى و ساخته خواهند شد نیز استفاده گردد.