در سالهای اخیر، توسعه سریع استفاده از فناوری اطلاعات، موجب پیدایش تحولات عمده ای، هم در نگرش ها و هم در روشهای ارائه خدمات در صنعت بانکداری کشور شده است.
امکانات حاصل از استفاده از فناوری اطلاعات نه تنها موجب پیدایش دیدگاههای جدید در خصوص نحوه ی مناسب تر تامین خدمات مورد نیاز مشتریان گردیده است، بلکه افق های تازه ای را نیز در زمینه ارائه خدمات نوین بانکی و بکارگیری شیوه های جدید در ارائه خدمات سنتی بانکها گشوده است.
که در یکی از بازتابهای آن توجه و سرمایه گذاری دولت در طرح تکفا (توسعه کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات) می باشد.
اینک به نظر می رسد آینده صنعت بانکداری و ادامه حیات آن به مقیاس وسیعی متکی به موفقیت در بهره برداری از فناوری اطلاعات می باشد و دلیل این مدعا تکاپوی وسیع و سرمایه گذاری های هنگفت سیستم بانکی کشور برای نوسازی و گسترش نرم افزارها و تجهیزات و سخت افزارهای متناسب با امکانات وسیع فناوری اطلاعات می باشد.
تعریف مسئله
خدمات On-line
کلیه شعب بانک حکم یک شعبه را داشته ومشتریان میتوانند مستقل از اینکه درکدام شعبه بانک هرنوع حساب افتتاح کرده باشند، کلیه خدمات بانکی را بدون وقفه وپیوسته ازهرشعبه که دردسترس باشددریافت نمایند.
بانکداری اینترنتی
به منظور بهره مندی از خدمات اینترنت حساب جاری الکترونیک به صورت شبانه روزی، مشتریان می توانند پس از مراجعه به شعبه افتتاح کننده حساب نسبت به تکمیل فرم درخواست و شرایط و مقررات استفاده از خدمات ویژه اقدام نمایند.
پس از انجام اقدامات لازم در خصوص فعال سازی خدمات اینترنتی، کاربر پاکت رمز عبور را به مشتری ارائه خواهد نمود.
بدین ترتیب شما می توانید به شرح ذیل از کلیه خدمات اینترنتی بانک استفاده نمائید:
• به سایت بانک به آدرس اینترنتی www.bank***.ir وارد شوید.
• گزینه بانکداری اینترنتی را انتخاب نمائید، بدین ترتیب صفحه جدیدی فعال می گردد که ا بایستی شماره حساب خود را به صورت کامل و رمز تخصیص یافته را وارد نمایند، سپس با انتخاب گزینه (ورود) می توانید با استفاده از سرویس های ارائه شده به اطلاعات حساب خود دسترسی یابید.
نکته : به منظور ارتقاء سطح امنیتی رمز خدمات اینترنتی رعایت نکات ذیل ضروری است:
1.
مشتری پس از دریافت پاکت رمز عبور حداکثر ظرف مدت 5 روز بایستی نسبت به تغییر رمز عبور در اینترنت اقدام نمایند، بدیهی است پس از انقضاء مهلت تعیین شده بایستی جهت دریافت پاکت رمز عبور جدید مجدداً به شعبه افتتاح کننده حساب مراجعه گردد.
2.
خدمات درخواستی پس از 2 روز از تاریخ تغییر رمز عبور (بند1) فعال خواهد شد.
>> سرویس های ارائه شده :
1- سی گردش آخر:با انتخاب این گزینه مشتری قادر خواهد بود 30 گردش آخر و مانده حساب خود را در لحظه بصورت Online دریافت نماید.
توجه : در متن صورت حساب دریافتی ردیف، تاریخ و زمان ثبت سند، نام و کد شعبه عامل، شناسه واریز کننده شماره سریال سند، نام واریز کننده، شرح سند و گردش بدهکار و بستانکار و مانده حساب درج گردیده است که مشتریان می توانند جهت استفاده از صورتحساب مذکور اطلاعات آن را در کامپیوتر شخصی خود ذخیره و نگهداری نمایند.
2- پرداخت قبوض : در این گزینه مشتری می تواند قبوض برق و تلفن ثابت می باشد را از طریق اینترنت پرداخت نماید.
2- پرداخت قبوض : در این گزینه مشتری می تواند قبوض برق و تلفن ثابت می باشد را از طریق اینترنت پرداخت نماید.
الف- پرداخت قبض برق:- شماره قبض : شماره رمز رایانه ای را در قسمت اول و عدد بعد از ممیز را در قسمت دوم به عنوان کد کنترلی وارد نموده که در صورت ثبت اشتباه رمز رایانه ای سیستم از قبول آن خودداری می نماید.
مبلغ قابل پرداخت : مبلغ مندرج در قبض برق را در این قسمت وارد نموده و با استفاده از کلید تأیید، صفحه دیگری مبنی بر تأیید مجدد یا انصراف از پرداخت قبض ( بازگشت ) باز می شود که مشتری با تأیید آن، قبض مورد نظر خود را پرداخت خواهد نمود.
به منظور اطمینان شما از پرداخت قبض مورد نظر پس از برداشت وجه قبض سه گردش آخر حساب نیز نمایش داده می شود.
ب- پرداخت قبوض تلفن: شماره قبض : شماره تلفن مندرج در قبض را در قسمت شماره تلفن وارد نموده و عدد کنترلی را در قسمت مربوطه ثبت نمائید.
مبلغ قابل پرداخت : مبلغ مندرج در قبض تلفن را به همراه کد کنترلی آن وارد نموده و با فشردن کلید تأیید صفحه ای مبنی بر تأیید مجدد نمایش داده می شود که پس از تأیید عملیات مربوطه به پرداخت قبض انجام گردد.
3- حواله الکترونیکی:حواله الکترونیکی عبارت است از عملیات برداشت وجه توسط شخص صاحب حساب از مانده حساب جام خود به منظور واریز آن به سایر حسابهای جام از طریق محیط اینترنت.
ویژگیهای حواله الکترونیکی: 1) امکان انتخاب حواله محدود.
2) امکان تعریف سقف مبلغ حواله در سیستم.
3) ارائه آگهی انجام حواله توسط سیستم.
4) امکان تغییر کلمه عبور توسط صاحب حساب.
5) درج شرح حواله در صورتحساب ذینفع حواله و حواله دهنده.
مشتری ، پس از تغییر رمز دریافتی از شعبه افتتاح کننده حساب نسبت به حواله الکترونیکی به شرح ذیل اقدام نمایند: 1) با انتخاب گزینه حواله الکترونیکی ضمن نمایش مشخصات و مانده حساب، بایستی نسبت به درج شماره حساب ذینفع حواله (حداکثر تا سقف ده میلیون ریالی در طی روز) و شرح یا علت واریز (قابل مشاهده در صورت حساب پرداخت کننده و دریافت کننده وجه) اقدام نمایند.
2) با انجام عمل تأیید، سیستم مشخصات ذینفع حواله و مقادیر ثبت شده در مرحله اول را نمایش می دهد که پس از حصول اطمینان از صحت اطلاعات، مشتری بایستی نسبت به تایید عملیات اقدام نمایید.
3) به منظور ارائه رسید، سیستم با نمایش صفحه انتقال وجه الکترونیکی بانک ملت امکان تهیه نسخه چاپی از رسید مورد نظر را فراهم می نماید.
نکته : فعال سازی حواله الکترونیکی توسط سیستم، 48 ساعت بعد از تغییر رمز دریافتی توسط مشتری ، میسر خواهد بود.
>>خدمات ارائه شده: 1- تغییر کلمه عبور:با ورود کلمه عبور فعلی و کلمه عبور جدید ( حداکثر 8 حرف، رقم یا ترکیبی از هر دو ) می توان کد دسترسی به خدمات ویژه از طریق سایت اینترنت بانک را تغییر داد.
2- شعب :در این قسمت مشخصات شعب مجهز به این سامانه ( نام، نشانی و تلفن ) در سراسر کشور قابل مشاهده می باشدو مشتریان محترم می توانند جهت استفاده از خدمات به نزدیکترین شعبه محل اقامت خود مراجعه نمایند.
مدیریت ریسک 1.عدم پشتیبانی مالی 2.
عدم اطمینان افراد برای استفاده از این سایت 3.
احتمال سوئ استفاده افراد سود جو از حساب افراد دیگر راه کار ها به منظور اطمینان از عدم دسترسی سایر افراد به حساب از طریق رایانه شخصی، شما مشتری محترم بایستی بعد از دریافت خدمات اینترنت اینترنت : دریافت صورتحساب، پرداخت قبوض (در تهران) ، ارسال صورتحساب دوره ای به نشانی پست الکترونیک مشتری توسط بانک شناسایی واریز کنندگان وجه به حساب از طریق درج نام واریز کننده در صورتحساب (مخصوص مشتریان ویژه) شناسایی خدمات درخواستی واریزکنندگان وجوه از طریق ایجاد شناسه واریزکننده در صورتحساب مشتریان خاص رعایت موارد ایمنی در چاپ و کاغذ دسته چکهای به منظور جلوگیری از جعل و سوء استفاده چکهای مذکور امکان سنجی از نظر اجرایی این پروزه امکان پذیر است چون بانک هایی مثل ملت و پارسیان وسامان چنین خدماتی را د اختیار مشتریان خود گذاشته اند .
از نظر زمان بندی هم 51 روز برای این پروزه در نظر گرفته شده است و از نظر اقتصادی هم قابل تو جیه است.
چمعا 51 روز به زمان احتیاج داریم.
محاسبه ی نقاط عملکرد براورد مبتنی بر FP ضریب مقدار پشتیبانی و بازیابی 5 ارتباطات داده ها 5 پردازش توزیعی 4 کارایی بحرانی 3 محیط عامل موجود 3 ورود داده ها بصورت ONLINE 4 تراکنش ورودی روی صفات چند گانه 0 فایل های اصلی که به صورت ONLINEبهنگام می شوند 4 پیچیدگی مقادیر دامنه ی اطلا عاتی 5 پیچیدگی پردازش داخلی 5 کد ها طوری طراحی شده اند که دوباره استفاده شوند 3 تبدیل و نصب در طراحی 3 نصب های چند گانه 1 برنامه ی طراحی شده برای تغییر 5 ضریب پیچیدگی 3.21 F1+F2+F3…..Fi)] ) *[0.65+0.01*شمارش کلFP= FP=111 مدل فرایند نرم افزار مدلی فرایند مهندسی نرم افزارمدل ابشاری است FP-تعدادوزنتعداد براوردبد بینانهاحتمالیخوشبینانهمقدار دامنه اطلاعات120 140 160 550 104 4 4 10 530 35 40 55 240 50 55 60 330 30 40 55 225 35 40 50 2تعداد ورودی ها تعداد خرو جی ها تعداد در خواست ها تعداد فایل ها تعداد واسط های خارجی980 شمارش کل980 شمارش کل980 شمارش کل980 شمارش کل980 شمارش کل980 شمارش کل980 شمارش کل Slide 1Slide 2Slide 3Slide 4Slide 5Slide 6Slide 7Slide 8Slide 9Slide 10Slide 11Slide 12Slide 13Slide 14Slide 15Slide 16Slide 17Slide 18Slide 19Slide 20Slide 21Slide 22Slide 23Slide 24