در سالهای اخیر، توسعه سریع استفاده از فناوری اطلاعات، موجب پیدایش تحولات عمده ای، هم در نگرش ها و هم در روشهای ارائه خدمات در صنعت بانکداری کشور شده است.
امکانات حاصل از استفاده از فناوری اطلاعات نه تنها موجب پیدایش دیدگاههای جدید در خصوص نحوه ی مناسب تر تامین خدمات مورد نیاز مشتریان گردیده است، بلکه افق های تازه ای را نیز در زمینه ارائه خدمات نوین بانکی و بکارگیری شیوه های جدید در ارائه خدمات سنتی بانکها گشوده است. که در یکی از بازتابهای آن توجه و سرمایه گذاری دولت در طرح تکفا (توسعه کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات) می باشد. اینک به نظر می رسد آینده صنعت بانکداری و ادامه حیات آن به مقیاس وسیعی متکی به موفقیت در بهره برداری از فناوری اطلاعات می باشد و دلیل این مدعا تکاپوی وسیع و سرمایه گذاری های هنگفت سیستم بانکی کشور برای نوسازی و گسترش نرم افزارها و تجهیزات و سخت افزارهای متناسب با امکانات وسیع فناوری اطلاعات می باشد.
تعریف مسئله
خدمات On-line
کلیه شعب بانک حکم یک شعبه را داشته ومشتریان میتوانند مستقل از اینکه درکدام شعبه بانک هرنوع حساب افتتاح کرده باشند، کلیه خدمات بانکی را بدون وقفه وپیوسته ازهرشعبه که دردسترس باشددریافت نمایند.
بانکداری اینترنتی
به منظور بهره مندی از خدمات اینترنت حساب جاری الکترونیک به صورت شبانه روزی، مشتریان می توانند پس از مراجعه به شعبه افتتاح کننده حساب نسبت به تکمیل فرم درخواست و شرایط و مقررات استفاده از خدمات ویژه اقدام نمایند.
پس از انجام اقدامات لازم در خصوص فعال سازی خدمات اینترنتی، کاربر پاکت رمز عبور را به مشتری ارائه خواهد نمود. بدین ترتیب شما می توانید به شرح ذیل از کلیه خدمات اینترنتی بانک استفاده نمائید:
• به سایت بانک به آدرس اینترنتی www.bank***.ir وارد شوید.
• گزینه بانکداری اینترنتی را انتخاب نمائید، بدین ترتیب صفحه جدیدی فعال می گردد که ا بایستی شماره حساب خود را به صورت کامل و رمز تخصیص یافته را وارد نمایند، سپس با انتخاب گزینه (ورود) می توانید با استفاده از سرویس های ارائه شده به اطلاعات حساب خود دسترسی یابید.
نکته : به منظور ارتقاء سطح امنیتی رمز خدمات اینترنتی رعایت نکات ذیل ضروری است:
1. مشتری پس از دریافت پاکت رمز عبور حداکثر ظرف مدت 5 روز بایستی نسبت به تغییر رمز عبور در اینترنت اقدام نمایند، بدیهی است پس از انقضاء مهلت تعیین شده بایستی جهت دریافت پاکت رمز عبور جدید مجدداً به شعبه افتتاح کننده حساب مراجعه گردد.
2. خدمات درخواستی پس از 2 روز از تاریخ تغییر رمز عبور (بند1) فعال خواهد شد.
>> سرویس های ارائه شده :
1- سی گردش آخر:با انتخاب این گزینه مشتری قادر خواهد بود 30 گردش آخر و مانده حساب خود را در لحظه بصورت Online دریافت نماید.
توجه : در متن صورت حساب دریافتی ردیف، تاریخ و زمان ثبت سند، نام و کد شعبه عامل، شناسه واریز کننده شماره سریال سند، نام واریز کننده، شرح سند و گردش بدهکار و بستانکار و مانده حساب درج گردیده است که مشتریان می توانند جهت استفاده از صورتحساب مذکور اطلاعات آن را در کامپیوتر شخصی خود ذخیره و نگهداری نمایند.
2- پرداخت قبوض : در این گزینه مشتری می تواند قبوض برق و تلفن ثابت می باشد را از طریق اینترنت پرداخت نماید.