دانلود تحقیق بازاریابی الکترونیک و مدیریت زیرساخت های شبکه ای

اینترنت، اینترانت و اکسترانت به دلیل مزیتهای فراوان در حال تبدیل به سکوی تجارت الکترونیک و بازرگانی الکترونیک می باشند.ارتباط جهانی، سهولت استفاده، هزینه پایین و قابلیتهای چند رسانه ای سبب شد تا از اینترنت برای برنامه های کاربردی تعاملی، خدمات و کالاها استفاده گردد.

هم بندی و دسترسی جهانی،کاهش هزینه های ارتباطی،کاهش هزینه های بازرگانی و معاملاتی،کاهش هزینه های سازمانی،ویژگی تعاملی، انعطاف پذیری و سفارشی،توزیع سریع دانش از جمله مزایای اینترنت برای سازمانها می باشد.

اینترنت به سرعت در حال تبدیل به فناوری برتر در تجارت الکترونیک می باشد زیرا با هزینه بسیار پایین روش آسان تری برای ارتباطات برون سازمانی فراهم می کند.

وب سایتها در هر زمانی در اختیار مشتریان و شرکاء می باشد و از این طریق می توان کانالهای ارتباطی، بازاریابی و فروش ایجاد کرد.

انجام الکترونیکی مبادلات زمان و هزینه انجام معاملات و ارسال کالا را بسیار کاهش داده است.

اینترانت و اکسترانت

دو نمونه از مهمترین گستره های اینترنت، اینترانت ها و اکسترانت ها هستند.

اینترانت، شبکه داخلی سازمانی است که از طریق آن امکان دسترسی به داده های یک شرکت و سازمان برای افراد داخل سازمان بوجود می آید.

دسترسی به آن محدود است و فقط در داخل سازمان مورد استفاده قرار می گیرد.

اینترانت همان مفاهیم و تکنولوژیهای اینترنت را مورد استفاده قرار می دهد.در اینترانت برای ارتباط از بستر اینترنت استفاده نمی شود و در صورت نیاز به اتصال به اینترنت لزوماً اینترانت را پشت یک fire wall یا دیواره آتشین قرار می دهندتا از خطر ها در امان باشد.

اینترانت ارزان است و متناسب با نیاز قابل گسترش و یا کوچک شدن است و از طریق بیشتر رایانه ها دسترس پذیر است.

اینترانت ها به سازمانها کمک می کنند تا یک محیط اطلاعاتی غنی تر و پاسخگوتر ایجاد کنند.

یکی از استفاده های اصلی اینترانت ایجاد محیطی درون سازمانی برای ذخیره اطلاعات است که در هر زمان می توان آن را روزآمد ساخت که از این طریق سازمان را قادر می سازد تا در مقایسه با نشر سنتی کاغذی که به شدت به مکان و زمان وابسته است با سرعت بیشتری به نیازهای در حال تغییر افراد پاسخ گوید.

اینترانت و دیگر فناوریهای شبکه ای ابزارهایی غنی برای ایجاد محیط همکاری هستند به طوری که اعضای یک سازمان می توانند بدون محدودیتهای فیزیکی به مبادله عقاید بپردازند، اطلاعات خود را به اشتراک بگذارند و باهم بر روی طرحها و وظایف مشترک کار کنند.

اینترانت در حال رسوخ در تمامی بخشهای عمده بازرگانی است و سبب شده تا شرکتها و سازمانها بیشتر فرآیندهای بازرگانی مانند امور مالی و حسابداری، فروش و بازاریابی، ساخت و تولید و...

را به صورت الکترونیکی مدیریت کنند.

مزایای اینترانت:

افزایش تشریک مساعی کارمندان و تقسیم اطلاعات میان آنها،دسترسی کارمندان سازمان به اطلاعات صرف نظر از محلی که در آنجا حضور دارند،بهبود روشهای تصمیم گیری و به کارگیری اطلاعات،کاهش هزینه ها از جمله چاپ و توزیع کاغذ، آموزش کارمندان، فروش و بازاریابی و حسابداری،تولید ، دسترسی و توزیع سریع تر اطلاعات،انتقال اطلاعات به شخص یا اشخاص مورد نظر در سازمان بدون اتلاف وقت در کمترین زمان،بهبود و ارتقای سطح همکاری کارمندان و تلاش در جهت ایجاد نوعی حس جمع گرایی،سهولت و ارزانی کاربرد،سهولت دستیابی به نتایج در شرکتی یکپارچه تر و با مشارکت بهتر و بهره ورتر.
افزایش تشریک مساعی کارمندان و تقسیم اطلاعات میان آنها،دسترسی کارمندان سازمان به اطلاعات صرف نظر از محلی که در آنجا حضور دارند،بهبود روشهای تصمیم گیری و به کارگیری اطلاعات،کاهش هزینه ها از جمله چاپ و توزیع کاغذ، آموزش کارمندان، فروش و بازاریابی و حسابداری،تولید ، دسترسی و توزیع سریع تر اطلاعات،انتقال اطلاعات به شخص یا اشخاص مورد نظر در سازمان بدون اتلاف وقت در کمترین زمان،بهبود و ارتقای سطح همکاری کارمندان و تلاش در جهت ایجاد نوعی حس جمع گرایی،سهولت و ارزانی کاربرد،سهولت دستیابی به نتایج در شرکتی یکپارچه تر و با مشارکت بهتر و بهره ورتر.

اکسترانت ها به اینترانتهای خصوصی که در اختیار کاربران بیرون از سازمان یا شرکت نیز قرار می گیرند گویند.

شبکه اکسترانت تاحد بسیار زیادی شبیه اینترانت است با این تفاوت که اکسترانت به منظور دسترسی به تعدادی از شرکای تجاری ، مشتریان خاص و مواردی که به عنوان جزئیات اصلی یک شرکت تلقی می شوند، گسترش می یابد.

اکسترانت ها برای دسترسی نیازمند یک نام کاربری و یک کلمه عبور بوده و از طرفی هویت کاربر قسمتهایی از اکسترانت را که می تواند مرور کند، تعیین می کند.

اکسترانت ها موجب می شوند تا سازمان ها اطلاعات خود را با مشتریان، تامین کنندگان محصولات و سایر نمایندگان تجاری در میان گذارند و این اطلاعات را توسعه و گسترش دهند.

در شبکه اکسترانت از بستر اینترنت برای ایجاد ارتباط استفاده می شود.

اکسترانت برای سازمانهایی که ساختمانهایی دور از یکدیگر در نقاط مختلف دارند نیز استفاده می شود.

مزایای اکسترانت: تبادل اطلاعات میان مشتریان،ایجاد امکان استفاده از اطلاعات منتخب برای افراد برون سازمانی کلیدی،کاهش هزینه ها و بهبود فرآیندهای تجاری و کاری،بهبود و گسترش موقعیت رقابتی شرکت نیز از مزایای استفاده از اکسترانت است.

مزایای مشترک اینترانت و اکسترانت: انتقال اطلاعات فردی به شکل های مختلف مانند پست الکترونیکی، جلسات بحث و تبادل نظر و دوره های آموزشی به افراد مورد نظر، ایجاد زمینه مناسب برای دسترسی به انتشارات شامل کاتالوگ، خبرنامه، فهرست های قیمت، تولید بولتن و...،دسترسی راحت به برنامه های پایگاه داده، گزارش ها، فرم های کارمندان، سفارش ها، فهرست موجودی و...،توسعه شبکه مدیریت، پایگاه دانش، پشتیبانی فنی و...،اینترانت و اکسترانت ابزارهای کاملی برای رسیدن به برخی روشها جهت روان بودن سیستم کاری مدیریت پروژه، زمان بندی و سایر موارد محسوب می شوند.

ورود به صنعت نتورک مارکتینگ ورود به عرصۀ کارآفرینی است.

با ورود به بازاریابی شبکه ای بازاریابی اینترنتی را فرا می گیرید و با کسب و کار خانگی خود روی اینترنت گسب در آمد خواهید کرد و مستقل می شوید.

کلمۀ Network در لغت به معنی شبکه و Marketing به معنی بازاریابی می باشد و در جمع معنای بازاریابی شبکه ای را می گیرد .

این نوع بازاریابی با نام Multi Level Marketing یا MLM هم معروف است که به معنی بازاریابی چند مرحله ای (لایه ای) است .

Matrix Marketing از نام های دیگر این بازاریابی می باشد تعریف: DEFINITION آیا یک تعریف حرفه ای می خواهید؟

بازاریابی شبکه ای یک سیستم برای پخش اجناس ، محصولات یا خدمات بین هزاران شبکه از فروشندگان مستقل است .

فروشندگان با فروختن اجناس یا ارئه خدمات و همچنین جذب کردن و اسپانسر شدن برای دیگر افرادی که به زیر گروه خود اضافه می کنند کسب درآمد می کنند .

فروشندگان به طور هفتگی یا ماهیانه پورسانت هائی را که به وسیله خود و یا زیرگروهی هایشان از فروش محصولات بدست آمده را دریافت می کنند .

یک تعریف عامیانه و ساده : روشی از بازاریابی است که درآن کالا یا خدمتی به طور کلامی از فردی به فرد دیگر معرفی می شود و این معرفی فرد به فرد ادامه می یابد .

دراین بازاریابی یک شبکه ای از افراد تشکیل می شود که با همکاری هم و پشتیبانی هم به پورسانت می رسند .

حذف واسطه ها ، خرده فروشان ، عمده فروشان و حذف مخارج سنگین تبلیغات در رسانه ها ( تلویزیون ، رادیو ، نشریات و ...) از مزایای اصلی آن است .

ارج نهادن به مشتری از اهداف آن می باشد .

تاریخچۀ مختصری از بازاریابی شبکه ای A BRIEF HISTORY OF MLM چیزی حدود شصت سال پیش دو دوست با نامهای جِی ون اندل (Jay van Andel) و ریچ دِوُس (Rich Devos) دوستیشون با یک پیشنهاد از سوی ریچ به جی شروع شد .

وقتی ریچ از جی خواست تا او را به ازای 25 سنت در هفته با دوچرخه خود به مدرسه برساند .

بعد از دوران دبیرستان این دو وارد ارتش شدند و همان زمان تصمیم گرفتند بعد از خدمت با هم یک بیزنس را آغاز کنند .

در سال 1949 دو مرد جوان توزیع کننده (بازاریاب) کمپانی نوتریلیت (Nutrilit) شدند نام این کمپانی قبل از نوتریلیت California Vitamin بود .

در دهه بعد در سال 1959 این دو ، کمپانی آم وی (Amway corporation) را افتتاح کردند و درواقع اولین کمپانی بازاریابی شبکه ای پا به عرصه گذاشت .

و حالا پس از چندین سال همچنان این کمپانی به عنوان یکی از بزرگترین کمپانی های دنیا مطرح است و در 54 کشور دنیا نمایندگی دارد و در بیش از 80 کشور مشتری .

جی ون اندل یکی از دارندگان Amway در سال 2004 در گذشت .

او متولد سال 1924 بوده است .

هم اکنون کمپانی Amway تحت سرپرستی دو تن از پسرهای ریچ و جی می باشد .

.

Jay van Andel و Rich Devos دارندگان اولیۀ کمپانی Amway برای روشن تر شدن موضوع این مطلب را بخوانید : READ THIS PART TO UNDERSTAND MORE آیا می دانید شما هر روز یک بازاریاب و مبلغ هستید ؟

شبی در یک رستوران شامی را صرف می کنید و از آن رستوران با رضایت کامل بیرون می آیید .

چند روز بعد دو تن از دوستانتان از شما سراغ یک رستوران خوب را می گیرند و شما رستورانی که چند شب پیش در آن غذا صرف کرده اید را معرفی می کنید و حتی از آن تعریف و تمجید هم می کنید .

دوستان شما به آن رستوران می روند و بابت صرف شام پول می دهند .

اینجا چه اتفاقی اٌفتاده ، مگر نه اینکه شما با معرفی رستوران و تعریف و تمجید خود باعث سود دهی آن رستوران شده اید .

حال تصور کنید که مسئول رستوران هنگام سفارش غذا توسط دوستان شما از آنها بخواهد که نام معرف خود به رستوران را بگویند و روز بعد صاحب رستوران مبلغی را به آدرس شما بفرستد در این لحظه شما با دیدن این پول چه می کنید مگر نه اینکه دفعات بعد هم این رستوران را به دیگران معرفی خواهید کرد و دفعات بعد هم برای صرف شام به آنجا خواهید رفت .

اینجا هم شما راضی هستید و هم مدیر رستوران .

این یعنی ارج نهادن به مشتری و یک تعامل بین رستوران و مشتریانش .

اما این پایان ماجرا نیست .

این در واقع همان بازاریابی معمولی است .

پس بازاریابی شبکه ای در این ماجرا کجاست ؟

حال تصور کنید هرکدام از دوستان شما هم دو نفر را به رستوران معرفی کنند و پورسانتی را دریافت کنند و در این بین مدیریت رستوران علاوه بر پرداخت پورسانت به دوستان شما به خود شما هم دوباره مبلغی را پرداخت کند در اینجا شما کاری نکرده اید و با فعالیت دوستانتان پورسانت گرفته اید .

این روند هم چنان ادامه پیدا خواهد کرد وبه ازای هر دو نفر شما مبلغی را دریافت می کنید .

در شکل زیر این جریان واضح می باشد .

دراین مثال شما با یکی از سیستمهای جبران(compensation plan) آشنا شدید که به سیستم باینری(binary) معروف است .

در این سیستم هر فرد به دو نفر تبدیل می شود .

درادامه با این سیستمها بیشتر آشنا می شوید.

بازاریابی شبکه ای و کمپانی ها MLM AND COMPANIES فرآیندی که برای تولید یک کالا سپری می شود مراحل زیادی را طی می کند تا به دست مشتریان آن کالا برسد .

شاید بسیاری از کمپانی ها و مدیران آنها درک بالائی از این مراحل داشته باشند برای مثال می دانند چه مواد اولیه ای نیاز دارند ، می دانند چه کسانی را به عنوان یک کارمند یا متخصص برای تولید آن کالا استخدام کنند ، بر انبارداری وهزینه یابی کالاهای خود نظارت کامل دارند و ............

اما براستی تمام این مراحل طی می شود و پایان کارکه همانا رساندن کالا به دست مشتریان است مهمترین بخش کاررا تشکیل می دهد .

پیدا کردن بازارهدف ورساندن کالا به دست آنها دغدغۀ اصلی شرکت هاست .

ترس از اینکه تقاضای بازار کمتراز عرضه باشد همواره گریبان گیر کمپانی های تولید کننده است.

اما اینجا یک بازاریابی صحیح می تواند ناجی کمپانی ها باشد .

بازاریابی را انسانی که نامش بازاریاب است انجام می دهد .

به نظر شما کدام بازاریاب مناسب ترین بازاریاب است ؟

نظرتون دربارۀ خود مشتریان چیست ؟

چرا به خود مشتریان اعتماد نکنیم ؟

آیا نمی توان از خود این مشتریان استفاده کرد ؟

به نظر شما این خود مشتریان نیستند که بهتر از هر کس دیگری نیازهای خود ، دوستانشان ، خویشاوندانشان و همکارانشان را می شناسند ؟

مشتریانی که همواره دراجتماع حضور دارند .

فقط بایستی انگیزه ای در این مشتریان ایجاد شود و خواهید دید که این انگیزه چه نتیجه ای را دربرخواهد داشت .

نتیجه ای خیره کننده و باورنکردنی .

نتیجه ای که Amway گرفت .

500 هزار دلار(این رقم را به نرخ 45 سال پیش در نظر بگیرید) تنها درعرض یک سال و حالا بعد از 45 سال یک کمپانی مولتی ملیاردر با بیش از 3 میلیون بازاریاب .

پیوند اینترنت و بازاریابی شبکه ای JOINT OF INTERNET & NETWORK MARKETING بعد از فرا گیر شدن اینترنت در جوامع و روی کار آمدن فروش اینترنتی و تجارت الکترونیک این روش هم پیشرفت چشم گیری کرد و می توان انتظار داشت که در سال های نزدیک به یکی از تجارت های بزرگ تبدیل شود .

به همین دلیل می توان آغازاین تجارت را به صورت جدی سال 1994 دانست .

امروزه بازاریابی شبکه ای به عنوان یک صنعت شناخته می شود و از آن با عنوان موج چهارم یاد می شود .

امروزه بازاریاب ها از طریق دنیای خارق العادۀ اینترنت کالاهای خود را معرفی می کنند و دیگر لازم نیست برای معرفی سیستم یا کالای یک کمپانی مسافرت های درون شهری را انجام داد .

هر بازاریابی برای خود وب سایت و وبلاگ شخصی دارد و از طریق اینترنت همکاران خود را حمایت می کند.