مفاهیم فنی ملاحظات بازرگانی:
ظهور کنونی شبکه های ابتدایی و صدا به صورت شبکه های نسل بعدی و سبب کاهش هزینه های سرانه مزایای مالی با اهمیت دارد فروشندگان خدمات و شرکتها اکنون خدمات کاملا تازه ای ارائه می دهند که آنان را پیش از پیش پیشرو و بر درآمد آنان افزوده است.
مسئه کلیدی مدیریت موثر این طرح پیچیده در زمینه سرویس است.این رساله چالشهای منحصر به فرد مدیریتی را که شبکه های نسل بعد فراهم آورده مورد بحث قرار می دهد همچنین نحوه ساختار منحصر به فرد EMCSmart را که براین ناظر این چالشها است بررسی می کند.
کپی رایت 2006 EMC , کلیه حقوق محفوظ:
به اعتقاد شرکت EMC در این رساله در تاریخ نثر خود صحت دارد.
اطلاعات مذبور بدون اطلاع قابل تغییرات اطلاعات در این رساله همانگونه که هست ارائه گردید.
و شرکت EMC هیچ گونه مسئولیتی در خصوص اطلاعات این رساله ندارد و به ویژه هرگونه مسئولیتی را در قبال مسائل بازرگانی آن یا صحت اش برای مقاصد خلوص از خود سلب می نماید.
استفاده کپی برداری و توزیع هر نرم افزاری که EMC در این رساله تعریف کرد.
نیازمند, مجوز نرم افزاری قابل کاربرد می باشد برای تازه ترین لیست محصولات EMC به مارک شرکت EMC در EMC.COM مراجعه شود, مارکهای دیگر بازرگانی که در این رساله بکار رفته متعلق به صاحبان خاص خودش می باشد.
4- رویه های بازار
4- موج تازه خدمات
5-تحول شبکه
7- چالشها, خطرات راه حلها برا ی اداره NGN
9- EMCSMART راه حل NGN
9- مدل واحد اطلاعات
10- میانجی
11- تجزیه و تحلیل – ریشه ای خودکار
11- تجزیه وتحلیل اثرات
11- طرح کاربرد
11- اجزا راه حل
13- EMCSMARTمدیریت بازرگانی اثرات
13- EMCSMARTمدیریت تضمین خدمات
14- EMCSMARTمدیریت دسترسی و اجرا ip
14- EMCSMARTمدیریت mpl ها
15- EMCSMARTمدیریت پروتکل شبکه
15- EMCSMARTمدیریت volp
16- EMCSMARTمدیریت فروش خدمات چندگانه
گرایش های بازار:
در چند سال گذشته رشد مصرف خدمات باند وسیع هماهنگ با افت قیمت ها برای عرض باند از ارائه کنندگان خدمات نبود.
در نتیجه حاشیه ها رو به کاهش گذاشته و ارائه دهندگان سرویس به سرعت زیرساختار شبکه های خود را به روشهایی که هزینه های عملیاتی را کاهش داده و همچنین خدمات جدیدتر و با حاشیه راه حل های کم ارزش و حاشیه کمتر را ارائه می کردند و همراه با تهدید رفبای نوآور کوچکتر از خود با خدمات درآمد زا با ارزش افزوده بالا که جهان سود آورتر استفاده کنندگان خوصوصی موبایل را در بر می گرفت مواجه بودند.
تصویر یک 1 – رویه مالی در ارائه دهندگان خدمات
راهی که برای خارج شدن از این بازی خطرناک ضروری بود به 2 چیز نیاز داشت:
1- تبدیل خدمات موجود به خدمات نوین, پرتفوی جذاب خدمات برای افزایش درآمد سرانه کاربر ARPV
2- بهبود بخشیدن به کارایی عملیاتی که به طور عمده هزینه های عملیاتی را کاهش دهد در حالی که کیفیت خدمت به مشتری را افزایش دهد.
موج جدیدی از خدمات:
نسل جدید خدمات در جهت محتوای تراکم ظرفیت که به بخش گسترده تری از ÷ایانه ها ارائه گردد نسبت به گذشته مانند تلویزیون , PDA , اسمارت فون و جستجوگرهای کامپیوتر خانگی , برخلاف منابع مختلف و ابزار هدف متفاوت تمام خدمات یک وجه مشترک دارند و آن اینکه به سرعت در جهت مبنای تبدیل به IP تکامل می یافتند.
خدمات نوین که در اینجا به آن اشاره می شود و تا کنون توسط بعضی از ارائه دهندگان شامل IPTY برای پخش تلویزیون , ویدئو بنا به درخواست , صدا بر IP, جهت تلفن و IPTV ها صورت می گیرد و به کاربران دور امکان می داد به اینترنت شرکت متصل باشند.
خدمات دیگری گر چه کمتر متداول است مثل OVERTPVideo , تقاضا در جهت ویدئو و ابزارهای موبایل شبکه ای ساختن دستگاه های خصوصی ویدئو, که تحویل و ذخیره سازی محتوا خصوصص ویدئوها را امکان می دهد بازی ها را بر اساس درخواستPodcosting Vodcosting که صدا ویا تصویر را برای مقاصد خاص می گیرد و یا خدمات تشخیص محل را در متن واقعی محل استفاده قرار می دهد فقط جزء ای از خدمات است هم چنین ارائه خدماتی مثل صدا , ویدیو , اینترنت و بی سیم به عنوان مجموعه 3 ویا 4 گانه سبب کاهش رویگرداندن مشتری گردیده است شواهد آماری گذشته نشان می دهد که متوسط 7/2 خدمات احتمال رویگرداندن مشتری را از کل خدمات حتمی می سازد.
نسل جدید خدمات در جهت محتوای تراکم ظرفیت که به بخش گسترده تری از ÷ایانه ها ارائه گردد نسبت به گذشته مانند تلویزیون , PDA , اسمارت فون و جستجوگرهای کامپیوتر خانگی , برخلاف منابع مختلف و ابزار هدف متفاوت تمام خدمات یک وجه مشترک دارند و آن اینکه به سرعت در جهت مبنای تبدیل به IP تکامل می یافتند.
خدمات دیگری گر چه کمتر متداول است مثل OVERTPVideo , تقاضا در جهت ویدئو و ابزارهای موبایل شبکه ای ساختن دستگاه های خصوصی ویدئو, که تحویل و ذخیره سازی محتوا خصوصص ویدئوها را امکان می دهد بازی ها را بر اساس درخواستPodcosting Vodcosting که صدا ویا تصویر را برای مقاصد خاص می گیرد و یا خدمات تشخیص محل را در متن واقعی محل استفاده قرار می دهد فقط جزء ای از خدمات است هم چنین ارائه خدماتی مثل صدا , ویدیو , اینترنت و بی سیم به عنوان مجموعه 3 ویا 4 گانه سبب کاهش رویگرداندن مشتری گردیده است شواهد آماری گذشته نشان می دهد که متوسط 7/2 خدمات احتمال رویگرداندن مشتری را از کل خدمات حتمی می سازد.
دیویدهالی تحلیل گر برجسته گروه یانکی می گوید شواهد آماری نشان می دهد که مشتریان هر چه خدماتی بیشتری را از یک امپراطور خریداری می نمایند احتمال روگرداندن کم می شود.
هالی می افزاید ارائه مجموعه 2 گانه خدماتی معمولا رویگرداندن متشری را 25% کاهش می دهد افزودن یک خدمت دیگر 13% دیگر از عدم تمایل مشتری می کاهد و افزودن آن 6% از بی میل بودن مشتری را کاهش می دهد.
برای نشان دادن اهمیت خدمات مبتنی بر IP و بازار ارتباطات دور , رسانه ها و سرگرمیها (TME) و نیز بازار پیش بینی برای مشتریان IPTV فقط کافی است سی وشش میلیارد و هشتصد میلیون دلار آمریکا در سال 2009 را با رشد متوسط عام (GAGR) بالغ بر 72% مورد توجه قرار داد.
درآمد کلی سیستم iptv در دو هزار و نه که بالغ بر نه میلیارد و نهصد میلیون دلار می باشد بایک GAGR هشتاد و سه درصدی مقایسه کرد (منبع: گروه تحقیق رسانه های مختلف , مارس 2006) تصویر 2- پیش بینی جهانی iptv – 2006 تا 2009 اولین ارائه دهنده بازار پاداش برابر 70% سهم بازار را دارد .
با این حال تنها سرعت عرضه به بازار نیست که تعیین کننده موفقیت در بازار و سهم آن است بلکه بستگی به وجود و اعتماد به خدماتی که بطور تازه به بازار ارائه می شود دارد.
به مجرد آنکه زیرساختار برای تحویل آماده شود آنگاه موضوع سرعت تحویل قابلیت اعتماد و هزینه آن مطرح می گردد.
دستاوردهایی که بر آن ترتیب است نوید بخش می باشد و ارائه دهندگان سرویس از افزایش ارزش و رضایت مندی بیشتربهره مند می شوند.
از سوی دیگر فروشندگان زیر ساختارهای خاص خود را برای رهایی از اتکا به فروشندگان سرویس بکار می بندند.
سومین بازگیر در این صحنه اپراتورهای کابلی هستند که رقبای جدی آنها می باشند.
از دیدگاه رقابتی برای فروشندگان خدمات مهم است که مشکلات شبکه نسل بعدی و ساختار طراحی آن را برطرف سازند.
تحول شبکه برای آن که بتوان به طور موفق یک واریته نوین سرویس را ارائه داد و موج جدیدی از درآمد را بدست آورد فروشندگان سرویس سنتی می بایست زیر ساختار موجود را به پلاتفورم ارائه سرویس انتها به انتها یعنی شبکه نسل بعد متحول سازند.
تصویر 3 – تبدیل شبکه در جهت NGN NGN عبارت عامی است که برای طرح کامل شبکه توسط ITU و ETST به کار رفته است .
مفهوم آن انتقال خدمات پیشین و نوین از شبکه هشدار QOS IP از هر منبعی به دستگاه مشترک است.
در این زمینه mpls یا سویچینگ چند پروتکلی فن آوری کلیدی به حساب می آید و مورد استفاده قرار گرفته و مزایای یک شبکه متمرکز سویچی را با کیفیت خدمات و طبقه توانمندی سرویس در بر دارد.
ITU اصطلاح NGN را در توصیه Y2001 به شرح زیر تعریف می کند: شبکه نسل بعد(NGN): شبکه ای بر اساس یک کاسه برای ارائه خدمات ارتباطی است که می تواند از باند وسیع چندگانه استفاده نماید.
و در آن فن آوریهای انتقال اطلاعات مبتنی بر QOS که در آن عملیات مربوط به سرویس مستقل از فن آوریهای مرتبط با انتقال اطلاعات است بکار رفته .
این شبکه دسترسی نامحدودی را برای دستگاه های مختلف فراهم می آورد.
این شبکه بسیچ کلی تداوم و یکپارچگی ارائه خدمات را برای کاربران قراهم می آورد.
دیاگرام صحفه بعد ساختار و طرحی که برای NGN تعریف شده را نشان می دهد.
طرح انتقال از شبکه های زیر نظیر wimax,xifi,dsl,atm,etc و خدمات مربوط به آنها و نیز طرح کنترل آنها مجزا می باشد.
انعطاف پذیری آن به ارائه دهندگان سرویس انجام انتقال متوازن و کم هزینه از پلات فورمهای موجود سرویس به ساختاری متمرکز که درآن سرویس های پیش بینی و نو در کنار یکدیگر قرار می گیرند فراهم می آورد.
رویکردهای سنتی به مدیریت بر اساس ارتباطات مبتنی بر قواعد در محیط NGN جواب نمی دهد میزان و گستره تغییر به مفهوم آن است که رسیدن به راه حل آتی با تغییرات در NGN غیر ممکن است کاربران شبکه از NGN ها برای حذف سریع توزیع خدمات نو استفاده می کنند و در نتیجه بر ROI در کاربرد NGN مواجه با مشکل می شوند.
تصویر 4 – طرح شبکه ای نسل نو چالشها , مخابرات و راه حلها در اداره شبکه NGN سیرتکاملی مرکز گرای تکنولوژی رویکرد خاص در این مورد که درآن هر سرویسی متکی به تکنولوژی ویژه شبکه ای دارد, در جهت ارتقاء طرح مرکزی سرویس فقط گام به گام امکان پذیراست.
میراث شبکه های صوتی, شبکه های اطلاعاتی ارجاع به هسته و شبکه های بی سیم فقط به یک Ip واحد منتهی شده است که ستون فقرات آن MPLS می باشد.
این موضوع همراه با سیر مشابه تکامی در جنبه مدیریت شبکه: مدیریت خاص یک نوع ویژه از تولید برای هر فن آوری نیازمندبه مدیریتی عام و مشترک از فن آوری های مشابه پیش از آنکه به یک دیدگاه واحد مدیریتی برسد نیازمند است.
بر روی کاغذ این موضوع سهل می نماید اما درعمل روندی طولانی و رشد دارستفقط موضوع مدیریت OSS را در نظر بگیرید.
هر سیلوی فن آوری طرح OSS خود را برای اجزاء و ارائه و لیست خدمات دارد که بر هزینه غیر موثر و غیر متوازن می باشد.
برای اجزاء سرویس این ضعف تلاشی را در جهت بوجود آوردن لیست تشخیص عیب فن و راه حلهای آن ایجاد کرده است.مدیریت خطا از مدیر مدیریت با (MOM) متصل به یک سیستم لیست شکل که به نوبه خود به سیستم CRM مرتبط است استفاده می کند.
برای مدیریت سیاهه یا لیست (Inventory) تلاشهایی در جهت ایجاد یک زیرساختار و خدمات و ارتباط بین آنها در این مورد صورت گرفته است.
تصویر 5- مدیریت در درون سیلوهای فن آوری با این حال چالش ها همچنان پیش رو است: راه حل ها همچنان فن آوری – خاص و استفاده از منابع چندگانه ذخیره است که به مقاصد تضمین سرویس , کاربرد های خاص دستگاه , محدود شود.
که می تواند کا برد آن هزینه بردار و بازمان واقعی اهداف مطاقبت نداشته باشد.همچنین مدیریت سنتی خطا که رابطه های اشتباه را محدود می کند فاقد منطق ذاتی , انتزاعی و گونه شناسی است و به سبب رویکرد مبتنی بر قاعده قابل تطبیق نمی باشد.
این امر سبب می شود.که مسائل بیشتری برای تضمین خدمات و لایه CRM که هیچگونه ارتباط با اطلاعات در دسترس و مراجعه وابسته به آن ندارد مشکل خدمات CRM را موجب می شود.
مدیریت NGN نیز چالشهایی را در بر دارد.
NGN واقعی می تواند به عنوان شبکه واحد مورد بررسی قرار گیرد, اما در واقع پیچیده ترین مشکل است .
مدیریت آن با تولیدات متفاوت کامپیوتر مواجه است , ابزار فیزیکی چندگانه از شبکه اطلاعاتی گرفته تا شبکه صوتی , کاربردهای چندگانه و لایه های مختلف سرویس (طرح زیر ساختاری, طرح کنترل , طرح خدمات) از آن جمله می باشد.
تنگنا: ارائه سرویس برای NGN چالشی چند بعدی است شبکه های نسل جدید محیطی بسیار پویا دارد.
سرویس ها به طور مداوم پویا و یا غیر پویا می شود.
ابزار با افزوده , می شود و شکلها را تغییر می دهد و بنابراین طریق ارتباط یا اتصال را با سایر شبکه ها دشوار می سازد .
افزایش ابزار موجود به معنای افزایش در شمار موانع و هشدارها که به کارورز در یک مرکز عملیاتی شبکه (NOC) ارائه می شود می باشد.
علاوه بر آن ماهیت فشرده NGN به مفهوم آن است که هر گونه هشداری می تواند خطای سرویس را در بر داشته باشد اما اتکاء حشو زوائد و مراجعه ممکن است اثری به خودی خود بر سرویس نداشته باشد.
چالشهایی که در برابر کاربر شبکه وجود دارد شناخت کامل از جریان وسیع اطلاعاتی است و این که کدام مهم است و به موقع باید بر طرف گردد و این امر باید به ترتیب اهمیت شرایط که تشخیص داده می شود انجام بگیرد.
معایبی که در سرویس تحویل به مشتری (آنی) وجود دارد.
معایبی که در زمینه سرویس درحال حاضر مشهود نیست اما موجب مشکل در امر مراجعه می شود.
انحراف از صورت های احتمالی شبکه که ممکن است بر دسترسی به یک SLA تأثیر گذارد.
برای مثال در کاربردهای اخیر از MPLS , EMC Smart مدیریتی برای کشف و اداره یک شبکه واحد MPLS از طریق ترکیبی از EMSوSNMP استفاده می شود .
از طریق کنسولهای EMC Smart کاوروز می تواند دو انتهای LSP حتی اگر دستگاه های از تولید کنندگان متفاوت باشد زیر نظر داشته باشد.
امروز EMC Smart بیش از 500 نوع دستگاه را از تولید کنندگان مختلف تحت مکانیسم چندگانه میانجی پشتیبانی می کنند.
با توجه به مشخصه انتزاعی مدل اطلاعاتی و باز بودن چارچوب میانجی بر این تعداد در موارد بسیاری به سرعت افزوده می شود.
مشتریان EMC Smart می توانند از وسیله پشتیبانی دیگری نیز استفاده کنند.
جنبه ثانوی چارچوب میانجی توانایی برای صرف اطلاعات در زمان واقعی از منابع چندگانه و مرتبط ساختن اطلاعات در قالب این مدل است.
همانگونه که در مورد کشف صدق می کند EMC مکانیسم های چندگانه ماینجی را برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز تدارک می بیند.
این مکانیسم ها شامل Snmp , syslog,tmf8/4,tli و APIS عملی , در بسیاری از موارد این مکانیسم ها برای تجهیز شبکه برای قادر ساختن ابزار پشتیبانی خارج از جعبه نیاز به عمومیت بخشیدن و یا تامین بکار می رفته است.
تصویر 6- مدل اطلاعاتی مشترک تسریعی EMC (ICIM) درحالی که توانمندی این مدل برای تعریف کلیه خدمات و زیرساختار در یک مکان واحد فوق العاده زیاد است.
مدل مزبور ICIM را به عنوان کامی و رای رفتار ژنریک مدلی در چارچوب زیرساختار اتخاذ کرده است این رفتار یا به طور وسیعی محدودیت های شناخته شده و رفتارهای نشر معمول را پوشش می دهد.
مثالی از این محدودیت مدل سازی در طرح کنترل شبکه , امنیت که مدل در ذات خود از پارامترهای استعاری مربوط به پروتکل مانند بی جی پی و ایز- ایز آگاه است و به طور اتوماتیک هر جا که استعاره طرح کنترل صحیح نباشد مشخص می سازد .
به عنوان مثال در این مورد می توان گفت که مدل از این واقعیت که چه زمانی وسیله از کار می افتد و اثر آن به خارج ازوسیله در طول خط ارتباطی موسوم به L1/2/3 جاری می شود آگاه است .
این رفتار بستگی به نوع دستگاه و فن آوری آن ندارد.
میانجی برای بکارگیری ICIM درجهت سرویس شبکه تدارکاتی مکانیسمی برای تعمیم مدل اطلاعاتی با اجزاء خاص زیرساختاری و استعاری مورد نیاز است.
این عمل با استفاده از توانایی کشف خودکار و باز صورت می گیرد.
در حالی که شبکه های معمول IP تاکنون SNMP را ارائه داده و استفاده از بازجویی مستقیم ابزاری را برای کشف مسیر ساخته اند.
بسیاری از اجزاء NGN به سیستم های مدیریتی عنصری و شبکه نیازمندند, بدین منظور EMC تسریعی توانمندی کشف در طول گسترده ای از پروتکل های میانجی شامل SNMP , TLI , TMF و واسط های خاص EMS/NMS را فراهم می آورد.