دانلود مقاله سیستم اطلاعات مدیریت

7

به منظور دریافت کردن ادراکی بهتر روی فعالیت پردازش اطلاعات، لازم است سیستمی اداری داشته باشیم که باید نکته های زیررا درنظر بگیریم:

1- بکارگیری یک اطلاعات پرحجم.                    2- تأیید  اعتبار اطلاعات وانتقال آن.

3- ترکیب کردن مراحل اطلاعات وتجزیه وتحلیل چند بعدی.

4- جستجوی سریع وبازیابی.                                   5- ذخیره بخش عمده.

6- ارتباط سیستم اطلاعات به کاربر دریک زمان.

7- اجرا کردن نیازهای متغیراطلاعات.

سیستم اطلاعات مدیریت کامپیوترها وتکنولوژی ارتباط را به منظور مواجهه با این نکات بینهایت مهم بکارمی برد.

3.

1 نقش سیستم اطلاعات مدیریتی

نقش MIS : دریک سازمان می  تواند با نقش قلب دربدن مقایسه گردد.اطلاعات خون و MIS قلب می باشد.

دربدن قلب نقش تغذیه کردن خون خالص به همه اجزاء بدن شامل مغز را افعال    می نماید.

قلب سریعتر کارمی کند وخون بیشتری را وقتی که لازم است فراهم می نماید.

آن ورودی خون ناخالص را تنظیم می کند وکنترل می کند مراحل آن را وبه مقصد درمقداری  که مورد نیاز است می فرستد.

آن نیازهای خونی به بدن انسان را درحالت عادی وهمچنین دربحران فراهم واجرا می کند.

MIS نیازهای گوناگونی را ازمیان تنوع سیستم ها ازقبیل سیستم های پرسنلی، سیستم های تحلیلی، سیستم های مدل دارد.

سیستم های حامی تصمیم را ایفا می نماید.

MIS درطرح استراتژیک، کنترل مدیریت، کنترل عملیاتی وپروسه کار اداری کمک می کند.

MIS به پرسنل دفتری درکار اداری کمک می کند به پرسش های کاری آنها درحیطه اطلاعات موجود  پاسخ دهد، همچنین به وضعیت ضبط خاص ومرجع هایی با توجه به تنوع اسناد موجود پاسخ دهد.

MIS به پرسنل مدیران میانی با فراهم کردن اطلاعات برای طرح، جدول سازی وکنترل کمک می کند وبه آنها بیشتر درتصمیم سازی درسطح عملکردها کمک می کند تا خروج از وضعیت کنتر را تصحیح کند.

MIS درمدیریت میانی درطرح کوتاه زمانی، هدف گذاری وکنترل نمودن عملکردهای تجارت کمک می کند.

آن با بکارگیری ابزارهای مدیریتی طرح دار وکنترلی حمایت گردیده است.

MIS به مدیریت درسطح بالا دروضعیت نهایی، طرح استراتژیکی وظاهر کردن طرح های تجاری واجرایشان کمک می کند.

page : 8

MIS نقش ایجاد اطلاعات، ارتباط، تشخیص شکل را ایفا می کند، ودرسطح تصمیم سازی کمک می کند.MIS، بنابراین نقش اساسی درمدیریت، اداره وعملیات یک سازمان              بازی می کند.

4.

1 تأثیرمدیریت برسیستم اطلاعات

از زمانی که MIS نقش خیلی مهمی را درسازمان بازی می کند، آن تأثیری روی عملکردهای سازمان، پیشرفت وبهره وری پدید می آورد.تأثیر MIS روی عملکردها درمدیریت آن است.

با یک حمایت خوب MIS، مدیریت بازاریابی، مالی، تولید وپرسنلی کاراتر می شود.اثر بازنگری اهداف عملکردی آسان می شود.

عملکردمدیران درباره پیشرفت، بهبودها وکمبودها درفعالیت واهداف اطلاع داده شده است.

مدیر با فراهم کردن اطلاعات معین نشانگرتمایلات اختصاصی درجنبه های گوناگون تجارت زیرک نگاه داشته شده است.

آن درپیش بینی وداشتن دیدگاه طرفدار بلند مدت کمک می نماید.

توجه مدیربه وضعیتی آورده شده است که درذات، تحریک او به گرفتن یک عمل یاتصمیمی درمورد موضوعی استثناء شده است.

یک سیستم گزارش اطلاعات با کلاس پایگاه اطلاعات ساختاری ویک پایگاه دانش برای مردم درسازمان را پدید        می آورد.

اطلاعات آماده درخونی است که می تواند بطور مستقیم یا با تلفیق وتجزیه وتحلیل کردن، ذخیره کردن زمان ارزشمند مدیر بکارگرفته شود.

MIS اثر دیگری درسازمان ایجاد می کند که به فهم خود تجارت رابطه دارد.MIS باتعریفی از مفهوم اطلاعات ونشانهای آن شروع می شود که فرهنگ لغتی ازاطلاعات، مفهوم ونشانه ها، به ترتیب بکار می گیرد، که برای تولید اطلاعات درسازمان طراحی شده است.

از زمانی که همه سیستم های اطلاعاتی فرهنگ لغت را بکار می برند، فهم کلی از موضوعات وتکنولوژی درسازمان با آوردن وضوح درارتباط فهم مشابهی از یک حادثه درسازمان وجود دارد.

MIS برای اصول عملکردهای تجارت برای طراحی سیستمی مؤثرسخن می گوید.

این به جریان افتادن عملکردهایی منجرمی شود که طراحی سیستم را پیچیده می کنند.

آن اجرای تجارت را با آوردن یک کلاس درعملکردهای آن بهبود می بخشد همچنانکه هرکسی احتیاج داشته است تا سیستم ها و روش را دنبال کند واستفاده نماید.

این مرحله رتبه بالای حرفه ای را درکارهای تجاری می آورد.

اززمانی که اهداف ومنظورهای MIS محصولات اهداف ومنظورهای تجارت هستند، آن بطور غیرمستقیمی به کشیدن تمامی سازمان دریک جهت به طرح اهداف ومنظورهای متحد با فراهم کردن اطلاعات مرتبط به مردم در سازمان کمک می کند.

یک سیستم طراحی شده خوب با تمرکزروی مدیر تأثیری روی کارآیی مدیریت ایجاد می کند.

پشتوانه اطلاعات دریک مدیرروشنفکر ایجاد انگیزه می کند با تنوعی از ابزارهای مدیریت را بکار گیرد.

آن به او کمک می کند تا بعضی  آزمایش ها ازجمله تجربه ومدل کردن را دوباره            طبقه بندی نماید.

بکارگیری کامپیوترها او را قادرمی سازد تا ابزارها وتکنیک هایی را بکار نبرد که برای استفاده دستی غیرممکنند.

بسته های آماده شده این کار را آسانتر می سازند.

اثر روی توانایی مدیریت برای انجام دادن است.آن توانایی تصمیم سازی رابطورقابل ملاحظه ای بهبود می بخشد.

page : 9

از زمانی که MIS روی سیستم های اساسی ازقبیل مرحله معامله و پایگاه های اطلاعات کار             می کند، جان کندن کار دفتری به سیستم کامپیوتری شده انتقال می یابد.

آسوده کردن فکر بشر برای کار بهتر.

آن مشاهده خواهد شد که تعداد زیادی نیروی انسانی در این فعالیت در سازمان مشغول شده اند.

اگر شما زمان کاربرد فردی  و مقتضیات آن را مطالعه کنید، متوجه خواهید شد که 70 درصد زمان در ثبت کردن، جستجو کردن، پردازش کردن و ارتباط سپری شده است.

این پیشرفت  عظیم در سازمان است.

MIS تأثیری مستقیم در این پیشرفت دارد.

آن یک کار فرهنگی بر پایه اطلاعات در سازمان خلق می نماید.

5.

1 سیستم اطلاعات مدیریتی و کامپیوتر

ترجمه مفهوم واقعی MIS در واقع به طور تکنیکی هست: یک ترکیب نشدنی  مگرنه اینکه کامپیوتر ها به کارگرفته شده اند.

MIS به طور عجیبی روی توانایی سخت افزار و نرم افزار کامپیوتر و توانایی آن برای ذخیره، پردازش بازاریابی و برقراری ارتباط بدون محدودیت جدی تأکید دارد.

تنوع توانایی ها مشخص داشتن سخت افزار امکان آن را می سازد تا MIS را برای وضعیت خاصی طراحی کند.

برای مثال اگر به پایگاه ازاطلاعات بزرگ و پردازش خیلی کوچک نیاز دارد، یک سیستم کامپیوتر برای رفع احتیاج آماده است.

فرض نمایید سازمان چندتا محل تجاری در مسافتهای طولانی دارد و اگر نیاز به آوردن اطلاعات در یک مکان، یک پردازش است و سپس اطلاعات را به محلهای مختلف می فرستد، آن امکان پذیر است تا یک سیستم کامپیوتری  با توانایی پردازش اطلاعات پخش شده داشته باشیم.

اگر مسافت نیز طولانی است سپس سیستم کامپیوتر می تواند ازسیستم اطلاعاتی ماهواره ای تغذیه کند.

فرض نمایید سازمان چندتا محل تجاری در مسافتهای طولانی دارد و اگر نیاز به آوردن اطلاعات در یک مکان، یک پردازش است و سپس اطلاعات را به محلهای مختلف می فرستد، آن امکان پذیر است تا یک سیستم کامپیوتری با توانایی پردازش اطلاعات پخش شده داشته باشیم.

اگر مسافت نیز طولانی است سپس سیستم کامپیوتر می تواند ازسیستم اطلاعاتی ماهواره ای تغذیه کند.

توانایی سخت افزاربا ذخیره کردن اطلاعات و پردازش آن در میزان خیلی سریع کمک می کند تا با حجم های اطلاعات، منبع آن و دسترسی آن به طور مؤثری برخورد نماید.

توانایی کامپیوتر برای طبقه بندی و ظهور به سازماندهی کردن اطلاعات در روش خاص کمک می کند و آن را برای محاسبه های طولانی پیچیده پردازش می کند.اززمانی که کامپیوترقادر به انجام رقمی کردن، گرافیک، کلمه، تصویر سازی، صدا سازی و پردازش متن است.

آن بهره برداری کردن از تولید علم و نشان دادن آن در فرمی است که برای کابر اطلاعات آسان از لحاظ درک و فهم است.

توانایی یک سیستم کامپیوتر برای فراهم کردن امنیت اطلاعاتی، اعتمادی را در مدیریت در ذخیره اطلاعات در مطبوعات مغناطیسی در یک روش غیر شخصی پدید می آورد.

سیستم کامپیوتر وسایل از قبیل فقط بخوانید جایی که شما نمی توانید حذف کنید یا به روز کردن را فراهم می سازد.

آن یک دسترسی آسان به لایه ها را فراهم می کند.

طبیعت اعتماد اطلاعات می تواند در یک سیستم کامپیوتر به دست آید.

با این توانایی، علاوه بر این گنجایش سخت افزار را افزایش می دهد.

نرم افزار آماده است تا پردازش اطلاعات دارای رو و بدون روش را بکار گیرد.

برای مثال، اگر می خواهید یک فرمول را برای حساب کردن یک نتیجه معین بکار بگیرید، زبانی کارآمد آماده است تا این حالت را بکارگیرد.

اگر احتیاج نداشته اید فرمول را بکار گیرید اما مجبورید تا هر لحظه با یک روش جدید دوباره ذخیره نمایید، زبانهای بدون روش آماده هستند.

نرم افزار آماده است تا اطلاعات را از یک سیستم کامپیوتر به دیگری منتقل نماید.

از رو، شما می توانید نتایج را در یک جا حساب کنید و آنها را به کامپیوتری در محل دیگر برای کاربردی مشابه قرار گرفته است منتقل نمایید.

سیستم کامپیوتر قادر به شکل دادن به نیازهای خاص است که به طراحی یک MIS انعطاف پذیر کمک می کند.

نقش تکنولوژی اطلاعات درداخل این متن، ما بر نیازی برای اطلاعات مدیریتی که جاری است در میان تجارتها و کاربران (مستخدمان) آنها، تجارت ها و فراهم کنندگان آنها، تجارتها و مشتریهای شان و از این قبیل تأکید کرده ایم.

از زمانی که تجارتها در مسیر وضعی متغیری هستند، آن مدیرانی که سعی می کنند تا بر روش های قدیمی انجام دادن کارها تأکید کنند به سادگی قادر خواهند بود با آنهایی که آخرین اطلاعات در تکنولوژی را دارند و می دانند چگونه آن را بکارببرند رقابت نمایند.

تکنولوژی تجارت اغلب نامها و نقش هایش تغییر یافته است.

در دهه 1970، تکنولوژی تجارت به عنوان گذار اطلاعات (DP) شناخته شده بود.

اگر چه خیلی از مردم کلمه های اطلاعات (information, data) را بدون تغییر به کار می برندآنها مختلف هستند.

data حقایق و ارقام غیر سازمانی، غیر قابل تحلیل و ردیفی هستند information اطلاعات سازماندهی شده و متناوبی هستند که می توانند برای تصمیم مدیریتی بکار گرفته شوند.DP تمایل داشتند یک اتاق مخفی باشند و به ندرت در تماس با مشتریان آیند.

در دهه 1970، تکنولوژی تجارت به عنوان سیستم های اطلاعاتی شناخته شد.

IS خارج از اتاق به حرکت در آمد و به درون مرکز تجارتها راه یافت.

نقش آن از حمایت کردن تجارت به انجام دادن تجارت تغییر یافت مشتریها شروع کردند به عکس العمل با طیف وسیعی از ابزارهای تکنولوژی، از ماشین های گرمایی اتوماتیک به نامه های صوتی.

همچنانکه تجارت بکارگیری آن سیستم های اطلاعاتی را افزایش داد، آن وابسته تر به آنها گردید.

تا اواخر دهه 1980، تکنولوژی تجارت فقط یک اضافه کردن به وجود داشتن روش انجام دادن تجارت بود.

محافظت کردن از به روز کردن یک نوع بکارگیری تکنولوژی جدید روی روش های قدیمی بود.

اما چیزهایی شروع به تغییر کرد که در دهه 1990 ظاهر شد.

تجارتها به کار گیری تکنولوژی روی متدهای جدید تغییر مکان یافت.

تکنولوژی تجارت پس به عنوان تکنولوژی دانش (IT) شناخته شد و نقش آن به تجارت تغییر یافت.

چگونه تکنولوژی اطلاعات تجارت را تغییر می دهد؟

همیشه زمان و مکان در مرکز تجارت بوده اند.

مشتریها مجبور بودند به تجارت در زمانهای شخصی وارد شوند نیازهایشان را برآورده سازند.

ما به فروشگاه می رویم تا لباس بخریم.

ما به بانک می رویم تا قرضمان را ادا کنیم.

تجارتها قطعی می شوند وقتی وجایی که ما با آنها را انجام دادیم.

امروزه، IT تجارت را اجازه می دهد تا محصولات و سودها را تحویل دهد.

(P.25) وقتی و جایی که آن برای مشتری مناسب است.

بنابراین، شما می توانید لباسها را از شبکه تجارت خانگی سفارش دهید، یک قرض را از طریق تلفن یا کامپیوتر مرتفع سازید یا ماشینی را در اینترنت در هر زمانی که انتخاب کردید بخرید.

مشمول بر اینکه چگونه IT صنعت سرگرمی را تغییر داده است.

اگر خواستید یک فیلم را 35 سال قبل ببینید، مجبورید به تأتر بروید 30 سال قبل شما می توانستید منتظر بمانید برای آن تا در تلویزیون پخش شود 20 سال قبل می توانستید برای آن منتظر بمانید تا در تلویزیون کابلی پخش شود.

15 سال قبل می توانستید به یک فروشگاه ویدئو بروید و آنرا کرایه کنید.

اکنون می توانید ویدئو را از طریق درخواست از ماهواره یا کابل سفارش دهید.

همچنانکه IT موانع زمانی و مکانی را می شکند، سازمانها و سرویس هایی خلق می کند که مستقل از مکان هستند.

برای مثال، Soffcx, Nasdeg مبدل های سیستم الکترونیکی بدون نرخ تجاری هستند.

خریداران و فروشندگان علامتها را با کامپیوتر منطقی می سازند مستقل بودن محیط کار را برای مردم به جای مردم برای کار می آورد.

با IT ، اطلاعات می توانند بیشتر از 8000 مایل در ثانیه منتشر شوند، تجارتها اجازه دارند را در تمام جهان به طور همزمان هدایت کنند.

ما در حال حرکت به طرف آنچه که ما آن را مجازیت می نامیم، هستیم که قابل دسترسی از طریق تکنولوژی است که به تجارت اجازه می دهد مستقل از مکان هدایت شده باشد.

برای مثال، شما می توانید یک دفتر مجازی را در جیب یا کیفتان حل کنید.

ابزارهایی از قبیل تلفنهای چند خطی، یجرها، کامپیوترهای لب تاب(صفحه تخت) ودستیاران شخصی به شما اجازه می دهند تا به مردم و اطلاعات دست پیدا کنید همچنانکه شما در یک دفتر واقعی هستید.

همین طورهم، اجتماع های مجازی بعنوان افرادی شکل می گیرند که گونه دیگر ارتباط برقرارنکنند با همدیگر ازطریق اداره پست مجازی ایجادشده توسط شبکه های کامپیوتر.

انجام دادن تجارت به طور مؤثری تغییر می یابد وقتی که شرکتها قابلیتهای تکنولوژی شان را افزایش دهند.

برای مثال، ارتباطهای الکترونیکی می تواند زمان کسی را برای ذخیره آنچه که شما در یک مطب، خانه، یا در جاده کار می کنیدفراهم سازد.

نامه الکترونیکی (Email) به بازی های کسل کننده تلفنی پایان می دهد و زمان مورد نیاز برای نوشتن و مطابقت دادن نامه های اصلی الکترونیکی را کاهش می دهد.

اینترنت و بکارگیری ارتباط اینترنتی در اسناد و دیگر روش هایی شرکت دارد که به مشترکان اجازه می دهد تا روی یک سند معمولی کار کنندبدون ملاقاتهای معمول وقت گیر.

شکل 1.

17 را برای دیگر مثالهایی که چگونه تکنولوژی اطلاعات تجارت را تغییر می دهد (عوض می نماید) مشاهده نمایید.

حرکت کردن از تکنولوژی اطلاعات به طرف تکنولوژی دانش در اواسط دهه 1990، هنوز تغییر دیگری در اصطلاح های تکنولوژی تجارت رخ داد همچنانکه ما شروع به حرکت از تکنولوژی اطلاعات و به طرف تکنولوژی دانش (KT) نمودیم.

دانش اطلاعات عهده دار شده با هوش کافی است تا آن را مربوط و مفید سازد KT یک سطح از هوش را به اطلاعات مناسب فیلتر شده می افزاید و آنرا تحویل می دهدوقتی که لازم است.

برای مثال ، شماره 70 را شامل می شود.

به تنهایی، آن معنی ندارد.

آنرا به 70 درصد تغییر دهید و آن معنی بیشتری می دهد اما هنوز چیز زیادی به ما نمی گوید.

تبدیل کنید آنرا به 70 درصد شانس باران و ما معنی بیشتری داریم.

اکنون بیایید تصور کنیم که شما اولین کسی در محلتان با یک ساعت مچی با مشخصه KT هستید.

همچنانکه به طرف بیرون در قدم می زنید، ساعت به شما علامت می دهد که پیغام دارد در 70 درصد شانس باران در شهرتان در امروز KT فقط به شما اطلاعات مفید و مربوط در لحظه ای که لازم داشتید اعطا کرد.

اکنون شما می توانید با یک چتر در دستتان به سر کلاس بروید.

با دانستن اینکه شما یک تصمیم آگاه یافته گرفتید.

KT سطح اطلاعات واقعی را تغییر می دهد، بجای اینکه یک شخص به پایگاه اطلاعات برود، پایگاه اطلاعات به جای شخص می رود.

Page : 27 1- شکل 2-11.

بازرگانی الکترونیکی و تجارت الکترونیکی در سازمان شبکه ای.

بازرگانی الکترونیکی اینترنت و تکنولوژی دیجیتالی برای انجام دادن معامله با مشتریان و فراهم کنندگان آن تجارت بکار می گیرد.

در حالیکه تجارت الکترونیکی این تکنولوژی ها را برای مدیریت بقیه سازمان تحارت بکار می گیرد.

2- یادگیری به کار گیری سیستم های اطلاعاتی: فرصتهایی جدید با تکنولوژی گرچه سیستم های اطلاعاتی خیلی فرصتهای فوق العاده ای را برای هم تاجران و هم اشخاص عادی خلق می کنند.

آنها همچنین منبع مشکلات جدید، قوانین و درگیری هایی برای مدیران هستند.

در این رشته شما، درباره درگیریها و وضع سیستم های اطلاعاتی خواهید آموخت و قادر خواهید بود تا با به کارگیری تکنولوژی اطلاعات تجربه آموزشتان را توسعه دهید.

3- درگیری سیستم های اطلاعاتی: قوانین اصلی مدیریت اگرچه تکنولوژی اطلاعات حتی در یک نقطه کور قابل پیشرفت است هیچ چیز مکانیکی درباره ساختمان و بکارگیری سیستم های اطلاعاتی وجودندارد.

پنج کلید مشکل در مقابل مدیران وجود دارد.

1- درگیری تجاری استراتژیک: چگونه تاجران می توانند با بکارگیری تکنولوژی اطلاعات سازمانهایی را طراحی کنند که رقابتی و مؤثر هستند؟

تحقیقات در تکنولوژی اطلاعات بیشتر از نیمی هزینه های مرکزی سالیانه اغلب شرکتهای خدماتی بزرگ را بالغ می شود.

با وجود این تحقیقات سنگین، خیلی از سازمانهاسودهای تجاری سهمی را کسب نمی کنند.

قدرت نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوتر با سرعت بیشتری از توانایی سازمانها برای فراهم کردن و بکارگیری این تکنولوژی رشد کرده اند.

برای باقی ماندن در رقابت یا تشخیص دادن سودهای حقیقی، محصول از تکنولوژی اطلاعات، خیلی سازمانها در واقع نیازدارند تا دوباره طراحی و سازماندهی شوند.

آنها مجبور خواهند بود تا تغییرات اساسی در رفتار سازمانی به وجود بیاورند، مدلهای تجاری جدید را توسعه دهند و ناکارآمدی ساختارهای از مد افتاده سازمانی را حذف نمایند.

اگر سازمانها فقط اتومات کنند آنچه را که آنها امروزه انجام می دهند، به میزان زیادی توانایی تکنولوژی اطلاعات را از دست می دهند.

برای سود کامل از تکنولوژی اطلاعات،شامل فرصتهایی فراهم شده توسط اینترنت، سازماندهی هایی لازم دارند تا دوباره فکر کنندو روشی که آنها طراحی می کنند دوباره سازماندهی نمایند، تولید کنند، تحویل دهند و کالا و خدمات را فراهم نمایند.

2-مبارزه طلبی جهانی شدن: چگونه شرکتها می توانند تجارت و سیستم ابزار احاطه اقتصادی جهانی را درک کنند؟

سرعت رشد در معامله بین المللی و ظهور اقتصاد جهانی برای سیستم های اطلاعاتی می گوید که می تواند هم تولید و هم فروش کالا را در خیلی از کشورها فراهم و حمایت نماید.

در گذشته، هر دفتر محلی یک شرکت چند ملیتی در حل مشکلات اطلاعاتی بی پایان خودش متمرکز می شد.

رهایی زبان، فرهنگ و تفاوتهای سیاسی در میان کشورها، این تمرکز به طور متناوب در بی نظمی و شکست کنترل های مرکزی مدیریت منجر می شد.

برای پیشرفت کامل، سیستم های اطلاعاتی چند ملیتی، تاجران باید سخت افزار، نرم افزار جهانی و ارتباط های استاندارد را توسعه دهند و فرهنگ حسابرسی و ساختارهای گزارشی را خلق کنند.

3- معماری اطلاعاتی و درگیری زیر ساختی: چگونه سازمانها می توانند یک معماری اطلاعاتی و زیر ساخت تکنولوژی اطلاعاتی را توسعه دهند که از هدفهای تجاریشان حمایت کند؟

خلق کردن یک سیستم جدید اکنون بیشتر از ثبت کردن یک ماشین جدید در پایگاه معنی و مفهوم دارد.

امروزه این مرحله معمولاً بر هزاران کامپیوتر شخصی روی میزهای کاربران قرار دارد که تجربه کمی با آنها دارند، ارتباط داشتن طرح هایی با شبکه های ارتباطی قدرتمند.

دوباره منظم ساختن ارتباطهای اجتماعی در دفتر و محلهای کار، تغییر دادن الگوهای خبری و تعریف دوباره ای از اهداف تجارت.

به طور مختصر، سیستم های جدید امروزی اغلب طراحی دوباره سازماندهی و ساختن یک معمار اطلاعاتی جدید و زیر ساخت تکنولوژی اطلاعاتی را نیاز دارند.

معماری اطلاعات جدا از تکنولوژی اطلاعات است که در یک سازمان قرار می گیرد تا هدف ها یا عملکردهای انتخاب شده را به دست آورد.

آن طرحی برای سیستم های متقاضی تجاری است که هر عملکرد خاص و سطح سازمان وروش خاصی را به خدمت می آورد که آنها توسط هر سازمانی به خدمت گرفته شده اند.

زیرا مدیران و کارمندان مستقیماً با این سیستم ها عملیات دارند.

این انتقادی برای موفقیت سازماندهی است که معماری اطلاعات در برخورد با تجهیزات تجارت در حال و آینده است.

شکل 13-1.

عنصرهای اصلی معماری اطلاعات را تشریح می کند که مدیران نیاز دارند تا پیشرفت نمایند.

در هر بخش سازمان، معماری سیستم های متقاضی تجاری شرکت را برای بخش های عملکردی اصلی نشان می دهد، شامل فروشها و تجارت، ساخته ها، اقتصاد، حسابرسی و منابع اضافی.

زیر ساخت تکنولوژی اطلاعات شرکت سکوی تکنولوژی برای این معماری را فراهم می کند.

سخت افزار، نرم افزار کامپیوتر، اطلاعات و تکنولوژی ذخیره شبکه ها و منابع انسانی نیاز دارند تا تجهیزات شرکت سهیم در منبع شرکت را به کار گیرند و آماده هستند تا همه عملکردهای آن را به کار ببندند.

اگرچه این سکوی تکنولوژی معمولاً توسط پرسنل تکنیکی کار شده است، مدیریت عمومی باید تصمیم بگیرد چگونه منابع را اختصاص بدهد که برای سخت افزار، نرم افزار، ذخیره (منبع) اطلاعات در نظر گرفته است و شبکه های ارتباطی تلقی برای ایجاد تحقیقات تکنولوژی اطلاعات.

سؤالاتی معمولی در برابر معماری اطلاعات و زیر ساخت IT که مدیران امروزی با آن مواجه اند شامل: آیا بایداطلاعات فروش صنفی و عملکرد آن به هر واحد صنفی توزیع شود، یا باید آنها در اداره مرکزی تمرکز یافته باشند؟

آیا باید خرید سازمان به تنهایی در کامپیوترهای شخصی باشد یا قدرت بیشتری داشته باشند.

تمرکز یابد در محیط اصلی درون یک شبکه ارتباطی پیچیده؟

آیا باید سازمان سیستم هایی را بسازد تا تمام قطعات را به هم وصل کند یا تقاضای جدایی آنها را داشته باشد؟

جواب درستی برای این سؤالات وجود ندارد.

به علاوه، نیازهای تجارت پیوسته در حال تغییر هستند که احتیاج به معماری دارند که متناوباً باید تشخیص داده شوند.

یک متغیر خیلی خسته کننده در تکنولوژی اطلاعات در اهمیت اجرای تجارت، عضو آکادمی ها و تکنولوژی ها که همگی موافقند وجود دارد.

رشد منفجر آمیز اینترنت و تکنولوژی ها و تقاضاهای جایگزین باعث انقلاب کردن روش تاجرانی شده است که در حال عمل کردن هستند و مردم کار می کنند و چگونه تکنولوژی اطلاعات از عمل های تجاری حمایت می کند و فعالیت های کاری کاربران را به پایان می رساند.

Page : 22 تاجران شرکت های تجارت، الکترونیکی می شوند.

اینترنت و شبکه های همانند اینترنت، درون شرکتی (اینترانت)، و بین یک شرکت و شرکای تجاری آن (اکسترانت) اولین معماری تکنولوژی اطلاعاتی شده اند که از عملکردهای بسیاری شرکتها حمایت می کنند.

شرکتهای تجارت الکترونیکی بر برخی تکنولوژی ها تکیه می کنند: 1- مراحل تجارت داخلی دوباره زنده و مهندسی شده.

2- سیستم های تجارت الکترونیکی مکمل در میان تاجران و مشتریانشان و حمایتگرانشان .

3- تحرک بخشیدن به اتحاد شرکتی در میان گروه های تجاری.

شکل 14-1 تشریح می کند چگونه یک شرکت تجارت الکترونیکی به اینترنت، اینترانت، اکسترانت و دیگر تکنولوژی های اطلاعاتی وابستگی دارد تا آن را کامل کنند و عملکردهای تجارت الکترونیکی و بازرگانی الکترونیک و اتحاد آنها را مدیریت نمایند.

بنابراین در این متن، می توانیم E-business به عنوان استفاده تکنولوژی های اینترنت بر کاراینترنتی و بهتر کردن مراحل تجارت، بازرگانی الکترونیکی و ارتباط شرکت و اتحاد درون یک شرکت با مشتریانش، حمایتگران و دیگر دست اندرکاران تجارت تعریف نماییم.

سیستم های اتحاد شرکت شامل به کار گیری گروه افزارها برای حمایت کردن از ارتباط، تناسب،اتحاد میان اعضای گروه های شبکه می شود.

یک شرکت تجارت الکترونیکی به اینترنت، اینترانت ها، اکسترانت ها و دیگر شبکه های مکملی همانند سیستم ها را بستگی دارد.

برای مثال، کارمندان و مشاوران خارجی ممکن است یک گروه مجازی را شکل دهند.

که یک همکاری اینترانتی و یک اکسترانتی را برای برنامه های الکترونیکی، کنفرانس ویدئویی، گرو های بخش الکترونیکی، و صفحه های شبکه کاری در پیشرفت اطلاعات به کار می برد تا روی پروژه های تجارت اتحاد یابند.

بازرگانی الکترونیکی خرید و فروش کردن است و بازاریابی و خدمات محصولات، سرویسها، اطلاعات فراتر از تنوع شبکه های کامپیوتری می باشد.

یک شرکت تجاری الکترونیکی اینترنت، اینترانتها، اکسترانتها و دیگر شبکه ها را برای حمایت کردن از هر قدم بازرگانی به کار می گیرد.

این ممکن است هرچیزی از تبلیغات، فروش و حمایت مشتری روی www (شبکه گسترده جهانی)، امنیت اینترنتی و مکانیزم پرداخت که مراحل مکمل تحویل و پرداخت را تضمین می کند شامل شود.

برای مثال: سیستم های بازرگانی الکترونیک وب سایتهای اینترنتی برای فروش های شبکه ای، دسترسی اکسترانت فهرست پایگاه اطلاعات توسط مشتریهای زیاد و به کارگیری همکاران اینترانت با فروش برای دسترسی به محفوظات مشتری برتی ارتباط مدیریتی با مشتری را شامل شود.

شکل 15-1.

نمونه ای از تقاضاهای گوناگون شرکتهای در رده بالای بازرگانی الکترونیکی است.

توجه کنید به دامنه گسترش محصولات و سرویس هایی که این شرکتهای موفق پیشنهاد می کنند.

این باید به شما یک ایده خوب بدهد چگونه تکنولوژی های اینترنت بی ثبات به عنوان یک سکوی تکنولوژی اطلاعاتی هستند که بر روی تنوعی از استراتژیها تجارت الکترونیکی قرار دارند.

اکنون بیایید نگاهی بیندازیم.

به جزئیات بیشتری که چگونه یک کمپانی اینترنت را برای بازرگانی الکترونیکی به کار برد.

Page : 24 همانند خیلی دیگر از شرکتها American Airline یک شبکه مشهور را پیشنهاد می کند که آنها را به درون تجارت الکترونیک در اینترنت سوق می دهد.

اولاً آمریکایی دلیل های میل به این تجارت را برای یک شبکه تجاری تجزیه و تحلیل کرد.

آیا آن ممکن است پول را ذخیره کند، خدمات مشتری را بهبود بخشد، وفاداری مشتری را سبب شود، زمان کمتری را برای تجارت صرف کند، یا کانالهای تشکیل را تغییر شکل دهد؟

سپس، آنها تصمیم گرفتند تا شبکه ای بسازند که مشتریانشان ممکن است آن را سودمند بیابند، آنها به درون تجارت الکترونیکی حرکت نماید، و ارزش های خدماتی مشتری شرکت را کاهش دهند.

شکل 16-1 را ببینید.

American Airline میلیونها دلار هرسال خرج می کند تا سیستم های تلقی خدماتی مشتریانشان را دارای کارمند نمایند درصد زیادی از گفتگوها از مشتری هایی نیستند که می خواهند تا پروازها را ثبت کنند در عوض خیلی از گفتگوها از مردمی هستندکه خواستار اطلاعاتی از قبیل چگونه به فرودگاه برسیم، چگونه با یک جانور به مسافرت برویم، یا آیا آنها می توانند اسکی هایشان را در یک پرواز انجام دهند.

آمریکا تشخیص داد که خیلی از مشتری های معمولی شان که کامپیوترهایی در محل کار یا در خانه داشتند که به اینترنت متصل شده بودند، آنها به طور صحیحی پذیرفته اند که اغلب آن مشتری ها ترجیح دادند که اطلاعاتی را که نیاز دارند مستقیماً ازشبکه بگیرند تا از گفتگو و شاید منتظر ماندن در خط برای جوابها.

همچنان که شبکه معتبر اطلاعات نحوی جایگزین شده از قبیل طرح ها و برنامه ها، امتیازات صندلی هوایی، خواستن های دیدن فیلم در پرواز، محلهای دفتری بلیط شهر، ورود پرواز و زمانهای خروج را پست می کند.

اغلب پروازکننده ها می توانند همچنین وضعیت حسابرسی شان را چک کنند سپس در یک حرکت اصلی درون تمامی تجارت الکترونیکی، آمریکا یک خط نوشتاری و بلیط الکترونیکی را اضافه کرد، همچنین مشتری هایشان می توانند درست کنند و پرداخت کنند برای رزرو کردن پرواز در شبکه.