دانلود مقاله ارتباطات مالی روابط عمومی

ارتباطات مالی روابط عمومی چیست؟

به عبارت ساده، برقراری ارتباط با گروههای مخاطبین مالی به عنوان ارتباطات مالی روابط عمومی شناخته می شود. آنگاه این سئوال پیش می آید که اگر از نظر روابط عمومی همه مخاطبان یکسان و هم رتبه هستند پس چطور برخی از مخاطبان، نفوذ و اعتباری بیشتری در آن روابط عمومی کسب می کنند. در واقع این مخاطبان ویژه که در تعداد زیاد و اشکال مختلفی می باشند از گروههای با نفوذ در حوزه ارتباطات مالی روابط عمومی هستند. با اینکه روابط عمومی و مدیریت نمی توانند از برخی گروههای مخاطبین صرفنظر نمایند و ایجاد روابط مؤثر با تمام گروهها برای بقاء سازمان کاملاً ضروری می باشد اما با این حال بیشتر به سازمان اهمیت داده می شود.

به طور کلی، گروههای مخاطبین مالی که بدون واسطه با سازمان مرتبط می باشند شامل گروه های زیر می باشند:

سهامداران

گروههای سرمایه گذار که شامل سهامداران بالقوه ای با سرمایه موجود جهت صرف هزینه پایین انداز می باشند.

جماعت مالی بدون واسطه مشتمل بر بانکها و مؤسسات مالی، دلالان و قسمی از دست اندرکاران کلیدی بازار جهانی پول، افراد یا صاحبان مؤسسات

مطبوعات مالی و اقتصادی تخصصی که شامل شمار زیادی از روزنامه ها، مجلات بازرگانی، سایر نشریات و به طور کلی رسانه های الکتریکی می باشند که در زمینه های مالی و اقتصادی عمل می کنند.

طرفهای درگیر در مسایل مربوط به بازار شامل بازرگانان، سیاستمداران، مصرف کنندگان، کارمندان و در شرایط خاص، عموم مردم می باشند.

قوه محرک، مدرک و اندیشمند روابط عمومی، «آی، وی. ال. لی» گفت: «اینکه یک شرکت کارآمد و پر منفعت باشد، کافی نیست بلکه ضروری است که مخاطبان مورد نظرش را به اندازه کافی از کارایی مفید شرکت آگاه نماید». شکی نیست که ارتباطات مالی روابط عمومی از زمان «لی» تغییرات زیادی را پشت سر گذاشته است با این حال دیدگاه صحیحی داشته که سازمانهای تجاری در جهت رسیدن به موفقیت و بهره مندی نمی توانند نقش روابط عمومی را نادیده بگیرند. واضح است که ارتباطات مالی روابط عمومی زمانی کارآمد کامل می شود که ارتباطات مالی روابط عمومی به صورت گسترده و در قالب یک شرکت متکامل می شود. در نتیجه موفقیت یا شکست ارتباطات مالی روابط عمومی بر این عامل حیاتی متکی خواهد بود.

نقش ارتباطات مالی روابط عمومی

شرکت و ارتباطات مالی روابط عمومی در ارزیابی افت مالی شرکت، نقش و اهمیت به سزایی دارند و در مقابله با ورشکستگی های سنگین حاصل از فعالیتهای ارتباطی در بخش مالی به کار می روند. درک دیدگاهها، اهداف، ارزشها، امیال و احساسات عوامل هدایت کننده ای برای سطح میانی روابط عمومی در ایفای نقش خود به حساب می آیند. مدیریت شرکتها، تا حدودی به این درک رسیده اند که یک برنامه با پایه گذاری صحیح و ساختاری مناسب و کارشناسانه در زمینه روابط عمومی در دستیابی به اهداف شرکت، کمک و حمایت با ارزشی می نماید. در نتیجه عجیب نیست که برای گسترش و توسعه رشته ارتباطات در روابط عمومی، متخصص یا گروه جدیدی از متخصصان به عنوان کارگزاران روابط عمومی به روی کار آمده اند. روابط عمومی از نظر عموم مردم چندان مطرح نیست، ولی تا زمانیکه امور مالی و تجاری پا برجاست، باقی خواهد ماند.

بیشتر شرکتها، عمومی یا خصوصی، روابط عمومی درون سازمان بوسیله یک دسته از وسایل ارتباطاتی در مواجهه با چالشها و فرصتهایی را که بر اثر تغییرات سریع خدمات امور مالی ایجاد می‌شود، تواناست. واضح است که در حال حاضر بازار به مقدار زیادی گسترش و در عمل چشم انداز و رشد بین المللی یافته است. واقعیت این است که بازار آزاد دوباره منجر به ضعف شرکتها شده است و مدیریت ها به منظور تقویت و توسعه تجارت، ارتقاء و مدیریت سرمایه از کارشناسان روابط عمومی و ارتباطات دعوت به عمل آورده اند. بنابراین نقش روابط عمومی در امور مالی و فعالیتهای کارآمد شرکت به عنوان هسته اصلی وجود مقوله تجارت به شمار می رود.

هر قدر که روابط عمومی خوش نام باشد، باعث می شود که روابط عمومی به درستی شناخته شود و این امر منجر می شود که ارتباطات مالی روابط عمومی در سرتاسر دنیا بخش اعظمی از تحسینها را به خود جلب کرده و وجهه مناسبی برای کارگزاران روابط عمومی فراهم کرده است. روابط عمومی در جهت ایفای نقش خود در گسترش آراء و نظرات در حوزه ارتباطات مالی روابط عمومی چندین راه را عرضه داشته و موفقیتهایی را به نمایش گذاشته است. چند نمونه آن عبارتند از:

کمک به شرکت در دستیابی به اهداف شرکت. یکی از مهمترین ملاحظات برخی از شرکتها نگهداری و مراقبت کردن از منافع سهامدارانشان است (شرکتهای زیادی وجود دارند که هیچ گونه مسئولیتی در مقابل بازجوییهای سهامدارانشان ندارند). یک نفر می‌تواند خواست و نیاز سایر مشتریان را حدس بزند.

ارتباطات مؤثر می تواند نقش قاطعی را در ایجاد آگاهی سرمایه گذاران ایفا نماید. ارتباطات می تواند تکانی به ارزش (قیمت) سهام داده و رقابت ایجاد شده با اجرای مناسبی پیش برده شود و بدان وسیله توسعه تجاری تشویق می شود.

استفاده از برخی ابزارهای ارتباطی در زمینه تسلط به روابط عمومی برای هر شرکت چه در بخش خصوصی یا عمومی که با مخاطبین در ارتباط است، ضروری می باشد. ارتباطات روابط عمومی به طور شایسته و مؤثر می تواند فرصتهایی را به منظور رساندن اطلاعات صحیح به تمام کسانیکه به ارزیابی امور مالی در یک شرکت می پردازند، فراهم آورد.

در تمامی فعالیتهای ارتباطاتی، لازم است که نقش و جایگاه روابط عمومی در اقدامات مدیریت مالی مشخص شود. در اینجا لازم است که مدیریت عالی نقش روابط عمومی را در حوزه های افزایش سرمایه، سخنگوی منابع سرمایه‌ای و تأمین کننده توسعه تجاری در یک دوره مستمر تصدیق کند.

روابط عمومی باید مهارت مدیریت تغییرات در زمینه چالشها و فرصتها و به کارگیری ابزار و روشهای روابط عمومی را در تغییرات سریع خدمات مالی داشته باشد.

روابط عمومی برای دستیابی به منافع حرفه ای خود و بطور کلی منافع شغلی باید به مسایل مربوط به امور مالی تسلط داشته باشد. در واقع اکثر افراد در بخش روابط عمومی به علت عدم اطلاعات در زمینه های مالی، زمانیکه با رسانه های مالی روبه‌رو می شوند، اعتبارشان از دست می رود.

تصویر ارتباطات مالی شرکت باید برای کارکنان روابط عمومی شفاف شود و از آنها انتظار می رود که مسائل ارتباطات مالی را بشناسند. اصولاً کارکنان روابط عمومی که درگیر ارتباطات مالی می شوند باید به مفاهیم حسابداری اشراف داشته باشند و اصطلاحات مهم حسابداری را فرا گرفته باشند. برخی از آنها عبارتند از:

1) ترازنامه و گزارش سود و زیان، 2) بازگشت سرمایه به کار گرفته شده و بازگشت سرمایه سهامداران، 3) توزیع سود، سود خالص و صدور مالیات، 4) کنترل چرخش سرمایه و واریختن سرمایه، 5) هزینه به کار رفته، 6) تنزل هزینه ها، 7) سرمایه گذاری و تقسیم سرمایه، 8) بازار تبدیل به سرمایه، بدهی و سهم، 9) شاخص سوددهی، 10) بودجه‌ها و طرح‌ها، 11) راهبردهای کلیدی و مفاهیم کاربردی.

دو وجهه روابط عمومی - ارتباطات مالی

در اصطلاحات عملی، مدیریت ارتباطات مالی در هر سازمانی حداقل چهار هدف اصلی دارد:

1) تحصیل منابع مالی، 2) به کار انداختن سرمایه هایی که از لحاظ اقتصادی تولید کننده و سودآور هستند، 3) مدیریت این داراییها به مناسبترین و سودآورترین روش، 4) باز تبدیل نهایی برخی یا تمامی داراییهای سودآور به درآمدهای آتی سرمایه گذازان جدید، طلبکاران، کارپردازان، کارکنان و سایر گروههای مختلفی که با ارتباطات مالی در ارتباط هستند.

بعلاوه، مدیریت ارتباطات مالی دو وظیفه ابتدایی را نیز برعهده دارند که هر کسی غیر از مدیران نیز باید این دید را داشته باشند: 1) حفظ رویه و درآمد و هزینه، 2) دستیابی به اهداف بلند مدت ارتباطات مالی، آنگاه این سئوال مطرح می شود که واقعاً دو وجهه روابط عمومی - ارتباطات مالی چیست؟ به طور معمول هر بخش، رشته های آموختنی دارد و هر بخش می تواند از بخش دیگر درسهایی را به طور کامل فرا گیرد. چند نمونه از همکاریها و آموخته های متقابل در هر دو سطح عبارتند از:

1) عضو (کارمند) بخش ارتباطات مالی، روابط عمومی را باید به عنوان نیروی ضروری سازمان بداند و بشناسد.

الف) هزینه های مصرفی در روابط عمومی جزء مخارج به حساب نمی آیند، بلکه سرمایه گذاری می باشند و باید از این جنبه به آنها توجه داشت. در واقع روابط عمومی به طور رایگان عمل نمی کنند.

ب) کاهش هزینه های روابط عمومی در طی دوره هایی که (شرکت) از نظر مالی ضعیف شده است، مدیریت عملی و مؤثری نمی باشد و در دوره های آتی، روابط عمومی به عنوان نیروی ضروری در راه توسعه سازمان عقب نشینی می کند که این مسأله نیز با آینده سازمان همبستگی دارد.

2) کارکنان روابط عمومی از اینکه اعتبار خرابی را در سرتاسر جهان (در بیرون از سازمان) به عنوان مسرفان بی ملاحظه، کسانیکه اساساً دلواپس صحت ارتباطات مالی سازمان نیستند، بدست آورده اند، ناراحتند.

الف) اگر روابط عمومی به عنوان یک مسئولیت حرفه‌ای نگریسته شود در اینصورت کارکنان روابط عمومی مجبور می شوند که قواعد پایه ارتباطات مالی و کنترل مدیرانه سیستمها را فراگیرند.

ب) روابط عمومی ممکن است دارایی نداشته باشد، اما ضروری است که بودجه‌ای را با مشورت کارکنان ارتباطات مالی تنظیم و تهیه کند تا هر زمان که لازم است درنگ نکرده و برنامه‌های روابط عمومی را که هزینه های بیشتری را می طلبد تحت عنوان اینکه ارزش و تأثیری ندارد، به کنار بگذارد. اگر بودجه کم است کیفیت قربانی می شود، اما بهتر است که روابط عمومی به جای قربانی کردن کیفیت، طرحهایی را که هزینه کمتری را می طلبد به نحو مطلوبی انجام دهد. ضرورتاً، ارتباطات مالی و روابط عمومی باید اهداف و مقاصد یکسانی داشته باشند. همدلی در کار گروهی و عدم اختلاف بین ارتباطات مالی و روابط عمومی لازم و ضروری می باشد. این کار از طریق مشخص ساختن یک برنامه و ساختار کاری واضح و عملی انجام پذیر است که تمام افراد سازمان آن را درک کرده و دنبال کنند.