دانلود تحقیق اهمیت اطلاعات درتجارت

مقدمه: سیستم های اطلاعات دراشکال گوناگون می تواند درسازمانهاوکسب وکارها به کارگرفته شوند .مواردی نظیر انجام فعالیتها،حل مسائل سازمانی وپیگیری فرصتهای تجاری ،همگی بااستفاده ازآن امکان پذیر می گردد.

دراین مقاله قصد داریم اطلاعات تجاری (BIS) راکه کارکردهای گوناگون سازمانی نظیر بازاریابی،مالی ، حسابداری ،مدیریت عملیات ومدیریت منابع انسانی راپتیبانی می کند،موردبررسی قرارمی دهیم ودرپی آن اثراتی که می تواند بااستفاده ازاین سیستم ها در عملکرد سازمانها و کیفیت خروجیهای آن ایجادشود رامورد مطالعه قرارمی دهیم .

اهمیت اطلاعات درتجارت امروزه اطلاعات هم به عنوان یک منبع استراتژیک درسازمان وهم به عنوان یگ منبع عمده برای ارزش افزوده مطرح است.

اطلاعات همواره به عنوان یک مزیت رقابتی قلمداد شده است .دستیابی به اطلاعات مربوط به فعالیتها ی گوناگون سازمان ازجنبه های مختلف می تواند برعملکرد کلی آن اثرگذارباشد ،برخی ازمزایای آن به شرح ذیل است: داشتن اطلاعات درزمینه نیازهاودیدگاههای مصرف کنندگان نسبت به کالاها وخدمات فعلی سازمان می تواندبه بهبود محصولات وایجا محصولات جدید منجرشود .

اطلاعات درمورد پیشرفتهایی که در زمینه موادکاربرد فناوری وجودداردمی تواند به کارایی وبهره برداری درفرایند تولیدبهبود طراحی وکیفیت محصول منجر گردد.

ارتباط پیشرفته میان کارکنانی که خدماتی رابه مشتری ارائه می دهند وگروه عملیات طراحی وتولید محصول ،موجب مشخص شدن نواقص کالاومشکلات درنصب واجرای عملیات خواهد شد ولذا موجب افزایش کیفیت شود.

وجود جریان صحیح اطلاعات بین بخشهای تولید وفروش می تواند وظایف پیش بینی وبرنامه زمان بندی تولید رابهبود بخشیده وزمان تحویل راکاهش دهد.

به علاوه هرسازمانی که داده های صحیح ،دقزیق ،بهنگام وجامع دراختیار داشته باشدمیتواند درکمترین زمان ،به داده های ورد نیازش دسترسی داشته باشد ،بهتر می تواند به اهداش نایل شود.(7) ویژگیهای اطلاعات مناسب: اطلاعات مفید دارای چهارویژگی هستند: 1- بهنگام بودن 2- کیفیت 3- کامل بودن 4- مربوط بودن.بهنگام بودن به اینکه آیادرهنگاه تصمیم گیری دسترسی به اطلاعت اماکم پذیر است یاخیر،اشاره دارد.

کیفیت به معنای صحت اطلاعات است .افراد به سادگی می تواند بااطلاعات غلط تصمیم های اشتباهی رااتخاذ کنند.کامل بودن به مقدار اطلاعات گردآوری شده ،دلالت داردومربوط بودن به میزان ارتباط اطلاعات بااهداف تصمیم ها اشاره دارد.

معیارهای مناسب به مدیریان کمک خواهد کرد تااطلاعات وگزینه های صحیح راانتخب کنند(3) مقاصدکلی اطلاعات دریک دیدگاه کلی،اطلاعات داده های موردنیاز برای تصمیم گیری رافراهم می کند.

این امر از طریق توصیف حالات پدیده ها ،تبیین رخدادها ،پیش بینی رویدادها ،پیشنهاد راهکارهای لازم وسرانجام ارزیابی فعلیتهای ارائه شده ،صورت می پذیرد .

-توصیف داده ها: دراین مرحله هدف ازگردآوری داده ها توصیف شرایط موجوداست .همچنین دراین مرحله داده های مربوط به متغیرهای تاثیرگذار برعملکرد سازمان ونیز نتیجه عملکرد سازمان جمع آوری می شود تادرمراحل بعد باتفسیر و تعبیر این داده ها به اطلاعات موردنیاز دست یافت .

تبیین رخدادها : تبیین رخدادها عاملی است که ناآشنایی وغیر منتظره بودن محیط راکاهش می دهد .درحوزه علم تبیین شرایطی است که تحت آن برخی رویدادها تغییر ازصول پذیرفته شده تبعیت می کند .

-پیشنهاد راهکارها : این فرایند شامل مراحل تصمیم گیری است .تعیین اهداف،شناسایی گزینه های مربوط ونتایج احتمالی آن ،ارزیابی این نتایج ودرپایان انتخاب تصمیم بهینه .

-ارزیابی: به طور خاص درسازمان ارزیابی فرایند تعیین چگونگی موفقیت برخی برنامه ها یااقدامات دردستیابی به اهداف تعیین شده است .

اطلاعات مورد نیاز برای ارزیای به مدیران کمک می کند تابرنامه های اجرایی راارزیابی کنند وپتانسیل آتی آن رامشخص کنند.(4) سیستم های اطلاعات فرابخشی: سیستم های اطلاعات اغلب ترکیب یکپارچه ای از سیستم های اطلاعاتی بخشی هستند .این قبیل سیستم ها فرایند های تجاری راپشتیبانی می کنند.

فرایند هایی نظیر: توسعه محصول جدید،تولید،توزیع،،مدیریت سفارش ها،پشتیبانی ازمشتریان ونظایر آن .بسیاری ازسازمانها به سیستم های فرابخشی به عنوان راهی استراتژیک برای استفاده ازفناوری اطلاعات درسهیم ساختن منابع اطلاعاتی میان بخشهای مختلف می نگرند،که به موجب آن کارایی و اثر بخشی فرایند های تجاری خود رادردسیابی به اهداف استراتژیک خود ،بهبود بخشید .به عنوان مثال،می توان ازفرایند توسعه محصول جدید درسک سازمان تولیدی یاد کرد.

این فرایند تجاری (محصول جدید)می بایستی ازسیستم های اطلاعات فرابخشی استفاده کنند که چندیت بخش رادرگیر می کنند.(شکل1) سیستم های اطلاعات تجاری : سیستم های اطلاعات تجاری براساس وظایف وکارکردهای تجاری که آنها راپشتیبانی می کنند ،مورد تجزیه تجزیه وتحلیل قرار می گیرند .

همان گونه که درشکل دومشاهده می شود ،سیستم های اطلات تجاری به پنج بخش اصلی گروه بندی شده اند .این سیستم ها بایکپارچه شده بایکدیگر به صورت فرابخشی سیستم های اطلاعات تجاری راشکل می دهند .(2) همان گونه که درشکل دومشاهده می شود ،سیستم های اطلات تجاری به پنج بخش اصلی گروه بندی شده اند .این سیستم ها بایکپارچه شده بایکدیگر به صورت فرابخشی سیستم های اطلاعات تجاری راشکل می دهند .(2) سیستم های اطلاعات بازاریابی: سیستم اطلاعات بازاریابی شامل افرادوتجهیزات وروشهایی است که اطلاعات موردنیاز برای تصمیم گیران بازاریابی را به صورت صحیح وبهنگام ،گرد آوریی،دسته بندی ،تحلیل ،ارزیابی ومنتشر می کند(5)شرکتهای تجاری به منظور شناسایی وپاسخ به تغییرات پرشتاب محیط امروزی،به گونه ای فزاینده به سمت استاده ازفناوری اطلاعات گرایش پیدا می کنند.

به عنوان مثال وب سایت ها وسرویسهای اینترنتی امکان برقراری فرایند بازاریابی تعاملی رافراهم ساخته است که به موجب آن مشتریان می توانند درساخت ،بازاریابی،خرید وبهبود کالاوخدمات ،به عنوان یک شریک برای سازمان تبدیل شوند .(2) بازاریابی دوجانبه (تعاملی): رشدانفجاری فناوریهای اطلاعاتی تاثیر عمده ای رابربخش بازاریابی داشته است .

واژه بازاریابی دوجانبه به تشریح نوعی ازبازاریابی می پردازد که برپایه آن ،ازاینترنت ،اینترنتها واکسترانت ها برای یک تعامل دوسویه میان سازمان ومشتریانش ویا مشتریان بالقوه اش بهره گرفته می شود .هدف بازاریابی دوجانبه توانا ساختن شرکت برای استفاده سود آور ازاین شبکه ها برای جذب ونگهداری مشتریان است که می خواهنددرساخت،خریدوبهبود کالاها و خدمات باسازمان شریک باشند .

درمحیط جدید اینترنتی بازاریابی ،مشتریان تنها نقش یک شرکت کننده منفعل راکه پیش ازخرید تبلیغات رسانه ای رادریافت می کند ،ایفا نمی کنند،بلکه به صورت فعالانه دریک محیط شبکه ای درگیر شده اند .بازاریابی دوجانبه مشتریان راتشویق می کند تادرتوسعه محصول جدید ،تحویل دادن وموضوعهای مربوط به خدمات (هنگام فروش وپس ازفروش)دخالت کنند.

این امر بااستفاده ازفناوریهای گوناگون اینترنتی نظیر گروههای مباحثه خبری ،پرسشنامه ها وفرمهای نظرسنجی روی شبکه ونام نگاریهای ازطریق پست الکترونیک میسر شده است.

اتوماسیون نیروی فروش: رایانه ها وشبکه ها بسترهایی رابرای اتوماسیون نیروهای فروش فراهم آورده اند .نیروهای فروش می توانند ازطریق شبکه ها ازآخرین خدمات واطلاعات شرکت آگاه شوند.این امرنه تنها باعث افزایش بهره بروری شخصی فروشندگان می شود بلکه به طورچشمگیری سرعت دریافت داده های فروش راازبازار فروش برای مدیران بازاریابی دردفتر مرکزی شرکت ،افزایش می دهد واین امکان رابرای مدیران فروش فراهم می آورد که باارائه اطلاعات بهنگام از فروشندگان خود پشتیبانی کنند.

مدیریت محصول فروش: مدیران فروش باید عملکرد فروشندگان شرکتهایشان رابرنامه ریزی ،نظارت وپشتیبانی کنند.بنابراین ،دربسیاری ازشرکتها سیستم های رایانه ای گزراش های تحلیلی فروش راارائه می کنندکه فروش هریک ازمحصولات ،خطوط محصول ،مشتریان انواع مشتریان ،فروشندگان ومناطق فروش راتجزیه وتحلیل می کنند.این گزارشها درپایش عملکرد فروش محصولات وفروشندگان ونیز درتهیه برنامه های پشتیبانی ازفروش برای بهبود نتایج فروش به مدیران بازاریابی کمک می رساند .مدیران محصول نیز به اطلاعاتی برای برنامه ریزی وکنترل عملکرد هریک ازمحصولات نیاز دارند .

سیستم های اطلاعاتی می تواند درارائه داده های مربوط به قیمت ،درآمد ،هزینه ها ورشد هریک ازمحصولات موجود وتوسعه محصولات جدید یاری رسان باشند .

ترویج فروش وتبلیغات : مدیران بازاریابی درتلاش هستندتادر حداقل هزینه های تبلیغات وترویج ،فروش راحداکثر سازند .سیستم های اطلاعات بازاریابی ازاطلاعات تحقیقات بازار ومدلهای ترویج برای کمک درمواردذیل بهره می گرند: 1-انتخاب رسانه وروشهای ترویجی 2- تخصیص منابع مالی 3- کنترل وارزیابی نتایج حاصل برنامه های متنوع تبلیغاتی وترویجی .

قیمت گذاری کالاها وخدمات: قیمت گذاری ،تصمیمی بسیار مشکل است وقیمتها به طور مستمر پیدامی کند .برای مثال ،شرکت باید درپاسخ به تغییرات قیمتی رقبا ،قیمتهای خود راباقیمتهای آنها منطبق سازد.

بسیاری ازشرکتها ازپردازشگر تحلیلی آن لاین برای قیمت گذاری ودیگر تصمیمها ی بازاریابی استفاده می کنند.

موتورهایجستجو مشتریان راقادر ساخته است تابامقایسه قیمتهای مختلف ،کالا یاخدمت رادرقیمتی که می خواهند ،انتخاب کنند.شرکتها نیز این امکان رادارند تاقیمتهای خود رابارقبا مقایسه کنند.(3) توزیع : وجود پروفایل مشتریان درپایگاههای داده شرکت ،این امکان رافراهم می سازد تاباتقسیم بندی جغرافیایی بتوان به یک شبکه توزیع بهینه دست یافت .

خریدهای اینترنتی نحوه توزیع راتغییر داده است .به طوری که شرکتها باید نیروی بیشتری رابرای تحویل کالاها وخدمتشان درسریعترین زمان وبالاترین کیفیت به کارگیرند.(3) بازاریابی هدفمند : بازاریابی هدفمند به ابزاری مهم درتدوین استراتژی های تبلیغی وترویجی وب سایت های تجاری الکترونیک شرکتها تبدیل شده است .بازاریابی هدفمند شامل پنج جزء است : جامعه های ویژه ،محتوابرای مخاطبان اصلی ،زمینه موردنطر ،عوامل جمعیت شناختی وروانشناختی ورفتار مجازی ، تلاشهای تبلیغات وترویج می تواندبه تناسب بازدید هرفرد ازسایت تغییر کند .این استراتژی براسس فایلهای کوکی که دربازدیدهای قبلی فردبازدید کننده روی دیسک سخت رایانه اوقرارگرفته است ،امکان پذیر گردد.این فایلهای کوکی شرکت راقادر می سازد تابه رفتار آن لاین یک فرد دروب سایت پی ببرد وآنگاه تلاشهای بازاریابی خود رامتناسب باآن ارائه کند.

تحقیقات بازار وپیش بینی ها : سیستم های اطلاعات تحقیقات بازار برای کمک به مدیران دربرآورد پیش بینی های بهتر بازاریابی وتدوین استراتژی های کارآمدتر بازاریابی ،اطلاعات وآگاهی های موردنظر راارائه می کند.سیستم های اطلاعات بازاریابی به بازار پژوهان کمک می کند تاتعدادبی شماری ازاطلاعات راباتوجه به طیف گسترده ای ازمتغیرها ،جمع آوری ،تحلیل ونگهداری کنند.این اطلاعات شامل مشتریان ،خریداران احتمالی ،مصرف کنندگان ورقبا می شود .

روند های بازار ،اقتصادوجمعیت شناختی نیز مورد تحلیل قرارمی گیرند .این داده ها می تواند ازمنابع مختلفی نظیر پایگاههای داده شرکن ،انبارداده ها ،سایت های اینترنتی ،بازریابی ازراه دوروشرکتهای خدماتی اطلاعاتی جمع آوری شوند .پس ازآن نرم افزارهای گوناگون آماری می تواند درتحلیل داده های تحقیقات بازار وپیش بینی فروش ودیگر روند های مهم بازار به مدیران کمک کنند.

سیستم های اطلاعات تولید: سیستم های اطلاعات تولید ازبخشهای عملیات وتولید پشتیبانی می کنند که دراین بخشها تمامی فعالیتهای مرتبط با برنامه ریزی وکنترل فرایندهای تولید کالا ویاخدمات رادربرمی گیرد.دراین بخش کاربردهای تولید مبتنی بررایانه رابرای تشریح نحوه پشتیبانی سستم های اطلاعات ازبخشهای تولید وعملیات ،مورد بررسی قررامی دهیم .(2) تولید یکپارچه رایانه ای: طیف گسترده ای از سیستم های اطلاعاتی برای پشتیبانی ازتولید یکپارچه رایانه ای (CIM) به کار می رود .مفهوم کلی تولید یکپارچه رایانه ای برموارد ذیل تاکید دارد: ساده سازی: ساده ساختن ومهندسی مجددفرایندهای تولید،طراحی محصول وسازمان کارخانه به عنوان پایه ای برای یکپارچه کردن فرایند ووظایف؛ خودکار کردن : خودکارکردن فنرایندهای تولید ووظایف تجاری که بااستفاده ازرایانه ها ،ماشین ها وروبات ها پشتیبانی می شود .

یکپارچه کردن: همه فرایند تولید وپشتیبانی بااستفاده ازرایانه ها،شبکه های ارتباطات ازراه دور ودیگر فناوریهای اطلاعاتی منسجم می شوند.

هدف کلی تولید یکپارچه رایانه ای ودیگر سیستم های اطلاعاتی تولید ایجاد فرایند های تولیدی انعطاف پذیر وچابک است که از آن طریق بتوانند محصولات رادربالاترین سطح کیفیت تولیدکنند.بنابراین تولید یکپارچه رایانه ای ازمفاهیمی نظیر سیستم های تولید انعطاف پذیر،تولید چابک ومدیریت کیفیت فراگیر پشتیبانی می کند.اجرای چنین سیستمی شرکت راقادر می سازد تابه نیازمندیهاو درخواستهای مشتریان به سرعت پاسخ دهد وبه برآورده ساختن آن خواسته ها باکالاها وخدمات باکیفیت بالا،اهتمام ورزد.

تولید به کمک رایانه (CAM)وسیستم های اجرای تولید: سیستم های (CAM) سیستم هایی هستند که فرایند های تولید رااتوماتیک می کنند.

سیستم های اجرایی تولید نیز سیستم های اطلاعاتی هستند که عملکرد عنلیات محوطه کارخانه رانظارت می کنند.

این سیستم ها پنج جزء ضروری فرایند تولید،یعنی مواداولیه،تجهیزات ،کارکنان ،دستورالعملها ومشخصات فنی ،وتسهیلات تولیدی رانظارت ،پیگیری وکنترل می کنند.

شبکه های همکاری تولید: فرایند های تولید نظیر مهندسی وطراحی به کمک رایانه ،تولید،کنترل،زمانبندی تولید ومدیریت تدارکات نوعا درگیر یک فرایند همکاری هستند.این همکاریها ازطریق اینترنت ،اینترانت واکسترانت ودیگر شبکه هابرای پیونددادن ایستگاههای کاری مهندسان ومتخصصان باهمکارانشان دردیگر سایت ها افزایش یافته است.این شبکه های همکاری تولید می توانند ارتباط کارکنان درون یک شرکت رابایکدیگر برقرارکند ویا نمایندگان شرکت کننده یا مشتریان راباآنها مرتبط سازد.

کنترل فرایند: کنترل فرایند عبارت است از استفاده ازرایانه برای کنترل فراینده های فیزیکی درجریان یک سیستم رایان های کنترل فرایند به استفاده ازحسگرهای مخصوصی نیاز دارد که پدیده های فیزیکی نظیر تغییرات دما یافشار رااندازی کند.

نرم افزار های کنترل فرایند ازمدلهای ریاضی برای تحلیل داده هایی که ازفرایند درجریان به دست آمده ،مقایسه آنها بااستانداردهااستفاده می کند.سپس رایانه فرایند راازطریق تعدیل توسط ابزارهای کنترل نظیر ترموسات ها،سوپاپ ها ومانند آن هدایت می کند.

روباتیک: مهمترین پیشرفت درتولید یکپارچه رایانه ای ،خلق ماشین های هوشمند وروبات هاست.این دستگاهها به کمک میکرورایانه ها فعالیتهای خود رامستقیما کنترل می کنند.این روباتها به عنوان کارگران یقه فولادین ،به منظور افزایش بهره برداری وکاهش هزینه ها مورد استفاده گرفته اند.همچنین روبات ها برای حوزه ها وفعالیتها ی کاری مخاطره آمیز ارزشمند هستند.

مهندسی به کمک رایانه: مهندسان تولیدی ازمهندسی به کمک رایانه (CAE) برای شبیه سازی مدلهای طراحی محصول که باروشهای طراحی به کمک رایانه ایجاد شده اند ،استفاده می کنند.بسته های نرم افزاری مهندسی به کمک رایانه طرحهای اولیه مهندسی راتعدیل کرده ویک گرافیک سه بعدی راارائه می دهند که پس از بررسی کامل ،طرح می تواند به مدل ریاضی نهایی محصول تبدیل شود.

سیستم های اطلاعات منابع انسانی : هدف مدیریت منابع انسانای استفاده کاراواثر بخش ازمنابع انسانی یک شرکت است.

بنابراین ،سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی به منظور پشتیبانی از:1-کارمندگزینی،انتخاب واستخدام 2- جایایی شغلی 3- ارزیابی عملکرد 4-تحلیل منافع کارمند 5- آموزش وتوسعه 6-بهداشت ،ایمنی وامنیت ،طراحی شده است.(2) مدیریت منابع انسانی ،اینترنت واینترانت ،اینترنت به یک نیروی عمده برای تغییردرابزار های مدیریت منابع انسانی تبدیل شده است .به عنوان مثال سیستم های مدیریت منابع انسانی آن لاین می توانندکارمند گزینی راازطریق وب سایت های شرکت دربخش استخدام ،به انجام رساند.شرکتهاهمچنین بانکهای اطلاعاتی (شرکتهای واسطه)روی اینترنت ،پیامهای پستی در گروههای خبری اینترنت رامورد استفاده قرارمی دهند.

فناوری اینترانت شرکت راقادر ساخته که عادی ترین فعالیتهای مدیریت منابع انسانی رابرروی اینترانت شرکت پردازش کنند.آنها می توانند اطلاعات رابسیار سریعتر ازکانال های قبلی ارتباطی ،منتشر سازند همچنین می توانند اطلاعات موردنیاز رابرای واردساختن به فایل های مدیریت منابع انسانی به طور آن لاین ازکارکنان گردآوری کنند وبه این ترتیب کارکنان بدون آنکه دراجرای وظایفشان وقفه ودخالتی توسط منابع انسانی ایجادشود،می تواند با واحد مدیریت منابع انسانی همکاری کنند.مزیت دیگر اینترانت این است که می تواندبه عنوان یک ابزار مهم آموزش برتر ارائه خدمت کند.کارکنان به سادگی می تواند دستورالعملها،فرایندها واطلاعات یاآموزشهایی راکه نیاز دارند برروی رایانه خودذخیره کنند.

آموزش وپیشرفت: سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی می تواندپیشرفت جایگاه کارراهه هریک ازکارکنان رابه منظور تعیین نیازهای آموزشی وارزیابی عملکرد دوره های بررسی کنند.برنامه های آموزشی چندرسانه ای وارزیابی عملکرد شغلی کارکنان حیطه هایی هستند که این سیستم ها درآن یاری رسان هستند.

تجزیه وتحلیل جبران خدمات: سیستم های اطلاعاتی می تواننددرتجزیه وتحلیل دامنه توزیع پرداختهای کارکنان(حقوق،دستمزد،پرداختهای انگیگزشی وسایر پرداختها)یک شرکت ومقایسه آن باپرداختهای دیگرشرکتهای مشابه ویامقایسه باشاخصهای اقتصادی مثمرثمر باشند.

4-سیستم های اطلاعات حسابداری: سیستم های اطلاعات حسابداری ازقدیمی ترین سیستم های اطلاعات به کارگرفته شده درتجارت هستند که دادوستدهای تجاری ودیگر رویدادهای اقتصادی راضبط وگزارش می کنندوصورتهای مالی مهم نظیر ترازنامه یا صورت سودوزیان راارائه می دهند.این قبیل سیستم ها همچنین پیش بینی هایی راازشرایط آتی(مواردی نظیر صورتهای مالی وبودجه های مالی)ارائه می کند.(2) سیستم های حسابداری آن لاین: ماهیت آن لاین(مجازی)وتعاملی شبکه ها،فرمهای جدید رابرای اسنادومدارک ،رویه ها وکنترلهای دادوستدها طلب می کند.این سیستم ها مستقیما درگیر پردازش دادوستدها میان سازمان بامشتریان وعرضه کنندگانش هستند.

پردازش سفارشی: پردازش سفارش فروش یک سیستم مهم پردازش دادوستداست که سفارشهای مشتریان راگرفته وپردازش می کنند،ضمن اینکه داده های موردنیاز برای تحلیلهای فروش وکنترل موجودی رافراهم می کند.

همچنین دربرخی ازسازمانها،این سیستم وضعیت سفارش مشتری راتازمانی که کالا تحویل داده شود دنبال می کند.

کنترل موجودی: سیستم های کنترل موجودی داده های تغییریافته اقلام موجودی راپردازش می کنند.هنگامدی که سیستم پردازش سفارش ،داده مربوط به سفرش مشتری رابه سیستم کنترل موجودی انتقال داد،این سیستم تغییرات سطوح موجودی راضبط کرده ومدارک انتقال موردنظر راآماده می سازد.همچنین میزان موجودی رادرگزارش منعکس می سازد.سیستم های کنترل موجودی رایانه ای به شرکت کمک می کند،ضمن نگهداشتن هزینه های موجودی درانبار درحداقل ممکن،خدمات باکیفیتی رابه مشتریان ارائه کند.

حسابهای دریافتی : سیستم حسابهای دریافتی،ثبت مبالغ بدهکاری مشتریان راازداده هایی که توسط صورت پرداختهاوخریدمشتریان ایجادشده رانگهداری می کند.آنها فاکتورهای مشتریان ،وضعیت ماهانه مشتریان وگزارش های مدیریت اعتبارات راتهیه می کنند.این سیستم ها ازطریق آماده سازی فاکتورهای صحیح وبه موقع وگزارشهای ماهانه به مشتریان،پرداختهای فوری راتسریع می بخشندوبه این ترتیب ضررناشی ازبدهیهای وصول نشده رابه حداقل می رساند.

حسابهای پرداختی: این سیستم ها نیزپیگیری داده های مرتبط باخریدازعرضه کنندگان وپرداختهای مربوط به آنها رانگهداری می کنند.

آنها چک هایی رابرای پرداخت فاکتورهای عقب افتاده مهیا می کنند.این سیستم ها در اطمینان بخشیدن به پرداخت فوری وصحیح به عرضه کنندگان برای حفظ روابط تجاری واطمینان ازبه دست آوردن موقعیت اعتباری وکسب تخفیف ارائه شده برای پرداخت فوری ،به سازمان یاری می رساند.

لیست حقوق: این سیستم هاداده هایی راازکارتهای زمانی وساعت کارکارکنان ودیگر موارددریافت ونگهداری می کنند.آنها کنترلهای پرداخت ودیگر اسناد ازقبل صورتهای درآمد، گزارشهای حقوق ودستمزد رابرعهده دارند.

دفترکل: سیستم های دفترکل داده های به دست آمده ازحسابهای دریافتی وپرداختی،لیست حقوق ودیگرسیستم های اطلاعات حسابداری راترکیب می کندودرپایان دوره حسابداری همه آن دفاتر رابسته وترازآزمایشی ،صورت سودوزیان وانواع گزارشهای هزینه ودرآمد رابرای مدیریت فراهم می کند.سیستم های دفترکل مبتنی بررایانه کنترلهای مالی وگزارشهای مدیریتی بهتری رابه روشی صحیح وبه موقع ارائه می دهند،پرسنل کمتری درگیرمی سازندوهزینه های کمتری راصرف می کنند.

سیستم های اطلاعات مالی: سیستم های اطلاعات مالی مبتنی بررایانه،مدیران مالی رادرتصمیمهای مرتبط با1-تامین مالی 2-تخصیص وکنترل منابع مالی،پشتیبانی می کند.طبقه بندی سیستم های اطلاعات مالی عمده شامل مدیریت وجوه نقد،مدیریت سرمایه گذاری ،بودجه بندی سرمایه ای، تحلیل مالی،پیش بینی های مالی وبرنامه ریزی مالی است.(2) مدیریت وجوه نقد: سستم های مدیریت وجوه نقداطلاعات راازتمامی دریافتی ها پرداختی های نقدی درون شرکت به طور دوره ای یافوری جمع آوری می کند.این اطلاعات شرکتها راقادر می سازد تامبالغ مازاد را هرچه سریعتر سرمایه گذاری کنند،که این امرسبب ایجاد درآمد ازمحل وجوه سرمایه گذاری شده می گردد.این سیستم هاپیش بینی های جریان نقدی رابه صورت روزانه،هفتگی یاماهانه تهیه می کنندکه برای تشخیص کسری یامازادوجوه نقدبه کاربرده می شود.

مدیریت سرمایه گذاری آن لاین: بسیاری ازشرکتهامازادوجوه نقدخودرادراوراق بهادارقابل معادله کوتاه مدت وباریسک پایین ویادرفرصتهای سرمایه گذاری بابازده بالا وریسک بالا سرمایه گذاری میکنند.

پورتفولیویی متشکل ازمدیران سرمایه گذاری ازابزارهای داده کاوی به منظورتجزیه وتحلیل اطلاعات تاریخی پایگاههای داده استفاده می کنند،وبدین ترتیب قادر خواهندبود پیش بینی های بهتری رابه عمل آورند.اطلاعات سرمایه گذاری ومعاملات اوراق بهادار ازصدها منبع اینترنت ی ودیگرشبکه هابه طورمستقیم دردسترس هستند.

بودجه بندی سرمایه ای: طرحهای پیشنهادی ،می توانندبااستفاده ازمدلههای صفحه گسترده که تجزیه وتحلیلهای ارزش فعلی جریانهای نقدموردانتظار راباتحلیل احتمال ریسک به منظور تعیین ترکیبی بهینه ازپروژه های سرمایه ای شرکت ادغام می کند،موردارزیابی گیرند.

تحلیل مالی: تحلیل اطلاعات ازطریق برنامه های صفحه گسترده یانرم افزارهای تجاری ساخت آماده پشتیبانی ازتصمیم ،قابل انجام است.

برای دستیبانی به نتیجه بهترمی توان ازسیستم های هوشمند نیزدر انجام تحلیلها استفاده کرد.برای نشان دادن تنوع تحلیلهای مالی نمونه هایی ازکاربردهای مالی یک ابزار جدید به نام محاسبه عصبی ارائه می شود.برخی ازاین تحلیلها به قرارذیل است:(3) تجزیه وتحلیل سلامت مالی شرکتهایی که برای سرمایه گذاری انتخاب شده اند؛ تجزیه وتحلیل احتمال شکست یاورشکستی شرکتها ،بانکها و...؛ تحلیل ریسک اوراق قرضه،وام ودیگر ابزارهای تامین مالی ؛ رتبه بندی شرکتها براساس ارزش اعتباری آنها؛ پیش بینی عملکرد مالی واقتصادی؛ طراحی استراتژی های سرمایه گذاری درابازارسهام؛ قیمت گذاری اولیه سهام؛ ابزارعمده رسیدن به اهداف بازاریابی ارتباطات است واینترنت جدیدترین وموثرترین وسیله ارتباطی است.درنتیجه بی شک اینترنت تاثیرات عمیقی برنحوه انجام بازاریابی اینترنتی تغییرات عمده ای نسبت به بازاریابی سنتی پیداکرده است.البته بایدتوجه داشت که تئوری موجود دربازاریابی قابلیت کاربری دراینترنت رانیز داراهستند چراکه نیازها و خواسته های اساسی بشرتغییرنکرده است وتنها چگونگی تامین آنها متفاوت گشته است .

.لذا تنها تکنیک های بازاریابی وچگونگی بکارگیری آنها ممکن دچارتغییرشده باشد AL 2000 CHAFFEY ET بنابراین &، هنوز هم مفهوم اساسی بازاریابی آتگونه که کاتلر می گویدیعنی ارضای نیازهای وخواسته های مشتریان ،درعصراینترنت نیز مصداق دارداما مطمئنا روشهایی که برای شناخت وبرآوردن این نیازها وخواسته هابه کار میرود دچار تغییر گشته است.کمااینکه طی سالیان گذشته تکنولوژی های دیگری مثل رادیو وتلوزیون نیز تحولاتی رادرنحوه انجام بازاریابی به وجود آورده اند.

اینترنت نیزبه دلیل بعضی ازویژگیهای خاص خود تغییرات اساسی رادربازاریابی سنتی به وجود آورده است.این تغییرات توسط محققان مختلف موردبررسی قرارگرفته است:تغییر جریان اطلاعاتی یک طرفه بین شرکت بامشتریان دربازاریابی سنتی به جریان اطلاعاتی دوطرفه (1994،BLATTBERG ET AL)دربازاریابی اینترنتی &، تغییر ازبازریابی انبوه به بازریابی فردی(1996،MARTIN)،تغییر ازمفهوم بخش بندی بازاردربازاریابی سنتی به مفهوم جامعه سازی دربازاریابی اینترنتی && (1996، armstrong AND HAGEL )،تغییر تفکرمشتری به عنوان بازارهدف به تفکر مشتری به عنوان شریک تجاری (mckenna)،شکل شماره یک نشان دهنده تغییرات ایجاد شده دربازاریابی درنتیجه بکارگیری اینترنت است .ازهمه مهمترین تغییرات ایجادشده دربازاریابی سنتی که دراثر اینترنت به وجودآمده،تغییرمدل بازاریابی یک به چند (TOMANY MODEL -ONE)،به مدل چندبه چند(-MANY TOMANY MODEL)،است (1996، HOFFMAN AND NOVAK)، به دلیل اهمیت این تغییرات درفرایند بازاریابی آن رابه طور جداگانه درقسمت بعدموردبحث قرارمی دهیم.

مدل چندجانبه دربازاریابی اینترنتی هافمن ونواک (1996) معتقدهستند که اینترنت باعث شده ارتباطات بازاریابی سنتی که به صورت یک به چند بودبه صورت چند به چند دربیاید.درمدل یک به چند ،شرکت پیامی راازطریق یک وسیله ارتباطی یایک رسانه به مشتریان متعددارسال می کند.دراین ارتباط مصرف کنندگان قادربه برقراری ارتباطات پویا باشرکت نبوده وصرفا به صورت شنونده مل می کردند .مدل سنتی یک به چند باعث می شدکه مشتریان دمعرض بمباران پیامهای تبلیغاتی شرکت ازطریق رسانه هایی مثل تلوزیون،رادیو،مجله ،...

قراربگیرند،درحالی که نمی توانستند به صورت فعال باشرکت ارتباط برقراکرده وبرآن پیامها تاثیر بگذارند.مدل سنتی ارتباطات بازاریابی درشکل شماره دوترسیم شده است.این مدل دارای سه ویژگی زیراست: 1-وسیله ارتباطی یارسانه فقط به عنوان کانال انتقال پیام ویامضمون ازشرکت به مصرف کننده عمل می کند.

2- مصرف کنندگان به معنای واقعی کلمه فقط شنونده هستندوفرض می شودکه ازنظر ذائقه هایشان درمورد اطلاعات منتقل شده ،همگی بین متجالس هستند؛ باظهوراینترنت وبکارگیری ان درارتباطات بازاریابی،مدل سنتی یک به چند مدل جدید به چند تغییرپیداکرد.دراین مدل شرکتها ومصرف کنندگان متعددبااستفاده ازیک رسانه که همان اینترنت است باهم ارتباط دارندوبه دلیل توانایی خاص این رسانه که امکان برقراری ارتباط همزمان شرکتهای متعددراباخود ویابامصرف کنندگان متعددمی ده د طرفهای شرکت کننده درارتباط می تواند بایکدیگر تعامل داشته وبرهم اثر بگذارند.مدل چندبه چنددر شکل شماره سه ترسیم شده است.این مدل نوین دارای ویژگیهای زیراست: مشتریان می توانندازطریق رسانه مضمون وپیامی رافرستاده وبه تعامل یکدیگر بپردازند؛ مشتریان وشرکتها می توانندباهم تعامل داشته باشند؛ مشتریان می توانندخود؛پیامها ومضامین تجاری رابه رسانه منتقل کنند.بدین رتیب مدل جدیدی ازارتباطا ت پیش روی بازایان قرادارد.

که باید بابکارگیری محاسن آن ودر درصورت وجودازبین بردن آن ،درجهت برآوردن نیازهای مشتریان ورسیدن به اهداف سازمانی قدم بردارند.اگرچه بازاریابی اینترنتی درچندسال اخیر رونق یافته است امااکثر شرکتها عمدتاازآن برای ترفیع وتبلیغ استفاده کرده اند.تنها تعدادمحدودی ازاین شرکتها به طور کامل ازپتانسیل بازریابی اینترنتی بهره گرفته اند(2001 ، KIANG AND CHI) ،شاید یکی از علل عدم بکارگیری کامل بازریابی مبتنی براینترنت عدم شناخت نسبت به مزایای بالقوه آن است.

مزایای بازاریابی اینترنتی: گرچه درابتدای تجاری شده اینترنتی ابزارهای زیادی درمورد توانایی آن برای تحول تجارت وفعالیتهای اساسی آن مثل بازاریابی صورت گرفت که اکثرا خیالی پیش بینی نبود اماتدریجاباگذشت زمان وانجام تحقیقات مختلف دراین زمینه ،تواناییهاومزایای اینترنت به طور واقع بیانه ای موردشناسایی قرارگرفت.مزایای بازاریابی اینترنتی توسط محققان مختلف موردبررسی قرارگرفت وطبقه بندی شده است.یکی از این طبقه بندیها مربوط به کیانگ وچی(2001)است.

آنها مزایای بازاریابی رادرسه بعد موردبررسی قرارداده اند: الف)بعدارتباطاتی- (تبادل اطلاعات میان خریداران وفروشندگان): اینترنت وسیله ای بی نهایت موثربرای دسترسی به ،سازماندهی وتبادل اطلاعات است.خصوصیات منحصر به فرد اینترنت که مربوط به بعدارتباطی هستند عبارتند: توانایی درنگهداری حجم وسیعی ازاطلاعات که بتوان آنها راباهزینه های پائین،ازهزکجای جهان وتوسط هرکسی ازطریق شبکه جستجو کرده ویامنتشر ساخت؛ تعامل پذیری وتوانایی درارائه اطلاعات همزمان: ارائه تجارب اداراکی که بسیار بیشتر ازتجارب ادراکی حاصل ازرسانه کاغذی است.

اینترنت می تواند اطلاعات موردنیاز مشتری رابه صورت همزمان درخواست ^ ، به صورت 24ساعته ودرهفت روزهفته ،دردسترس اوقراردهدواین به معنی تعامل بیشتر ،خدمات بهتروپاسخگویی سریع تربه مشتری است.

روشهای برقراری ارتباطات دراینترنت متفاوت بوده وازپست الکترونیکی وگروههای خبری تااتاقهای گفتگو وغیره را شامل می شود .این روشها به بازاریابان امکان می دهند تاازنیازهای درحال تغییرمشتریان باخبر بوده واستراتژی های بازاریابی خودرابااین تغییرات تطبیق دهند.همچنین استفاده ازاینترنت اماکن جمع آوری اطلاعات درمورد مشتریان ازطریق نظرسنجی برخط است .شرکتهابااستفاده ازاین اطلاعات می توانندتبلیغاتی مناسب باتک تک مشتریان ارائه کنند.این توانایی موجب تسهیل بازاریابی ارتباطی واجرای برنامه های وفاداری می شود.

عامل دیگری که درمورد محصولات مزیت حساب میی شود،عدم وجود تماس رودررودرارتباطات اینترنتی است.این عدم تماسروردرودرخرید محصولاتی همانندداردو برای بیماریهای خاصی که افراد ازذکرنام آنها خجالت می کشند یک مزیت مهم به شمارمی رود.

ب) بعدمبادلاتی (فعالیتهای مربوط به فروش محصولات):اینترنت دسترسی تجارتها به دامنه وسیعتری ازمشتریان بالقوه درسراسرجهان رافراهم ساخته است.این مزیت مخصوصا برای تجارتهای کوچک دارای اهمیت است وآنان رادر امررقابت باشرکتهای بزرگتر یاری می رساند .اینترنت همچنین اداره فرایند مبادله راراحت ترکرده است.

مخصوصا دررابطه باپردازش سفرارشات پیچیده،که این امر موجب کاهش کارهای دفتری ،افزایش کارایی وکاهش هزینه های مبادله می شود.سیستم های پرداخت برخط ضمن پایین آوردن هزیینه پردازش مبادلات ،امکان پرداختهای کم درازای ارائه خدمات جزئی رافراهم می آورند.درموردمبادلات بنگاه به بنگاه کاهش زمان پردازش به معنای این است که خریدار می تواندسطح موجودی انبار وهمچنین سایر هزینه های سربار راپایین نگه دارد.تینترنت اماکن تطبیق سریع باشرایط جدید بازاررافراهم آورده وبه شرکتهااجازه می دهدتابرنامه های ترفیعی مطابق باخصوصیات تک تک مشتریان طراحی کرده و قیمتهای قابل انعطافی راارائه کنند.همچنین هزینه های پایین برای ورودوشروع بازاریابی اینترنتی یکی دیگراز مزایای اینترنت است.

ج)بعدتوزیع(تبادل فیزیکی کالا وخدمات):بازاریابی اینترنتی حق انتخابهای بیشتر وانعطاف پذیری بالاتر رابرای شرکتها فراهم ساخته ودرعین حال مواردی همچون :موجودی انبارزیاد،هزینه های انبارداری وهزیینه اجاره فضا را ازبین برده است.

اینترنت همچنین زنجیره عرضه راکوتاه کرده وهزینه های مربوط به واسطه ها راکاهش داده است .توانایی اینترنت درعمل کردن به عنوان یک کانال توزیع برای محصولات خاص(محصولات دیجیتالی مثل نرم افزارهای کامپوتری)یکی ازویژگیهای منحصر به فرد آن است.بکارگیری اینترنت به عنوان یک کانال توزیع نه تنها هزینه های ثابت توزیع را کاهش می دهد بلکه توزیع سریع وهمزمان کالا وخدمات خریداری شده راتضمین می کند(جدول شماره یک)مزایای موردبحث شرکتها رابرآن داشته تابه اتخاذسیاستهایی برای تبدیل بازاریابی سنتی به بازاریابی اینترنتی تلاش کنند.تاکنون مدلهای مختلفی برای جایگزینی مدلهای قدیمی مربوط به بازاریابی سنتی ارائه شده است.یکی ازاین موارد مدل هفت آی (7IS MODEL)است که دراین مقاله شرح داده خواهدشد.

مدل هفت آی بازاریابی اینترنتی دربردارنده مزایای عمده ای است ولذا شرکتها که به دنبال آن هستندکه ازبازاریابی سنتی به سمت بازاریبای اینترنتی حرکت کنندوالبته همان طور که قبلا ذکرگردید دربازاریابی اینترنتی به معنای عدم کارایی مفاهیم سنتی بازاریابی درمحیط اینترنت نیست بلکه به معنای تغییرتکنیک های بازاریابی است.یکی ازتکنیکهای قدیمی برای اداره فعالیتهای مربوط به بازاریابی ،آمیخته بازاریابی است.آمیخته بازاریابی عبارت است ازمجموعه ای متغیرهای بازاریابی که دستیابی شرکت به اهداف موردنظر راتحت تاثیر قرارمی دهد.این متغیر ها درچهار متغییراساسی دسته بندی شده اند که عبارتندار:محصول ،قیمت،مکان وترفیع(1986، KOTLER).درطی سالیان گذشته گاهی اجزای دیگری نیز به آمیخته بازاریابی اضافه شده است اما همواره این چهار موردثابت بوده ودرموردآن توافق عمومی وجود داشته است.

باپایدار شدن بحت بازاریابی اینترنتی،بعضی ازمحققان سعی کرده اند تامدلهای جایگزینی برای آمیخته بازاریابی سنتی ارائه کنندکه باخصوصیات عصراینترنت سازگار بوده وفرایند تبدیل بازاریابی سنتی به بازاریابی مبتنی براینترنت را تسهیل سازد.یکی ازاین موارد ،مدل >>هفت آی اتصال(INTERCONNECTION):توانایی درایجاد اتصال وارتباط همزمان مابین هزاران نفرکه درسرتاسر جهان پراکنده اندنکته حائزاهمیتی است که بایددرانتقال فعالیتهای بازاریابی به اینترنت موردتوجه قرارگیرد.مشتریان می توانندازهرکجای زمین،24ساعت درهفت روزهفته به پایگاه اینترنتی فروشنده مراجعه کرده وازآن خریدیکنند.بازاریان باید این توانایی جدیدرامدنظرقراردهند.

2-تعامل مشتری باپایگاه اینترنتی (INTERFACE): وجودیک تعامل مناسب بین مشتری باپایگاه اینترنتی شرکت امری حیاتی است.پایگاه شرکت اولین نقطه برخورد میان مشتری وشرکت درمحیط مجازی است وباید به گونه ای باشد که ادامه ارتباط مشتری باسازمان راتشویق وتقویت کند.دراینجا مسئله نوع طراحی پایگاه اینترنتی مهم خوادبود.

تعامل مشتری بااعضای شرکت(INTERACTIVITY): اینترنت امکان برقراری گفتگو وارتباط صمیمانه مشتری بااعضای شرکت&،فارغ ازهرگونه محدودیت زمانی ومکانی،رامیسر می سازد.برقراری تعامل چه به صورت اتوماتیک ازطریق فرستادن پست الکترونیکی وچه به صورت برقراری ارتباط انسانی ازطریق اتاققهای گفتگویکی از ویژگیهای اساسی اینترنت بوده ونقطه ممیزه آن باسایر رسانه های عمومی نظیر رادیو وتلوزیون است.شرکتها باید به درستی ازین ویژگی استفاده کنند.

درگیر شدن(INVOLVEMENT): بازایان بایدجوی رابه وجود آورند که مشتری رادرگیر ارتباط پیوسته با شرکت کرده واوراترغیب به بازدید های مجددومکررازپایگاه خودکند.راههای مختلفی رای ایجاد این درگیری وجود داردمثلا:طراحی جالب وجذاب پایگاه&،ایجاد وفاداری نسبت به مارک شرکت ،پیونددادن سایت شرکت به سایتهای محبوب ورایج وقراردادن مواردسرگرم کننده برروی پایگاه.

اطلاعات(INFORMATION):دسترسی گسترده به اطلاعات مربوط به کالاها وخدمات دراینترنت،موجب جابجایی رابطه قدرت ازبازاریان به مشتریان شده است.مشتریان ازاین اطلاعات برای یافتن محصولات موردنظر استفاده می نماینددرست به همان گونه که بازاریابان ازاطلاعات موجود برای مشتری استفاده می نمایند.بازاریابان باید درطراحی برنامه های خوداین پدیده رامدنظر قراردهند.

فردگرایی(INDIVIDUALISM): فردگرایی دراینجا به معنای توانایی وتمایل بازاریاب درارائه کالاها وخدمات سفرشی است.یعنی ارائه محصول خاص برای هرفرد طبق علائق وترجیحات خاص هرفرد.ویژگیهای منحصر بفرد اینترنت اماکن انجام چنین کاری رامیسر ساخته است.لذاشرکتها باید ازاین خصوصیت درجهت جذب مشتریان استفاده نمایند.

صداقت(INTEGRITY):حفظ حریم خصوصی &،امنیت ومحرمانه ماندن اطلاعات شخصی افراد بایدتضمین گردد.صداقت پایگاه اینترنتی برروی موفقیت وشهرت سازمان،درمحیط مجازی وفیزیکی ،تاثیر می گذارد.صداقت عامل اصلی به وجود آمدن حس اعتماد مشتری نسبت به شرکت است.بازاریابی اینترنتی باید وجود چنین امنیتی رابرای مشتریان تضمین کند.

نتیجه گیری فناوری اینترن مهمترین اختراع عصر حاضر است که چه آن رابپذیریم وچه درمقابل آن مقومت کنیم تاثیرات عمیقی برشیوه انجام فعالیتها ،مخصوصا فعالیتهای تجاری،گذاشته ودرآینده تاثیرات بیشتری خواهدگذاشت.بازاریابی نیز به عنوان یکی از فعالیتهای اساسی هرسازمان انتفاعی وغیرانتفاعی تاثیرات عمیقی رادرنتیجه ظعور اینترنت پذیرفته است .این تاثیرات دربردارنده مزیتهای مختلفی برای بازاریان بوده است وبه همین دلیل شرکتها به دنبال انتقال ازبازاریابی سنتی به بازاریابی اینترنتی هستند.نکته بااهمیت دراین انتقال واقع بینی ازتغیرات ناگهانی درفعالیتها است.

تجربه تاریخی ثابت کرده است که تغییرتدریجی ومرحله به کرحله بعدی غالبا موفق تر است.

تهیه مدلهای ابزارهای تجاری؛ قیمت گذاری وهجینگ مشتقات مالی؛ توصیه کردن یک ترکیب مناسب سرمایه گذاری ؛ پیش بینی نرخ ارزهای خارجی.

برنامه ریزی وپیش بینی مال: تحلیلگران وپیش بینی مالی: تحلیلگران مالی به طور معمول ازنرم افزار های صفحه گسترده ودیگر نرم افزارهای برنامه ریزی مالی به منظور ارزیابی عملکرد مالی فعلی یاآینده شرکت استفاده می کنند.این نرم افزار ها همچنین درتعیین مالی شرکت وتحلیل روشهای گزینه ای برای تامین مالی آنها،یاری رسان هستند.تحلیلگران مالی همچنین ازپیش بینی های مالی مرتبط با وضعیت اقتصادی ،عملیات شرکت،انواع روشهای تامین مالی موجود،نرخهای بهره وقیمتهای سهام واوراق قرضه برای گروهی تحت وب می توانددرایجاد وبهره برداری ازمدلهای مالی مفید فایده باشند.پاسخ به پرسشهای اگر...

دراین صورت ...

وهدف جو می تواند توسط مدیران وتحلیلگران مالی درارزیابی طرحهای تامین مالی یاگزینه های سرمایه گذاریشان موردبررسی قراربگیرد.(3) 7- صرافی زاده،اصغر وعلی پناهی،>>سیستم های اطلاعات مدیریت ،مفاهیم ،نظریه ها،کاربردها بازاریابی رشد تجارت الکترونیک وتغییرفرآیندهای مصرف کننده(Consumer processes)که توسط ارتباطات الکترونیک حاصل شده است.موج جدیدی ازبازمهندسی ها،ادغام وترکیب ها وهمچنین یافته ها ودستاوردهایی راباخودهمراه ساخته است.به علاوه،بنگاههای اقتصادی به حیطه های جدید کسب وکارسوق داده شده وگسترش می یابند.درعین حال این بنگاه ها ممکن است نقش های غیرقابل پیش بینی رابرحسب رشدWebایفاءکنند.برای مثال مجله Conde Nastw به یک بنگاه مسافرتی تبدیل شد یاBernard Hodes که یک آژانس تبلیغاتی کاریابی بود،به یک شرکت کاریابی الکترونیکی تبدیل گردید.

ظهور تجارت الکترونیک به صورت بسیارتاثیرگذاربرآنچه که مادرحال حاضر >>بازاریابی بعضی پرسش های جالب،توجه دراین مقوله عبارت انداز: چه نوع اطلاعاتی برای جمع آوری دردسترس هستند؟

آیااساسا این اطلاعات منسب ومربوط هستندوبرای چه مقصودی باید موردتستفاده قرارگیرند؟