دانلود مقاله بهره وری

بهره وری بعنوان یکی از مهمترین عوامل موثر در بقای یک سازمان مطرح بوده که میتواند باعث زوال یا سرآمدی آن سازمان گردد .

بهره وری عبارتست از ارزش تولید یک فعالیت نسبت به هزینه بکار رفته در انجام آن فعالیت و به زبان دیگر نسبت ستاده ها به داده ها می باشد .

از آنجاییکه مهمترین دغدغه مدیریت در هر سازمان افزایش بهره وری و بررسی کلیه عوامل موثر بر آن می باشد ، بررسی در خصوص رابطه رضایت شغلی و خلاقیت با بهره وری که یکی از عوامل مهم و موثر در افزایش یا کاهش آن است و موضوع مورد بررسی بر اساس نمونه ”شرکت کویر“ نیز می باشد، با توجه به تاثیر چشمگیر آن در کل سازمان بشرح ذیل مورد بررسی قرار میگیرد .

اولین قدم برای کاهش مشکل بهره وری در رابطه با رضایت شغلی و خلاقیت کارکنان ، شناخت عوامل بوجود آورنده آن می باشد که میتواند بدلیل مشکلات ساختاری یا محتوایی در هر سازمان یا موسسه تولیدی باشد .

مشکلات ساختاری در سازمان را می توان بدلیل عدم وجود سیستم های انگیزشی ، پیچیدگی سازمان ، عدم تمرکز سازمانی ، عدم رعایت سلسله مراتب و ...

دانست و در خصوص مشکلات محتوایی نیز میتوان به عدم وجود استراتژی سازمانی یا طراحی هدف و فرهنگ حاکم بر سازمان اشاره نمود .

ما در این پژوهش کل عوامل موثر و متاثر در بهره وری سازمانی با رضایت شغلی و خلاقیت کارکنان را بصورت ریشه ای و با روش های علمی بررسی کرده و با عملیاتی کردن روش های ارائه شده پیامدهای انجام پژوهش مذکور را در ارتقای بهره وری سازمان بسنجیم .

در این پژوهش جامعه مورد بررسی کارگران خط تولید شرکت کویر بوده و اطلاعات گردآوری شده از طریق پرسشنامه و جداول اطلاعاتی بدست آمده .

نتیجه حاصله از این تحقیق نشان میدهد که فاکتورهای خلاقیت و رضایت شغلی بر بهره وری کارکنان شرکت کویر تاثیری ندارد .

پیشگفتار در فصل اول این پژوهش به بیان مسئله و گزاره های تحقیق همچنین محدودیت های پژوهش پرداخته شده است .

در فصل دوم به بررسی ادبیات و پیشینه تحقیق پرداخته شده و چارچوب نظری پژوهش بیان گردیده است .

در فصل سوم روش تحقیق ، جامعه مورد مطالعه ، نمونه انتخابی ، روش نمونه گیری و گردآوری داده ها ، تلخیص و تحلیل داده ها آورده شده است .

در فصل چهارم به بیان یافته های تحقیق اختصاص دارد و در نهایت در فصل پنجم به نتیجه گیری و پیشنهاد پرداخته شده است .

در بخش بعدی به ذکر منابع مورد استفاده اختصاص یافته و در ضمایم پرسشنامه خام و جداول اطلاعاتی آورده شده است .

فصل اول : طرح مسئله بیان مسئله بهره وری عبار ت است از نسبت ستانده به داده.

به عبارتی دیگر بهره وری نسبت تولید یاخروجی یک فعالیت اقتصادی است به عوامل تولید آن .

این عوامل می توانند نیروی انسانی، هزینه های تولید و حتی ماشین آلات و تجهیزات تولیدی باشند.

بهره وری تحت دو عامل اثربخشی و کارایی مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد .

اثربخشی به مفهوم انجام کار درست و کارایی به معنای انجام درست کار می باشد.

بنابراین مفهوم بهره وری هم انتخاب هدف مناسب و صحیح را شامل می شود و هم روشی که برای رسیدن به آن هدف انتخاب می گردد.

چه بسیارند مؤسسات و واحدهای تولیدی که دارای تولید بالا، کیفیت مطلوب و سود مناسب می باشند ولی بهره وری آنها در حد پایینی قرار دارد.

پس بهره وری با سودآوری و تولید بیشتر تفاوت دارد.

از همین رو در سالیان اخیر بحث بهره وری در کانون توجه مدیران اجرایی قرار گرفته است.

چراکه مدیران و صاحبان صنایع به این نتیجه رسیده اند که عامل بقای آنها در بازار رقابتی امروز تنها تولید و سودآوری نیست؛ بلکه در کنار این دو باید به هزینه و روش دستیابی به این هدف نیز توجه نمود.

ضمن آن که بر اساس آمارهای منتشره از سوی سازمان بهره وری آسیایی (APO) و همچنین به استناد آمار و ارقام ارائه شده توسط سازمان ملی بهره وری، میزان بهره وری در صنایع کشور به شدت پایین است.

بنابراین می توان چنین نتیجه گرفت که مشکل پایین بودن سطح بهره وری، مشکل روز اغلب مؤسسات تولیدی می باشد.

شرکت کویر نیز به عنوان یک شرکت تولیدی با مشکل پایین بودن سطح بهره وری مواجه می باشد.

به منظور کمک به حل مشکل بهره وری در شرکت ها و سازمان ها با رویکرد فوق، نخستین گام شناخت عوامل و فاکتورهای به وجودآورنده بهره وری می باشد.

بررسی اجمالی پیشینه تحقیق نشان می دهد که بهره وری تحت تأثیر عوامل متعددی قرار دارد و فاکتورهای زیادی در تغییر آن اثرگذار می باشند.

از آن جمله می توان به عواملی چون مدیریت، تکنولوژی و منابع انسانی اشاره نمود.

دربحث مدیریت، سطح دانش و تجربه مدیران، میزان ریسک پذیری آنان و ثبات مدیریت عواملی هستند که می توانند در ارتباط با بهره وری سازمان مورد بررسی قرار گیرند.

در زمینه تکنولوژی، سطح تکنولوژی تولید مورد استفاده و استراتژی سازمان در توسعه تکنولوژی می توانند بهره وری سازمان را تحت تأثیر قرار دهند.

در بعد نیروی انسانی نیز سطح دانش و تجربه افراد سازمان، میزان انگیزه، رضایت شغلی و خلاقیت آنها همه از جمله عوامل مهم اثرگذار بر بهره وری سازمان می باشند.

در این پژوهش در شرکت کویر ، به نقش نیروی انسانی در بهره وری بعنوان عامل کلیدی توجه شده است .

از همین رو بررسی ارتباط بهره وری (مشکل) با میزان رضایت شغلی و خلاقیت کارکنان شرکت کویر به عنوان یک طرح پژوهشی تعریف شده است.

گزاره های پژوهش عنوان تحقیق بررسی رابطه بهره وری تولید با رضایت شغلی و خلاقیت کارکنان در شرکت کویر در سال 1385.

هدف مشخص کردن رابطه بهره وری تولید با رضایت شغلی و خلاقیت کارکنان در شرکت کویر در سال 1385.

اهداف ویژه : مشخص کردن میزان بهره وری تولید در شرکت کویر در سال 1385 .

مشخص کردن وضعیت رضایت شغلی کارکنان شرکت کویر درسال 1385 .

مشخص کردن وضعیت خلاقیت کارکنان شرکت کویر در سال 1385 .

تعیین همبستگی میان رضایت شغلی و میزان بهره وری در شرکت کویر در سال 1385 .

تعیین همبستگی میان خلاقیت و نوآوری و میزان بهره وری در شرکت کویر در سال 1385 .

فرضیه : افزایش رضایت شغلی کارکنان سبب افزایش بهره وری می شود .

افزایش خلاقیت و نوآوری کارکنان سبب افزایش بهره وری می شود .

سوال پژوهش : وضعیت بهره وری در شرکت کویر در سال 1385 چگونه بوده ؟

توزیع فراوانی رضایت شغلی کارکنان شرکت کویر در سال 1385 چگونه بوده ؟

وضعیت بکارگیری خلاقیت کارکنان شرکت کویر در سال 1385 چگونه بوده ؟

متغیر های پژوهش بهره وری کارکنان خلاقیت کارکنان رضایت شغلی کارکنان .

تعریف عملیاتی متغیر های پژوهش بهره وری : نسبت تولید کالا به ساعت کار کارکنان تولید.

رضایت شغلی : میزان مشارکت و شعف درونی کارکنان.

خلاقیت و نوآوری : ارائه طرح ها و راه حل های نو ناشی از استعدادهای کارکنان.

واژه‌های کلیدی: بهره وری عملکرد رضایت شغلی خلاقیت نو آوری محدودیت های پژوهش از آنجاییکه تمرکز این پژوهش بر کارکنان خط تولید می باشد ، شاید نتوان آن را به تمام سازمان تعمیم داد .

برای حصول اطمینان باید تحقیقی دیگر انجام پذیرد که جامعه آماری آن کلیه پرسنل سازمان باشند .

فصل دوم : پیشینه تحقیق پیشینه تحقیق رضایت شغلی : رضایت شغلی می‏توان را حالتی مطبوع یا عاطفی و مثبت حاصل از ارزیابی شغل یا تجارب شغلی تعریف نمود.

(لاک 1999) عواملی که باعث رضایت شغلی می‏گردند: خود شغل : قلمرو وظایفی که کارکنان انجام می‏دهند جالب می‏باشد.

حقوق و دستمزد: میزان حقوق دریافتی، برابری ادارکی در مورد حقوق و روش پرداختی.

فرصت‏های ارتقاء: دسترسی به فرصت‏های واقعی برای پیشرفت سرپرستی : توانایی‏هایی فنی و مدیریتی سرپرستان و ملاحظاتی که سرپرستان برای علایق کارکنان نشان می‏دهد.

همکاران : میزان دوستی، صلاحیت فنی و حمایتی که همکاران نشان می‏دهند.(لاک و اسمیت 1999 ) مجموعه‏ای از احساسات و باورهاست که افراد در مورد شغل کنونی خود دارند.

رضایت شغلی یکی از عوامل مهم در موفقیت شغلی است.

عاملی که خود موجب افزایش کارایی و نیز احساس رضایت فردی می‏گردد.رضایت شغلی یعنی دوست داشتن شرایط و لوازم یک شغل، شرایطی که در آن کار انجام می‏گیرد و فرد احساس خرسندی و خشنودی می‏کند.

رضایت شغلی باعث دل گرمی و وابستگی فرد به شغلش می‏شود.(جکسون و پیترسون 1999) خلاقیت : توانایی دیدن چیزها به شیوه‏های جدید، شکستن مرزها و فراتر رفتن از چارچوب‏ها، فکر کردن به شیوه‏ای متفاوت، ابداع چیزها جدید، استفاده از چیزهای نامربوط و تبدیل آن به شکل جدید، در یک کلام" ایجاد اندیشه نو"(خداداد حسینی 1378) به طور کلی خلاقیت فرایندی است که طی زمان ادامه داشته و ابتکار، انطباق‌پذیری و تحقق از خصوصیات بارز آن به شمار می‌آیند و می‌تواند جوابگویی برای مشکلات باشد.

برخی از محققان اصولی برای مشخص شدن مرزهای خلاقیت تعریف نموده‌اند: اول اینکه خلاقیت متضمن پاسخ یا مفهومی نو باشد یا آنکه احتمال وقوع آن بسیار کم باشد.

اما باید توجه داشت که نو بودن و اصالت با آنکه شرط لازم خلاقیت است اما کافی نیست.

زمانی یک پاسخ را می‌توان بخشی از یک فرایند خلاقیت به شمار آورد که تا اندازه‌ای با واقعیت مطابقت داشته یا اصولاً واقعی باشد.

دوم خلاقیت باید گره‌ای را بگشاید یا با وضعیتی تناسب داشته و یا مقصود معینی را برآورد.

سوم، خلاقیت واقعی مشروط به دوام آن بینش ابتکاری، ارزیابی و تفسیر و رشد آن باشد.

در جمله‌ای کوتاه می‌توان اینگونه بیان کرد «خیلی‌ها ایده‌های خوب دارند اما عده کمی آنها را عملی می‌کنند».

همچنین یکی از عواملی که معمولاً با خلاقیت مربوط می‌دانند موضوع هوش است.

حس درونی تفکر، انسان را قادر می‌سازد شرایطی را که وجود خارجی ندارند، ‌در درون ذهن شبیه‌سازی نماید و‌ به وی این امکان را می‌دهد تا در امکانات یکسان با سایرین برای خود فرصتهای بهتری بیافریند.

در واقع امور خلاقیت شاید بیشتر اکتسابی باشد تا فطری و می‌توان با آموزشهایی این توانایی را در خود افزایش داد.

مجموعه عواملی که باعث تشدید و ترغیب فرد به نوآوری می‌گردند به عوامل تشدیدکننده تعبیر می‌گردند که خود به دو بخش کلی انگیزه‌ها و ابزارها تقسیم می‌شوند که در اینجا توضیح داده می‌شوند.(جفری راولینسون 1998) بهره‏وری : بهره‏وری به معنای این است که چه مقدار و چقدر خوب از منابع مورد استفاده تولید می‏کنیم.

اگر محصولات بیشتر یا بهتری از منابع ثابت تولید کنیم.

بهره‏وری را افزایش داده‏ایم.

همجنین بهره‏وری را افزایش داده‏ایم اگر همان محصولات را با منابع کمتری تولید کنیم.

منظور از "منابع" تمامی منابع‏انسانی و فیزیکی است، به عبارت دیگر افرادی که محصولات را تولید یا خدماتی را ارایه می‏کنند و دارایی‏هایی که از طریق آنها افراد می‏توانند محصولات را تولید و خدمات را ارائه کنند.(برتولاک 1997) بهره‏وری = مقایسه دروندادهای ملموس با برونداده‏های ملموس یک واحد تولیدی است.(کاپلان و کویر 1998) بهره‏وری توانایی برآوردن نیازهای بازار به کالا یا خدمات با مصرف حداقل منابع کل است.

(مرزنگ و رولستاندر 2001) در نتیجه، معنای بهره‏وری بسته به اینکه در چه زمینه‏ای مورد استفاده قرار گیرد، متفاوت است.

مثلاً دیدگاه راهبردی نسبت به بهره‏وری در میان مدیران ارشد، معمولا با دیدگاه عملیاتی متصدیان خطوط مونتاژ متفاوت است.

این استدلال نشان می‏دهد که بایستی بهره‏وری مربوط به همان سطح ارائه شود.

چارچوب نظری پژوهش از لغات بهره وری و عملکرد به طور متداول در حوزه‏های علمی و تجاری استفاده می‏شود، اگرچه به ندرت تعریف یا توضیح مناسبی از آنها ارایه شده است.

در حقیقت این لغات اغلب گیج کننده‏اند و با واژگانی چون کارایی، اثربخشی و سوددهی، مترادف در نظر گرفته می‏شوند (سینک و توتل، 1989؛ چو، 1988؛ سومانث، 1994؛ کاس و لویز، 1993؛ توماس و بارون، 1994؛جکسون و پیترسون، 1999).

دستورالعمل‏های سنجش و بهبود نیز اغلب بدون درک واضح از آنچه باید اندازه‌گیری شود و بهبود یابد اجرا می گردند.این رویکرد عمل گرا نسبت به بهبود، فرصت فهم کامل و سپس به حد اکثر رساندن عوامل اساسی و موثر در رقابت پذیری و موفقیت را به سادگی از بین می برد.

مطمئنا در محافل علمی، داشتن واژگان و دستور زبان مشترک در تضمین ارتقای درک مشترک، بنیادین و قوی، سودمند است.

بهره وری؛ در موارد مختلف و سطوح گوناگون، به ویژه در رابطه با سیستم‏های اقتصادی به کار رفته است(تانژن، a2002).

چنین استدلال می شود که بهره وری یکی از مهمترین متغیرهای تاثیر گذار بر فعالیتهای اقتصادی- تولیدی است(سینگ و دیگران2000).

مثلا «گراسمن» (1993) درباره بهبود بهره‏وری که یکی از مزیتهای کلیدی برای رقابت پذیری در بنگاههای اقتصادی است، چنین اظهار نظر می‌کند: شرکتها بایستی بدانند که یکی از سلاحهای اصلی آنان برای دستیابی به مزیتهای قیمت و کیفیت در رقابت با دیگران، درآمدهای حاصل از بهره‏وری است.

علی رغم این حقیقت که بهره وری به عنوان یکی از حیاتی ترین عوامل تاثیرگذار بر رقابت‌پذیری شرکتهای تولیدی درنظر گرفته می‌شود، بسیاری از پژوهشگران معتقدند بهره‌وری در اولویت اول قرار ندارد و کسانی که بر فرایند تولید تاثیر دارند، آن را به دست فراموشی سپرده اند(سینگ و دیگران 2000؛ سینک و توتل، 1989؛برومن، 2004).

یکی از دلایل این امر، فقدان توافق مشترک درباره معنای واقعی این واژه است.

اگرچه این لغت به طور گسترده مورد استفاده قرار می گیرد،اما اغلب درست فهمیده نمی شود، و این امر به نادیده گرفته شدن بهره وری، یا حتی تصمیم گیری بر خلاف آن منجر می شود(تانژن2002؛فورستر،1993).

«چو» (1988) معتقد است اگرچه مفهوم بهره وری از مدتها پیش وجود داشته است،اما تعداد قابل توجهی از افرادی که هر روزه درباره بهبود بخشیدن به کارایی واحدهای صنعتی تصمیم گیری می کنند، نمی‌دانند چگونه به این سوال ساده که بهره‌وری چیست پاسخ دهند.

بیجورکمن(1991) پیشنهاد می کند که تصمیم گیریهای مربوط به بهبود بهره وری، اغلب براساس عقاید شخصی به جای یک دیدگاه مشترک و عمومی انجام می‌شود.

یک بازنگری نسبتا ساده از ادبیات نشان می دهد: کسانی که واژه بهره وری را به کار می‌بندند‌، به ندرت آن را تعریف می‏کنند.

از تعابیر متعدد این واژه و همچنین پیامدهایی که بر اثر این اختلافات ایجاد می‏شود، آگاهی کامل ندارند.

برای واژه بهره‏وری تعاریف و رویکردهای لغوی و همچنین ریاضی وجود دارد.

همه اینها نشان می‏دهد بهره‏وری واژه‏ای چند بعدی است، که معنی آن می‏تواند بسته به زمینه‏ای که در آن استفاده می شود، متفاوت باشد .

در هر صورت این واژه ویژگی‏های کلی مشترکی را نیز دربر می‏گیرد.

در مهندسی صنایع، بهره‏وری به طور کلی به صورت رابطه بین ستانده (مثلا کالاهای تولید شده) به درونداد (مثلا منابع مصرف شده) در فرایند تولید تعریف می‌شود (سومانث، 1994).

اگرچه اختلاف نظرهای متعددی درباره همین نسبت اولیه[یعنی برونداد/درونداد] وجود دارد، اما دروندادها و بروندادها اغلب آنقدر "گسترده" هستند که این تعریف از بهره‏وری را مفید می‏سازند.«برنولاک» (1997) توضیح لغوی سودمندی از بهره‏وری ارایه می‏دهد که به تولید مربوط می‏شود: بهره‏وری به این معناست که تا چه حد از منابع مورد استفاده تولیدات خوبی داشته‏ایم.

اگر با استفاده از منابع ثابت کالاهای بیشتر یا بهتری تولید کرده‏ایم، یا اگر همان اندازه کالا را با استفاده از منابع کمتری تولید کرده‏ایم، بهره‌وری را افزایش داده‏ایم.

«منظور از منابع، تمامی منابع انسانی و فیزیکی است، مثلا افراد تولید کننده کالا یا ارایه دهنده خدمات، همچنین دارایی‏هایی که کارکنان می‏توانند با آنها کالایی را تولید کنند یا خدماتی را ارایه دهند.

منابع مورداستفاده شامل زمین، ساختمان، تجهیزات و ماشین آلات ثابت و متحرک، ابزار، مواد خام، اموال و دیگر داراییهای موجود است.»این تعریف دارای دو ویژگی مهم است.

اول اینکه، بهره‏وری رابطه بسیار نزدیکی با نحوه استفاده و در دسترس بودن منابع دارد.

به طور خلاصه بهره‏وری یک شرکت در صورتی که منابع آن به درستی مورد استفاده قرار نگیرد، یا اگر کمبودی در هر یک از آنها وجود داشته باشد،کاهش می‏یابد.

دوم، بهره‏وری به شدت با ایجاد ارزش ارتباط دارد.

بنابراین، بهره‏وری بیشتر هنگامی به دست می آید که فعالیتها و منابع در یک فرایند تولیدی به ارزش کالاهای تولید شده بیفزایند.

بنابراین می‏توان به این نتیجه مهم دست یافت که به منظور بهبود بهره‌‌وری بایستی ضایعات حذف گردند.

وجود ضایعات مخالف بهره‏وری است.

بطور کلی فاکتورهای خلاقیت و رضایت شغلی در خصوص عامل نیروی‏انسانی می‏تواند در افزایش بهره‏وری بسیار موثر باشد به همین دلیل در اکثر واحدها به منظور بالا بردن بهره‏وری سعی در بکارگیری موثر این دو عامل دارند.

اما باید توجه داشت که این دو فاکتور می‏توانند در بعضی از واحدها عامل موثری در کاهش یا افزایش بهره‏وری نباشند و بهره‏وری سیستم در ابعاد دیگری مورد بررسی قرار گیرد.

فصل سوم : روش تحقیق روش شناسی پژوهش در این پژوهش از دو روش کتابخانه‌ای و میدانی استفاده گردیده است .

شیوۀ مطالعه کتابخانه‌ای برای تدوین مباحث نظری و ادبیات تحقیق به کار رفته و شیوۀ مطالعۀ میدانی برای گردآوری داده‌های آماری مورد نیاز پژوهش استفاده شده است.

در این پژوهش از روش توصیفی- پیمایشی استفاده و هدف از انجام این نوع پژوهش، توصیف عینی، واقعی، منظم و مدون یک موقعیت (موضوع) ویژه است.

داده‌های آماری با استفاده از متد اسپیرمن تحلیل شده اند .

جامعه آماری جامعه آماری در این تحقیق، شامل کارکنان خط تولید شرکت کویر در سال 1385 می باشد .

حجم نمونه با توجه به آنکه جامعه آماری 90 نفر می‌باشد .

در تحقیق فوق از شیوۀ نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌بندی شده، برای انتخاب نمونه‌ها استفاده شده است.

حجم نمونه انتخابی 30 نفر می‌باشد.

ابزار پژوهش و نحوه گردآوری داده ها ابزار گردآوری اولاً از طریق پرسشنامۀ می‌باشد و پاسخگویان، نظرات خود را در قالب طیف لیکرت ابراز نموده‌اند ثانیاً از طریق جدول اطلاعاتی می باشد (پیوست) .

روش تجزیه و تحلیل داده ها برای تجزی و تحلیل داده ها از روش تحلیل توصیفی استفاده شده است .

روش تحلیل توصیفی بدین موال است که محقق از طریق مقایسه پدیده ها از نقطه نظر آماری به توصیف آنها می پردازد.

در این تحقیق از ابزار روش تحقیق توصیفی از قبیل شاخص مد ، میانه ، میانگین ، انحراف معیار ، واریانس و ...

و همچنین از جداول و نمودارهای گرافیکی ستونی مورد استفاده قرار گرفته .

(دلاور 1375) جهت تحلیل داده ها و بررسی ارتباط بین شاخص ها از آمار استنباطی و رابطه اسپیرمن استفاده شده است .

جهت تحلیل داده ها و بررسی ارتباط بین شاخص ها از آمار استنباطی و رابطه اسپیرمن استفاده شده است .

فصل چهارم : یافته ها یافته‌های تحقیق و تجزیه و تحلیل یافته‌ها نمودار شماره 1 : نمودار هیستگرام بهره وری نمودار شماره 2 : نمودار هیستگرام خلاقیت نمودار شماره 3 : نمودار هیستگرام رضایت شغلی سایر یافته‌های تحقیق نمودار شماره 4 : نمودار هیستگرام سن کارکنان 1= ابتدایی 2=سیکل 3=دیپلم نمودار شماره 5 : نمودار هیستگرام تحصیلات کارکنان سپس با استفاده از رابطه اسپرمن ارتباط داده ها را بررسی کردیم و نتایج ذیل حاصل گردید : فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهاد نتیجه‌گیری همانطور که نتیجه این تحقیق نشان داد ، به این نتیجه می رسیم که فاکتورهای رضایت شغلی و خلاقیت و نوآوری در بهره وری کارکنان شرکت کویر در سال 1385 تاثیری نداشته است .

(کلیه فاکتورهای اسپیرمن کوچکتر از 0.3 می باشد) پیشنهادهای سازمانی بر اساس نتایج حاصله می توان استراتژی های ذیل را پیشنهاد نمود : بکارگیری نیروهای خلاق و نوآوری که مسلما بار مالی و مشکلات مدیریتی خاص خود را دارند در این شرکت ضرورت ندارد زیرا تاثیری در افزایش بهره وری این شرکت ندارد .

در این شرکت نیازی نیست برای افزایش رضایت شغلی کارکنان وقت و هزینه فوق العاده ای را اختصاص داد زیرا تاثیری در افزایش بهره وری این شرکت ندارد.

پیشنهادهای سازمانی پیشنهاد میگردد برای پژوهش های آینده ، عوامل دیگری که بر بهره وری تاثیر دارد مورد بررسی قرار گیرد .

منابع رابرت هلر، ترجمه سعید علیمیرزایی، اداره کردن افراد در محیط کار، انتشارات سارگل 1381 چرا بهره‏وری را اندازه‏گیری کنیم، آموزش هماهنگ شماره 104، آذر 1378 غلامرضا خاکی، مدیریت بهره‏وری، نشریات بهره‏وری سازمان بهره‏وری ملی ایران داود اجاقی، ضرورت توجه به ارتقای بهره‏وری، مجله روش شماره 71، اسفند 1380 ایرج سلطانی، نقش توسعه منابع‏انسانی در ارتقای بهره‏وری سازمان‏ها، مجله مدیریت دولتی، شماره 39، بهار 77، گیتس، بیل کسب و کار بر بال اندیشه ترجمه عبدالرضا رضایی‏نژاد، نشرفرا، 1379 شهرآرای، مهرناز- مدنی‏پور، رضا مقاله: سازمان خلاق و نوآور مجله دانش مدیریت، شماره 33 و 34، تابستان 1375 6-INTERNATIONAL JOURNAL OF PRODUCTIVITY AND PERFORMANCE MANAGEMENT 2005,JAN 7- MARC G.SINGER.1990.

HUMAN RESOURCE MANAGEMENT J.GEOFFREY RAWLINSON.1994.

CREATIVE THINKING AND BRAINSTORMING هدف:بااستفاده از پرسشنامه زیر میزان رضایت افراد در محیط کارموردسنجش قرارمی گیرد.

نحوه تکمیل:فهرست زیرتعدادی از عواملی هستندکه بارضایت شغلی مرتبط می باشند.لطفا بااستفاده ازطیف زیرین مشخص کنیدکه هریک ازاین عوامل درسازمان به چه میزان رضایت شماراجلب می کند.

باکشیدن دایره دورگزینه مورد نظرپرسشنامه راتکمیل کنید.

میزان رضایت شمااز: قبول نکردن اضافه کاری غیر موظف: الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم روزهای فعلی کاری الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم ایجادتعادل موثربین تقاضاهای کاری وخانوادگی الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم وقت استراحت کافی الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم روزهای کاری که قبلاً وجود داشت الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم ساعت کاری که قبلاوجودداشت الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم امکان پیشرفت وارتقادرمسیرترقی ام الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم زمان آزادکافی بعدازکار الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم کارکردن برای اینکه مورداحترام سازمان باشیم الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم روابط خوب باهمکاران الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم نگاه کردن به اینکه چقدرکارم در کل عملیات سازمان موثراست الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم اطلاعات در باره فرصتهای استخدام دراین شرکت الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم کنترل مراحل کارم الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم فرصت برای کمک به دیگران الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم ساعات کاری فعلی شامل اضافه کارهم می شود الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم شناسایی وتشخیص کار خوب الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم شایستگی وصلاحیت سرپرست مستقیم الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم سرپرست مستقیم من فردی باملاحظه باشد الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم دادن بورس به کارکنان برای ادامه تحصیل وشرکت درسیمنارها الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم حقوق ودستمزد الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم پرداخت مزایادر هنگام تعطیلات الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم داشتن تعطیلات کاری الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم خدمات پزشکی الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم بن های شب عید الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم خدمات بیمارستانی ودرمانی الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم شرایط محیط فیزیکی سازمان(شرایط کاری) الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم امنیت شغلی الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم استقلال کاری الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم تفویض مسئولیت(مسئولیت پذیری درکار) الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم امکان ارتقاء درسازمان الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم بازخورد مناسب از عملکرد شغلی الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم تنوع دروظایف محوله الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم اهمیت وظایف کاری الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم غروروافتخار شغلی الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم تعامل باکارکنان الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم توسعه وبهبودمهارتهای کاری ام الف)خیلی زیاد ب)زیاد ج)متوسط د)کم ه)خیلی کم لطفاٌ عبارات زیر را به دقت مطالعه نموده وبا گزینه ای که بیشتر با ویژگی شما تطابق دارد را انتخاب نمائیدگزینه راعلامت دایره مشخص کنید.

همیشه اطمینان خیلی زیاد دارم که در حل یک مساله خاص از رویه های صحیح پیروی می کنیم.

الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم پرسیدن سوالی که امیدوارنیستم جواب آن رابه دست آورم از نظرمن اتلاف وقت است.

الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم احساس می کنم که یک شیوه گام به گام برای حل مساله بهتر است.

الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم در جاهایی که به نظر می رسد اظهار نظر افراد مورداستقبال قرار نمی گیردگاه گاهی عقایدم رااظهار می دارم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم مقداری از زیادی زمان تفکر خودرا صرف این می کنم که دیگران در مورد من چگونه فکرمی کنند الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم من احساس می کنم که بایستی یک خدمت استثنایی به جهان ارائه کنم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم اهمیت آنچه راکه باور دارمدرست است به آنچه که تصویب شده دیگران است،بیشتر باشدومن برای پیروزشدندر انجام عقایدم تلاش بیشتری به عمل می آورم.

الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم افرادی که انجام کارها نا مطمئن ومشکوک به نظر می رسند در نزد من دارای احترام نیستند.

الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم من قادرم در بلند مدت با مسائل ومشکلات دست وپنجه نرم کنم .

الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم هر وقت لازم باشد دلبستگی ومجذوبیت خود رافراموش می کنم .

الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم من اغلب ایده های بهتری را مطرح می کنم به ویژه وقتی که هیچ کاری را انجام نمی دهم.

الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم وقتی برای حل مشکل یا مسئله گام بر می دارم دارای احساسات شهودی قوی هستم ودرستی یا غلط بودن آن رادرک میکنم.

الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم وقتی در حال ترکیب اطلاعات به دست آمده هستم به آهستگی عمل میکنم ووقتی مسئله در حال حل شدن است برای تجزیه وتحلیل سریعتر عمل می کنم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم من کارهای ذوقی ودل مشغولی هایی رادوست دارم که با جمع آوری چیزهاسروکاردارم.

الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم تخیلات خوشایند یک قوه محرکه ای است برای من تابتوانم تعدادریادی از مهمترین پروژه های خود رابه انجام برسانم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم اگر مجبور باشم از بین دو حرفه یکی را انتخاب کنم حرفه فیزیک دانی رابرحرفه پژوهشگری ترجیح می دهم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم من تنهاباافرادی که به من تعلق دارندویادر همان اجتماع وکلاسم هستند سهل تر می گیرم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم من مقدار زیادی راذوق وسلیقه زیبایی شناسی دارم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم استفاده از احساس شهودی قوی در حل مساله از اعتبارآن می کاهد الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم از مطرح شدن بخاطر اید های جدیدمنفعت بیشتری می برم تا اینکه سعی کنم آنها به دیگران بفروشم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم من تمایل دارم از موفقیت هایی که ممکن است در آن احساس خواری وزیر دست بودن نمایم پرهیز نمایم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم از نظر من در ارزیابی اطلاعات نسبت به محتوای اطلاعات از اهمیت بیشتری بر خوردار است الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم افرادی که از قانون تبعیت می کنند رادوست دارم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم از نظرمن کسی که برای خودش احترام قائل است نسبت به کسی که دیگران برای اواحترام قائلند ازاهمیت بیشتری برخورداراست الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم احساس می کنم کسانی که درجهت رسیدن به کمال تقلاوکوشش می کنند عاقل نیستند الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم من دوست دارم تابتوانم در دیگران نفوذکنم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم برای من مهم است هرجایی که مختص یک چیز باشدوهرچیزی درمکان خودش قرارداشته باشد الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم افرادی که تمایل دارندایده های غیرمعمول رابپذیرندافرادی غیرعملی هستند (عملگرانیستند) الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم من از صرف وقت خود برروی ایده های جدیدلذت می برم حتی اگراین ایده ها مزایای عملی به همراه نداشته باشند الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم وقتی یک شیوه خاص برای یک مساله نمی تواند کارساز باشد،من به سرعت می توانم فکرم رابرروی یک شیوه مناسبتر تغییر جهت دهم.

الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم دوست ندارم از کسی سوالاتی بپرسم که جهالت اورانمایان سازد الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم من به آسانی قادرم در منافع خود برای تعقیب اهداف شغلی یا مسیر ترقی خود تغییر ایجادکنم.

الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم عدم توانایی در حل یک مساله غالبا ناشی از از برداشتهای اشتباه از مساله می باشد الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم من غالبا این توانایی رادارم که راه حل مساله خود را پیش بینی نمایم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم تجزیه وتحلیل شکستها برای افرادچیزی جز اتلاف وقت رابه ارمغان نمی آورد الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم تنها متفکرین بی هدف به استعاره وقیاس روی می آورند الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم در بعضی مواقع من از زبر دستی وهنر مندی یک کلاهبردار احساس لذت می کنم وامیدوارم به خاطر کارش تنبیه نشود الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم من غالبا کارم را روی مسئله ای متمرکز می کنم که به سختی قادر به درک واحساس آن هستم وتوانایی بیان آن راندارم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم غالبا تمایل دارم اسم چیزهای همچون نام افراد خیابانها ،بزرگراهها،وشهرهای کوچک رابه حافظه ام نسپارم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم احساس می کنم که سخت کوشی عامل سخت اساسی درموفقیت من است الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم عنوان یک عضودر یک تیم خوب مورد توجه واقع شدن برای من حائز اهمیت است الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم من چگونگی حفظ محرکه های درونی خودرامی دانم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم به طور کلی من یک شخصیت قابل اعتماد ومسئولیت پذیر دارم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم از کارهایی که نامعلوم وغیر قابل پیش بینی است رنج می برم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم من ترجیح می دهم با افراد دیگر دریک تلاش تیمی شرکت کنم تا اینکه فردی تک روباشم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم تعدادزیادی از افراد ی که کارهارا بیش از حد جدی می گیرند به دردسر می افتد الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم غالبا برای حل مسائل ومشکلاتم تلاش زیادی به عمل می آورم ونمی توانم به راحتی از آنها بگذرم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم برای رسیدن به اهدافی که تعیین نموده ام به آسانی دستاوردهاوآسایش خودرا فدامی کنم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم اگر یک استاد دانشگاه بودم ،بیشتر دروس غیر تئوریک راتدریس می کردم تا دروس تئوریکی الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم من مجذوب شعائر وآیین دینی خود در زندگی ام هستم الف) کاملا موافقم ب)موافقم ج)بی نظرم د)مخالفم ه)کاملامخالفم بهره وریبهره وریMean77.36666667Standard Error1.247971534Median79Mode84Standard Deviation6.835421604Sample Variance46.72298851Kurtosis-0.90918343Skewness-0.394819179Range26Minimum62Maximum88Sum2321Count30جدول شماره 1: فاکتورهای آمار توصیفی میزان بهره وریجدول شماره 1: فاکتورهای آمار توصیفی میزان بهره وری خلاقیتخلاقیتMean2.233333333Standard Error2.846123935Median1.5Mode-12Standard Deviation15.58886281Sample Variance243.0126437Kurtosis1.063524338Skewness-0.135586361Range75Minimum-41Maximum34Sum67Count30جدول شماره 2: فاکتورهای آمار توصیفی میزان خلاقیتجدول شماره 2: فاکتورهای آمار توصیفی میزان خلاقیت رضایت شغلیرضایت شغلیMean101.9333333Standard Error3.353136577Median97.5Mode89Standard Deviation18.36588542Sample Variance337.3057471Kurtosis-0.647558018Skewness0.13006279Range71Minimum65Maximum136Sum3058Count30جدول شماره 3: فاکتورهای آمار توصیفی میزان رضایت شغلیجدول شماره 3: فاکتورهای آمار توصیفی میزان رضایت شغلی سنسنMean30.5Standard Error0.533369252Median30Mode28Standard Deviation2.921383706Sample Variance8.534482759Kurtosis-1.04394984Skewness0.337858045Range10Minimum26Maximum36Sum915Count30جدول شماره 4: فاکتورهای آمار توصیفی سن کارکنانجدول شماره 4: فاکتورهای آمار توصیفی سن کارکنان تحصیلاتتحصیلاتMean2.733333333Standard Error0.106494113Median3Mode3Standard Deviation0.583292281Sample Variance0.340229885Kurtosis3.746804237Skewness-2.147972455Range2Minimum1Maximum3Sum82Count30جدول شماره 5: فاکتورهای آمار توصیفی تحصیلات کارکنانجدول شماره 5: فاکتورهای آمار توصیفی تحصیلات کارکنان